這是兩個(gè)真實(shí)的故事，故事中的兩個(gè)主人公都遇到了一件同樣的事情。雖然事發(fā)時(shí)，他們處于不同時(shí)間、不同地點(diǎn)，但兩人的回應(yīng)和處置，卻是驚人的相似。

兩個(gè)都是華人，一個(gè)在香港，一個(gè)則在馬來(lái)西亞。前者是大名鼎鼎的金利來(lái)集團(tuán)有限公司董事局主席曾憲梓。后者是馬來(lái)西亞INS寶卡集團(tuán)董事長(zhǎng)、當(dāng)選過(guò)“世界十大杰出青年”的葉紹全，他還有一個(gè)勛銜叫做“拿督”，因?qū)?guó)家的貢獻(xiàn)而由皇族所頒。

兩人遭遇的場(chǎng)景是相同的，都是在推銷自己商品的時(shí)候，在“滾出去”聲中被人家罵了出來(lái)。曾憲梓是到一家洋服店去推銷他的金利來(lái)領(lǐng)帶，葉紹全是去一個(gè)商廟推銷他代理的兒童自學(xué)英語(yǔ)教材。謾罵和轟趕他們的，都是店主老板。

大多數(shù)人遭了白眼，聽(tīng)了罵聲且被趕了出來(lái)之后，肯定不會(huì)再轉(zhuǎn)回去。沒(méi)錯(cuò)，希望寄托在下一個(gè)，東方不亮西方亮嘛。

而曾憲梓和葉紹全則是這樣想的，不亮的就要把它點(diǎn)亮，黑的就要把它翻白。兩個(gè)人都在挨罵的第二天，又跑到那個(gè)挨罵的地方。他們向老板道歉，并致以薄禮。曾憲梓送來(lái)了咖啡，他選擇了香港人喝下午茶的時(shí)間。葉紹全送的是個(gè)小蛋糕。

對(duì)方都因他們的舉動(dòng)愣住了。沒(méi)想到，被罵出去的人，還會(huì)回來(lái)道歉。

曾憲梓對(duì)那個(gè)有錢(qián)的洋服店老板說(shuō)：“昨天，我來(lái)使得老板不高興。今天我是特地來(lái)向您道歉的，請(qǐng)老板多多原諒，多多指教。”

葉紹全對(duì)那個(gè)成功的小商人說(shuō)：“我今天來(lái)，是要謝謝你。由于我不對(duì)，你才會(huì)生氣。你能不能告訴我，昨天我到底做錯(cuò)在什么地方?”

就這樣，不僅是化干戈為玉帛，還另有收獲。譬如，那個(gè)洋服店的老板告訴曾憲梓：見(jiàn)到店里有客人在做生意就不要進(jìn)來(lái)，哪個(gè)店都這樣，進(jìn)去就會(huì)被人家趕出來(lái)。老板還教他應(yīng)當(dāng)如此這般，兩人成了朋友。

由此看來(lái)，挨罵被逐要回頭，這對(duì)要想從商的人來(lái)講是極有益處的。第一，有利于自信的建立。第二，有利于經(jīng)驗(yàn)的積累。第三，有利于能力的培養(yǎng)。事實(shí)上，有了這碗酒墊底，什么樣的酒你都能對(duì)付。

在具體操作上，還是要有點(diǎn)技巧和方式方法。曾憲梓和葉紹全都選用以小禮品開(kāi)路，這就是搭橋。不罵不逐送禮人，乃是盛行了多少年的人之常情。由此打開(kāi)堅(jiān)冰，做第一步的鋪墊。

然后，請(qǐng)教是個(gè)載體，問(wèn)個(gè)明白弄個(gè)清楚是其內(nèi)容。達(dá)到了這一步，只是完成了第二步。因?yàn)槟愕慕K極目標(biāo)的是為了打開(kāi)市場(chǎng)，推銷出你的商品，從而獲取更大利潤(rùn)。

說(shuō)起往事，曾憲梓說(shuō)：“我每天回來(lái)就邊做領(lǐng)帶邊總結(jié)。我今天遇到什么困難，今天為什么能夠賣出去，為什么昨天就不能。我天天都在總結(jié)，天天不斷提高自己。所以，金利來(lái)領(lǐng)帶賣得越來(lái)越多?！?/p>

同樣，作為當(dāng)時(shí)擁有400多員工的頭，葉紹全說(shuō)他這樣做的原因：“因?yàn)槲乙毯枚嗄贻p人怎樣面對(duì)問(wèn)題，所以，我基本是要以身作則的?！庇纱藠^斗八年，葉紹全做成了馬來(lái)西亞最大的連鎖店。兩個(gè)年齡相差二十多歲的人，結(jié)果都得到了經(jīng)營(yíng)之道、生財(cái)之道。

選自《勞動(dòng)報(bào)》