電信產(chǎn)品是用來滿足消費者需求的，但滿足的并非都是消費者的最終需求。以寬帶產(chǎn)品為例，表面上，寬帶產(chǎn)品滿足的是消費者對于網(wǎng)絡(luò)的需求，其實，深層次來講，其只是一個媒介，通過這個媒介來滿足消費者直接的需求，如：網(wǎng)絡(luò)聊天滿足的是人對社交與愛的需求，網(wǎng)絡(luò)遠程教育滿足的是人們對于尊重與自我實現(xiàn)的需求，音樂與電影則是在滿足人們的生理需求。而遠程醫(yī)療。網(wǎng)上求醫(yī)則是滿足了消費者的生理與安全需求。