“傷殘”玩具無人“醫(yī)治”：覓得商機(jī)

今年29歲的梁勁東是江蘇無錫人，搞家電維修這行近10年時(shí)間了。早些年，家電維修是個(gè)香饃饃，梁勁東每月都有六七千元的純利。隨著家電普及和價(jià)格走低，維修費(fèi)用也相應(yīng)降低?？吹嚼麧?rùn)空間的縮小，梁勁東不禁有些犯愁。

去年4月，一位朋友抱著輛電動(dòng)遙控汽車氣急敗壞地來到梁勁東修理店說：“真把我氣死了，花了300多塊錢買的這輛玩具車，才三天功夫就被兒子給玩壞了。拿到商場(chǎng)里人家說沒轍，只好拿到這請(qǐng)給你瞧瞧?！绷簞艝|接過玩具車幾番擺弄拆開來一看，原來只是內(nèi)部連接電線斷落了。他拿來電烙鐵把斷線焊上，然后再按原樣裝好?？吹竭b控玩具車又歡快地跑了起來，朋友扔下50元錢興高彩烈地離開了。

經(jīng)歷這件事，不禁讓梁勁東尋思良久。如今家長(zhǎng)們都舍得為兒女花錢，每個(gè)孩子都有幾件甚至是幾十件各式各樣的玩具。玩具的價(jià)格越來越貴、越來越高檔，有些玩具的結(jié)構(gòu)還比較復(fù)雜。由于孩子年齡小，不懂得愛惜玩具，逮著新玩具拿起來就玩，玩后隨便亂扔，一些價(jià)值幾十元，甚至數(shù)百元的玩具玩上一段時(shí)間，有的被摔傷掰壞、或者因操作不當(dāng)而出現(xiàn)毛病。

目前無錫市區(qū)人口200多萬，市場(chǎng)上各種修理店鋪比比皆是，唯獨(dú)沒有玩具修理店，面對(duì)這一片亟待開發(fā)的“處女地”，梁勁東的直覺告訴他，這是擺在眼前一個(gè)極好的商機(jī)。他隨即做了市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒童玩具的損壞多為摔壞、撞壞，外表配件破損居多數(shù)，修理其實(shí)并不難，只要稍加修復(fù)便可重新煥發(fā)生機(jī)。一些高檔的電動(dòng)玩具，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也很簡(jiǎn)單，線路出故障，更換一些零件很快就可以解決問題。

梁勁東心里有了底，他將家電維修門市辟出一角，并請(qǐng)人定制了一張玩具修理操作臺(tái)，修理臺(tái)下面的玻璃櫥分三層擺放著從親戚、朋友那兒淘得的一些玩具。梁勁東本來想在操作臺(tái)上貼出“玩具修理”的招牌，后一想覺得平庸俗氣，于是絞盡腦汁想出個(gè)極富人性化的店名——“玩具診所”，并印制了大幅海報(bào)貼在維修店門口。接著又雇人到住宅小區(qū)、商廈超市、幼教園區(qū)等處大量發(fā)放印制精美的宣傳材料以招攬生意。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，就等著業(yè)務(wù)上門了。

“診所”開業(yè)“缺醫(yī)少藥”：尋找良方

“玩具診所”開門當(dāng)天，接待了首位客戶。一位30多歲的何先生送來兩件“病號(hào)”玩具，一件是慣性越野車，一件是電動(dòng)玩具“小熊打鼓”。梁勁東看著兩件不起眼的小玩具，心想就是買兩個(gè)新的也就30元左右，自己費(fèi)時(shí)間修理只能拿幾元錢的維修費(fèi)，覺得有點(diǎn)得不償失，便準(zhǔn)備婉言拒絕?？赊D(zhuǎn)念一想，覺得這是自己第一筆生意，理應(yīng)開個(gè)好頭，于是便接了下來權(quán)當(dāng)練手了。梁勁東用十字小螺絲刀和尖嘴老虎鉗輕輕將玩具外殼打開仔細(xì)尋找原因，發(fā)現(xiàn)越野車是零件脫落了，只需重新裝接好就行；“小熊打鼓”是因?yàn)殡姵剡B接處接觸不良，只需把連接的銅片糾正到適當(dāng)位置即可。兩件小玩具重新煥發(fā)了生命，何先生對(duì)梁勁東笑著說：“老板還挺有耐心的，真不錯(cuò)！”說完就要付錢給梁勁東。梁勁東忙擺擺手說：“幾塊錢的修理費(fèi)，就算了吧!”

何先生走后不到一個(gè)小時(shí)，又再次來到“玩具診所”，這次他推來一輛兒童電動(dòng)汽車?！袄习?，這輛車壞在家里兩個(gè)多月了，買的時(shí)候花了700多元錢。本來不怎么相信你，怕你瞎搗鼓，就先帶兩件小玩意來試試，看你很專業(yè)，我就放心推來請(qǐng)你給修理一下。”梁勁東仔細(xì)研究起這輛帶遙控的手排擋控制前進(jìn)、后退的全仿真汽車，一番檢查發(fā)現(xiàn)不僅油門按鈕失靈，而且蓄電池?fù)p壞需要更換。按紐失靈只要重新裝一只輕觸開關(guān)即可，可蓄電池一時(shí)半會(huì)在市場(chǎng)上還很難找到。最后上網(wǎng)查詢，才在一家電子電源公司花了58元郵購(gòu)了一組。幾天后，何先生過來付了150元錢的“醫(yī)療診治費(fèi)”，帶著這輛“康復(fù)”的電動(dòng)汽車“出院”了。

不到一個(gè)星期，梁勁東就修理了50多件玩具，賺了1000多元。在維修過程中，梁勁東曾碰到不同顧客送來的類似玩具因損壞原因各異、苦于找不到配件無法修理。如果合二為一，把相同玩具間的零配件互換不就成了嗎？梁勁東一拍頭腦，連忙印發(fā)了1000份“回收玩具”的宣傳單廣為散發(fā)。梁勁東根據(jù)不同玩具的性能、損壞程度，按玩具原值的10%—20%進(jìn)行回收。對(duì)家長(zhǎng)來說，那些閑置在家的玩具扔了可惜，送人又拿不出手，現(xiàn)在還能回收賣錢無疑是個(gè)好消息。短短幾天時(shí)間，回收來的各種玩具堆滿了半個(gè)房間，梁勁東對(duì)這些“缺胳膊少腿”的玩具又分門別類地有序擺放起來。利用這種“拆東墻補(bǔ)西墻”的方法，將舊損玩具上的可用配件換到同類玩具上，省去了尋找配件的大量精力，既省錢又解決了不少難題。

修理玩具不僅需要技術(shù)，更要細(xì)致耐心，面對(duì)種類繁雜的玩具，即便是梁勁東這樣摸過多年電器，有著豐富修理經(jīng)驗(yàn)的人也感到壓力。他不僅買來有關(guān)機(jī)械維修方面的書籍，而且千方百計(jì)尋來一些玩具生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品說明書，就這樣干中學(xué)、學(xué)中干，邊實(shí)踐邊積累經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)上的玩具多種多樣，價(jià)格從幾十元到上千元不等，梁勁東又根據(jù)玩具的大小貴賤、結(jié)構(gòu)材料、維修項(xiàng)目等綜合因素，按玩具原售價(jià)的10%—30%上下浮動(dòng)收取“診療費(fèi)”，并制訂一張?jiān)敱M的收費(fèi)價(jià)目表張貼上墻，使顧客一目了然，不必?fù)?dān)心挨宰。

家長(zhǎng)省錢孩子高興：我來賺錢

解決了玩具修理中面臨的種種問題，加上不少顧客的四處宣揚(yáng)，梁勁東的“玩具診所”名聲不徑而走，生意也日益火爆起來。

有位在外企工作的張女士一天用面包車拖來只大紙箱子，打開一看，里面堆放著大大小小10幾件破損玩具。梁勁東一一取出時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然還有只毛絨玩具熊，可憐的家伙不僅屁股底下裂開了一道口子，而且身上有許多地方開線，垂頭喪氣地躺在那兒。張女士說：“這只玩具熊還是女兒很小的時(shí)候，一位在美國(guó)的朋友帶回來的，已經(jīng)陪了女兒兩年多了。孩子和玩具熊有了感情，把它當(dāng)作自己最好的朋友，您看能不能幫著修補(bǔ)一下？”梁勁東撓著頭不知該如何處理，想到自己的“玩具診所”就是為“傷殘玩具”服務(wù)的，為了不掃顧客興致，他滿口應(yīng)承下來后拿到一家熟識(shí)的縫紉店尋求幫助。細(xì)心的裁縫將玩具熊的“傷口”用同色絲線精心縫制起來，因?yàn)橥婢咄饷孢€有一層絨毛，補(bǔ)好后的小熊完好如初。梁勁東看到小熊身上有些污漬，回去又洗滌干凈，晾干后用梳子等工具把絨毛梳理整齊。經(jīng)過一翻“醫(yī)治”，這只玩具熊跟新買的沒什么兩樣。當(dāng)張女士看到修復(fù)后的小熊時(shí)，不禁對(duì)梁勁東翹起了大拇指。

這件事給梁勁東很大啟發(fā)，女孩子們都偏愛小狗小貓之類的絨毛玩具，經(jīng)常有撕了口子、掉了鼻子或者丟了尾巴的，維修市場(chǎng)也很大。他隨即高薪聘來一名織補(bǔ)技術(shù)過硬的“外科大夫”坐堂診療，用相應(yīng)材料制作修補(bǔ)絨毛玩具，使其基本恢復(fù)到原來的形象。

玩具擺放久了極易滋生細(xì)菌，由于孩子不懂得注意衛(wèi)生，可能會(huì)造成疾病的傳播。對(duì)此，梁勁東在修理玩具的同時(shí)，還提供清潔消毒的增值服務(wù)。他專門設(shè)了一小間全封閉式的消毒間，采取嚴(yán)格的清洗、消毒措施。

對(duì)那些顧客不方便搬運(yùn)上門進(jìn)行維修的大型兒童玩具，諸如電動(dòng)汽車、摩托車等，梁勁東還提供上門服務(wù)。只要接到客戶電話，他便駕著昌河面包車“出診”，遇到“病情”輕微的玩具就地醫(yī)療，“重病號(hào)”便抬上車運(yùn)回“診所”做“手術(shù)”。

“玩具診所”的聲名在無錫越來越響，梁勁東成天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，于是他又從公司里挑了幾個(gè)心靈手巧的家電修理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。隨著員工們修理玩具技術(shù)的日益提高，梁勁東身上的擔(dān)子也減輕不少，他可以騰出時(shí)間對(duì)“玩具診所”進(jìn)行日常的事務(wù)管理。

一年多的功夫，從幾元錢一只的發(fā)條青蛙到600多元的電動(dòng)摩托，從30多元的仿真合金雪佛萊轎車到300多元的奧迪雷速登系列時(shí)尚跑車，從國(guó)產(chǎn)10多元錢的圣衣分解拼裝模型到2000多元的日產(chǎn)限定版變形金剛，梁勁東的“玩具診所”已經(jīng)使3000多只“病號(hào)”玩具“起死回生”。

如今，梁勁東的“玩具診所”已經(jīng)賺了30多萬元。目前梁勁東又有了新目標(biāo)，他打算時(shí)機(jī)成熟時(shí)在江蘇其他城市陸續(xù)設(shè)立“玩具診所”分店以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，同時(shí)準(zhǔn)備上網(wǎng)建一個(gè)“玩具維修中心”的網(wǎng)站，使自己的“玩具診所”走向更大的舞臺(tái)，為更多的客戶服務(wù)，賺取更大的利潤(rùn)。