近年來，服務(wù)意識已在全社會得到了廣泛的確立，如建設(shè)服務(wù)型社會、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)、各行各業(yè)的承諾服務(wù)等，而“媒體也是服務(wù)”的觀念，也逐漸得到新聞行業(yè)的廣泛認同。特別是都市報，幾乎每家都開設(shè)有“民情民聲”之類的專版，且重點經(jīng)營。這是因為，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制在我國的逐步建立，新聞媒體必須直面市場競爭和市場選擇。任何媒體，如果不能按照“三貼近”的要求，如果不能設(shè)身處地為讀者著想，確立為群眾服務(wù)的意識，必將被市場無情地淘汰。

我們強調(diào)新聞的服務(wù)性，這主要是由受眾的接近性心理決定的。

例如：今年２月１０日，也就是農(nóng)歷正月十三，快到元宵節(jié)了，南陽日報社會早刊服務(wù)新聞版刊出文章《滿街紅燈籠，煙花映湯圓》，文章最后一個小標(biāo)題是“湯圓好吃莫貪嘴”，文中寫道：

湯圓是元宵節(jié)必備的食品。記者在金瑪特、萬德隆等大型商場、超市看到，多數(shù)速凍食品專柜已被種類繁多的“小白丸”占去了大半空間。芝麻、玫瑰、花生、五仁、豆沙等各色湯圓吸引了不少購買者，其中散裝湯圓每５００克賣到５元左右，袋裝多為六七元。據(jù)人民路一家超市老板介紹，兩天來賣了一撥又一撥，接連上了幾次貨。

雖然湯圓吃起來爽滑可口，多吃卻無益于身體。有關(guān)醫(yī)學(xué)專家認為，湯圓外皮均為糯米粉，糯米黏性高，不易消化，老人和小孩、腸胃功能不佳者，在吃湯圓時應(yīng)特別留意，以免造成消化不良或吞咽阻礙。有餡湯圓含大量油脂及糖，熱量很高，對于體重過重或高血脂、高血壓、糖尿病患者，都不宜過量攝取。對于痛風(fēng)病患者，高油脂的食物會影響尿酸的排泄，增加痛風(fēng)病發(fā)病的可能。花生、芝麻、豆沙等，含磷最高，會加重腎臟病患者的病情，應(yīng)特別注意。為減少熱量攝取，可以以無餡湯圓取代有餡湯圓，同時湯圓要避免用油炸，吃的時候可再多吃一些含高纖維的食物，或以快步走一個小時等運動方式來消耗熱量。

這是一條典型的服務(wù)性新聞，把讀者當(dāng)下最關(guān)心的元宵節(jié)市場上湯圓的品種、價格以及吃湯圓時應(yīng)該注意的問題，說得清清楚楚，讓讀者看后覺得可親、可信、有價值。

服務(wù)性新聞的種類

衣食住行可以說是人們生活中的重要組成部分，而具有服務(wù)功能的新聞，無疑會給人們的生活提供幫助。

一是生活服務(wù)性新聞。生活服務(wù)性新聞涵蓋的范圍是十分廣闊的，而涉及比較多的是人們的衣食住行。時下春裝的款式、價格，汽油還會不會漲價，電影城幾月幾日上映新片，某某賓館戲曲茶座邀請了梨園春金獎擂主獻藝，人民公園增添了什么游樂設(shè)施等，這些信息與人們的生活密切相關(guān)，深受讀者歡迎。

二是氣象服務(wù)性新聞。天氣的變化，影響著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，也影響著人們的生活。近年來，人們對天氣變化格外關(guān)注，從中央電視臺新聞聯(lián)播之后的天氣預(yù)報收視率之高、不少人紛紛訂制天氣預(yù)報短信等，便可見一斑。季節(jié)更替、重要的天氣變化信息，不僅可以有效地指導(dǎo)生產(chǎn)，而且還是人們生活的重要參謀。另外，氣象服務(wù)性新聞，有時還兼有解疑釋惑、傳遞科學(xué)知識的作用。

今年３月７日，南陽日報社會早刊服務(wù)新聞版刊出這樣一則消息：

路上灰蒙蒙天空像霧罩

城區(qū)出現(xiàn)短暫陰霾

本報訊昨日，市民趙先生致電本報咨詢，３月５日、６日，天氣晴朗，可天空有時灰蒙蒙，像有霧一樣，但并沒感覺到濕氣，這到底是怎么回事？為此，記者采訪了氣象及環(huán)保部門。

據(jù)市氣象局東郊站工作人員介紹說，這不是霧，而是霾。霾，字典解釋為空氣中因懸浮著大量的煙、塵等微粒而形成的混濁現(xiàn)象。導(dǎo)致這種天氣的原因有很多，例如車輛排放的尾氣、工廠煙囪排放的煙塵等，污染了空氣?；蛘呃淇諝膺^來前，也會出現(xiàn)短暫的陰霾天氣。

市環(huán)境檢測站有關(guān)負責(zé)人告訴記者，根據(jù)３月５日城區(qū)空氣監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，可吸入顆粒物超標(biāo)一倍。據(jù)介紹，這種現(xiàn)象往往出現(xiàn)在變天之前，是因為空氣中的污染物不容易擴散的緣故。但這種天氣不會持續(xù)太久，它伴隨著天氣的變化而消失。

這是一條與氣象有關(guān)的服務(wù)性新聞，通過走訪專業(yè)人士，把這種天氣確認為“霾”，并指出了霾的特點、形成的原因、啥時間消散等。這樣，讀者既了解了一種氣象知識，同時也消除了市民對環(huán)衛(wèi)部門“馬路塵土飛揚為何不灑水”的埋怨情緒。

三是幫辦解難性新聞。幫辦解難性新聞是服務(wù)性新聞的一個重要組成部分。近年來，遇到困難、疑問以及自己力不能及的事情，不少讀者會想到向媒體求助，且這種情況呈逐年上升趨勢，作為媒體，也有責(zé)任和義務(wù)為讀者提供這方面的幫助。服務(wù)新聞版《讀者互幫》、《記者跑腿》欄目受關(guān)注程度之高，就很能說明問題。諸如市民家里門窗帶電查不出原因、撿到流浪貓狗想尋主人、低保手續(xù)如何申辦等，通過以上兩個欄目，或讓專業(yè)人士指點迷津，或搭建一個溝通平臺，大大拉近了媒體與讀者的距離。

另外，服務(wù)性新聞還包括醫(yī)療保健、民情民生等。

怎樣寫作服務(wù)性新聞

服務(wù)性新聞的寫作與其他類新聞寫作相比，有其自身的特點，特別應(yīng)注意以下幾點。

一是講求真實性。真實同樣是服務(wù)性新聞的生命。服務(wù)性新聞雖然題材不夠重大，但與讀者的關(guān)系密切，這類新聞往往會對讀者的生活產(chǎn)生直接影響。例如，前年城區(qū)取消小學(xué)升初中考試，實行劃片入學(xué)。有的媒體報道不夠全面，使不少家長誤認為只要搬到重點初中附近居住，孩子就可以升入這所初中。其實，教育部門規(guī)定，在轄區(qū)居住必須有年限，結(jié)果不少家庭在重點初中附近買房、租房，白忙活了一場。內(nèi)容真實還包括時間、地點、價格、數(shù)量、品種等的真實。

二是講求權(quán)威性。服務(wù)性新聞既然有時能影響讀者的生活，這類新聞必須強調(diào)要有權(quán)威性。這里說的權(quán)威性，就是有些新聞要由專家站出來說話。比如，不少居民區(qū)常常有換灶具灶頭的擺攤宣傳，說換上他提供的灶頭，既省氣又助燃。面對市民的疑問，報道中必須有專家的觀點，揭露這類虛假宣傳。

三是講求時效性。服務(wù)性新聞有時可以“馬后炮”，給人以思索和啟迪，但更多的時候，這類新聞應(yīng)該“易早不易晚”，只有做到及時或超前，才能起到應(yīng)有的作用。如天氣變化、季節(jié)流行病、服裝換季等。

四是講求通俗性。服務(wù)性新聞，從某種意義上說，可以說是人們生活的指南，通俗曉暢的語言，更使人感到可親、可信。特別是涉及科技知識，一些艱澀的術(shù)語更需要轉(zhuǎn)換成“白話”，讓讀者看得懂、聽得進、記得住，進而用得上。

（作者單位：南陽日報社）

編校：張紅玲