在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)為贏得超越競爭對手的核心競爭優(yōu)勢，并將這種競爭優(yōu)勢持久的保持下去，不斷努力探索制勝法寶。工作中良好人際關(guān)系和氛圍是成功企業(yè)所必需的，而對員工關(guān)系管理的好壞在一定程度上決定了企業(yè)中的人際關(guān)系和工作氛圍的好壞。因此，作為人力資源管理重要組成部分的員工關(guān)系管理，越來越受到企業(yè)界的青睞。