中國的對日軟件外包企業(yè)們還沒長大，就遇到了強大的對手。

日前，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，印度軟件企業(yè)已經(jīng)加強了對日外包的力度。

“中國的對日軟件外包企業(yè)是該要警惕華東的那批印度企業(yè)了！印度人正在窺視，并且蠶食從日本發(fā)包出來的軟件業(yè)務！”一位軟件外包行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對記者表示。之前，在軟件對日外包這一市場上，印度軟件公司并沒有顯著的優(yōu)勢。相反，對日軟件外包卻是中國軟件出口的重要市場，中國軟件業(yè)70%左右的出口額是面向日本市場的。

早在2004年的上海軟件外包國際峰會上，就有專家預計，印度軟件公司將會借道上海，發(fā)揮上海在地理、文化上的優(yōu)勢，加強對日軟件外包業(yè)務。兩年過去了，印度前四大軟件公司如期而至，在上海積極擴展對日軟件業(yè)務，并把目標鎖定在高利潤的技術(shù)區(qū)間。

“世界是平的”

薩蒂揚（Satyam）公司的兩名中國顧問在三個星期前加入了該公司對日外包項目的“多國部隊”。這個項目是一家日本金融企業(yè)發(fā)包出來的數(shù)據(jù)倉庫項目，屬于高端項目，交易標的達到上百萬美元，持續(xù)時間超過一年。要完成這個外包項目，完整的業(yè)務順序是：薩蒂揚日本公司負責營銷、接單，然后由薩蒂揚公司在上海、印度海德拉巴兩地的工作人員組成項目團隊負責項目實施。

在這個項目中， 銷售是由薩蒂揚日本公司的銷售人員負責的， 售前服務由薩蒂揚印度和中國的顧問負責，合同簽下后，則由印度和中國顧問組成交付團隊，這樣，中國的人力成本優(yōu)勢和印度的技術(shù)咨詢經(jīng)驗得到恰當?shù)娜诤?，為客戶帶來極具競爭力成本的服務。在這個項目中， 來自印度的項目經(jīng)理在現(xiàn)場負責整個項目的實施和與客戶的溝通，一名來自中國的顧問在日本客戶處負責收集客戶的需求， 并將客戶的需求及時轉(zhuǎn)達給在上海的由8人組成的離岸交付團隊。目前，這個離岸交付團隊的中國項目經(jīng)理正在日本進行知識轉(zhuǎn)移， 一旦完成， 他將返回上海擔負起項目開發(fā)任務。

這名來自中國的現(xiàn)場顧問在項目中的任務分幾個部分。首先是要了解、分析日方的需求，并把這些需求中的多數(shù)任務轉(zhuǎn)交給上海的技術(shù)團隊負責。每周，他要定期與在上海的主管交流日方提交的需求細節(jié)，匯報工作進度，“上海、日本兩地通過VPN進行數(shù)據(jù)交換，兩地的開發(fā)環(huán)境完全一致”。一旦在外包現(xiàn)場出現(xiàn)延遲交付、技術(shù)故障等工作意外，上海方面還要提供更多的支持，在現(xiàn)場的項目主管則會負責與日方進行溝通協(xié)調(diào)。這種模式被行業(yè)內(nèi)稱為“現(xiàn)場—離岸 ”模式。

多國部隊的交流，并不受到語言的制約，薩蒂揚的工作人員介紹說:“雙方都講英語，軟件界面也是英語?！贝送?，這名在日本客戶方工作的中國現(xiàn)場顧問認為:“日本人在工作流程、進度控制上非常嚴格，每天都會分配當天的工作任務細節(jié)。如果遇到難以解決的問題，就需要上海的團隊通過網(wǎng)絡提供支持了?！?/p>

類似這樣的外包場景，正是印度軟件公司的典型業(yè)務流程。“我們在全球都分布有研發(fā)中心，可以為用戶選擇最適合的開發(fā)、實施人員、地點?！彼_蒂揚大中華區(qū)總經(jīng)理羅文德(Raghvendra Tripathi)告訴記者，“用戶可以考慮時間、費用、質(zhì)量、安全性等多個因素，薩蒂揚為他們量身定做外包業(yè)務的具體實施。”

印度的優(yōu)勢

那么，印度軟件對日外包的優(yōu)勢是什么呢？

以正在實施的這個日本金融項目來說，“中國的人力成本比印度人力成本高，大約在10% 甚至更高的水平，而日本人力成本又比中國高。因此，在這個項目中，薩蒂揚為用戶綜合考慮了成本、管理等因素，組成了這個項目團隊?！边@種在全球范圍內(nèi)為用戶調(diào)用合適項目資源的能力，是中國軟件公司所不具備的。

基于成本控制的原因，“日本發(fā)包企業(yè)也加快了到印度駐上海公司的考察頻率，最近一個季度的到訪公司，比過去一年都要多?！?羅文德說。據(jù)他介紹，日本的一些在保險、電子等行業(yè)具有標志性意義的大型公司正在考察新的軟件外包承接方，“多一個備選方案，有利于日本企業(yè)在發(fā)包時的靈活性”。

此外，印度軟件公司在日本市場上已經(jīng)建立起不錯的市場品牌，這也是一個重要的原因，“在日本市場上的印度公司中，薩蒂揚日本公司在市場份額上已經(jīng)排名第四”。據(jù)介紹，前面提到的這個金融業(yè)項目也是從日本本土軟件企業(yè)手中搶過來的新業(yè)務。

但從日本企業(yè)軟件發(fā)包的慣例來看，“一般而言，日本的發(fā)包方具有很高的忠誠度，一旦選中承接企業(yè)，往往會持續(xù)很多年都采用這家企業(yè)接單。但日本企業(yè)在選擇外包企業(yè)時非常謹慎，考察有反復，甚至一家軟件公司可以考察一、兩年”。報道開頭出現(xiàn)的那位軟件外包業(yè)內(nèi)人士稱:“目前來看，印度軟件企業(yè)在上海的分公司在短時間內(nèi)還無法從日本接到更多訂單，真正的威脅是在未來兩年內(nèi)，特別是在高端的軟件市場上?！?/p>

事實上，薩蒂揚內(nèi)部對于其上海公司承接更多日本發(fā)包的業(yè)務充滿期望，“但并沒有明確的時間進度表，市場充滿了變數(shù)?！绷_文德說。

印度軟件公司借其中國分公司開發(fā)日本市場，還有一個很現(xiàn)實的原因?！叭毡酒髽I(yè)對軟件價值認識充分，項目標的比較高。相對于中國軟件市場上的價格戰(zhàn)，日本市場更有利可圖?！?/p>

是威脅嗎？

印度軟件公司在軟件外包、培訓等行業(yè)上的優(yōu)勢，一直受到中國同行業(yè)的羨慕。上海軟件質(zhì)量聯(lián)盟主席居德華對印度在華開設公司的可能業(yè)務進行了分析，“印度人的優(yōu)勢在于英語和文化，與歐美人士溝通時，具有便利的優(yōu)勢。但在對日軟件外包上，印度人地理、文化等因素均不存在優(yōu)勢。因此，要加強對日業(yè)務，印度公司選擇在中國落腳，就能彌補前面的劣勢?！?/p>

如今，印度大型軟件公司的前四大家已經(jīng)在華東落戶，本土化程度很高。對于一直試圖通過軟件外包實現(xiàn)長大夢想的中國軟件企業(yè)來說，真正的對手已經(jīng)堵在了中國軟件企業(yè)的家門口。

軟件外包行業(yè)有一個盛行的看法，即軟件外包業(yè)正在成為一個人力密集的行業(yè)，在很多時候，軟件企業(yè)間拼的是成本?！暗投说能浖獍?，主要是寫代碼等低端的業(yè)務。這類業(yè)務的利潤越來越低，長遠來看，前途不大?！彼_蒂揚進入中國后，甚至遇到了部分中國軟件企業(yè)再分包出來的代碼項目?！暗覀儾粫I(yè)務再分包出去，我們負責的項目主要集中在相對高端的市場上?！绷_文德說。

高、低端市場分野，印度軟件企業(yè)的后發(fā)時差，是到現(xiàn)在為止印度軟件企業(yè)還沒有給中國軟件企業(yè)形成明顯威脅的兩個重要原因。但在開發(fā)日本市場上，印度公司的決心很高，更重要的是其可以借助全球的力量進行資源的調(diào)配。

相比之下，上海和大連的本土對日軟件外包企業(yè)已經(jīng)形成了明顯的市場格局，并在業(yè)務格局、進入日本市場的渠道上比較成型。大量的小型軟件公司，甚至幾個人的小型公司充當了價格殺手的角色，制約了中國軟件出口行業(yè)的整體盈利能力。印度軟件公司的后起追趕，必將影響未來這些公司的生存之道。