[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，網(wǎng)絡營銷必將成為企業(yè)必然選擇。而網(wǎng)絡營銷績效評價也就成為企業(yè)面對的重要問題。本文從網(wǎng)站效果、網(wǎng)絡營銷效率和網(wǎng)絡營銷效益三個方面設計了11個二級指標和44個三級指標，構(gòu)建了四層次評價指標體系，運用多層次模糊綜合評價方法，結(jié)合AHP和Delphi法進行網(wǎng)絡營銷綜合評價。

[關鍵詞] 網(wǎng)絡營銷 模糊評價 績效評價