宋曉輝

案例分析

26歲的蘇先生到一家跨國公司做銷售已經(jīng)五個(gè)月了，業(yè)務(wù)做得較為出色，但蘇先生與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系卻越來越緊張。通過人才測(cè)評(píng)，我們發(fā)現(xiàn)蘇先生思維敏捷，善于溝通，且考慮問題極為理智客觀，是一個(gè)做事積極、果斷，喜歡獨(dú)立工作的人，這些特質(zhì)都有助于蘇先生在銷售領(lǐng)域的工作開展。為什么還會(huì)出現(xiàn)要辭職的想法呢？原來，蘇先生是一個(gè)非常理智的人，他極為關(guān)注事物之間的邏輯聯(lián)系，卻較少考慮他人的情緒、感受，同時(shí)他也覺得工作應(yīng)該是每個(gè)人都敢闖敢干，大家相互競(jìng)爭(zhēng)，公司要鼓勵(lì)優(yōu)勝劣汰，并且希望與同事保持一定的距離。而蘇先生所在的公司卻是一個(gè)強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)心他人的環(huán)境，在這樣的企業(yè)文化里，公司通常為員工營(yíng)造出和諧的氣氛，避免內(nèi)部的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在問題清楚了：蘇先生的行為風(fēng)格與公司的企業(yè)文化之間存在明顯的沖突，這個(gè)公司的確不太適合他，長(zhǎng)此以往，必然影響個(gè)人績(jī)效，從而影響到組織績(jī)效，最終導(dǎo)致蘇先生的離職。

作為HR，你的公司是否也出現(xiàn)過像蘇先生這樣“水土不服”的員工呢？研究表明，員工基本價(jià)值觀、行為風(fēng)格與公司組織文化相匹配將有利于提高組織的工作效率，降低員工離職率，為組織帶來效益。那么招聘什么樣的員工才能與公司目前的組織文化相契合，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的績(jī)效最大化呢？個(gè)人與組織文化匹配測(cè)驗(yàn)將幫助HR解決這個(gè)問題，找到與公司組織文化相符的人才。該測(cè)驗(yàn)根據(jù)近幾年人格研究的結(jié)果，從工作方式（S）和工作氛圍（C）兩個(gè)維度對(duì)個(gè)人行為風(fēng)格和公司的組織文化進(jìn)行匹配。在工作方式（S）的維度上，組織文化分為群體和個(gè)人兩種模式，在工作氛圍（C）維度上，組織文化則分為競(jìng)爭(zhēng)和和諧兩種模式，組織文化可以同時(shí)包含這兩個(gè)維度，二者并無沖突，例如一個(gè)組織的文化可能既表現(xiàn)為群體工作方式，又表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍。

組織文化評(píng)估

進(jìn)入個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試之前請(qǐng)先根據(jù)以下描述來確定公司或部門的組織文化。

組織文化之工作方式維度__________________（在以下兩種模式中選擇最接近于公司或部門的工作方式，若兩者特征兼?zhèn)?，則選擇更多場(chǎng)合表現(xiàn)出的模式）

群體工作方式：可以用足球隊(duì)來形容這種組織，它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體活動(dòng)，成員之間的聯(lián)系和積極互動(dòng)是這種組織文化的主要特征，因此會(huì)議和討論是組織內(nèi)部工作的重要部分。另外，這種文化重視員工奮力爭(zhēng)取的行為，積極推動(dòng)事情的進(jìn)展被視為優(yōu)良作風(fēng)。

個(gè)體工作方式：這種組織中的成員更加緘默，可以關(guān)起門來單獨(dú)完成工作，因此，公司通常會(huì)為員工準(zhǔn)備相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人空間，確保員工可以專心工作。喧鬧的行為與這種文化格格不入，組織并不重視社交和業(yè)務(wù)上的人際網(wǎng)絡(luò)，并要求盡量避免或減小。

組織文化之工作氛圍維度__________________（在以下兩種模式中選擇最接近于公司或部門的工作方式，若兩者特征兼?zhèn)?，則選擇更多場(chǎng)合表現(xiàn)出的模式）

和諧工作氛圍：這種組織強(qiáng)調(diào)合作、人際敏感以及和諧溫暖的氛圍，組織目標(biāo)中具有利他取向，關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。組織工作的推動(dòng)依靠成員之間達(dá)成的共識(shí)，不鼓勵(lì)沖突和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。公司內(nèi)部充滿友好和熱情，不存在職位等級(jí)之分。除了在工作上有聯(lián)系之外，員工私下里還維持緊密關(guān)系。

競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍：組織重視競(jìng)爭(zhēng)精神和良性爭(zhēng)論，公司內(nèi)部提倡對(duì)他人觀點(diǎn)的懷疑和批判。只要有利于推動(dòng)工作，就可以向同事提出挑戰(zhàn)，而大家也視挑戰(zhàn)為一種機(jī)會(huì)，而不是威脅。是否擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)在很大程度上決定了個(gè)人的成功與失敗。員工之間的關(guān)系僅僅維持在工作層面上，不了解也不關(guān)心同事的私事。

個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試

請(qǐng)參加組織文化匹配的人員進(jìn)行個(gè)人測(cè)試，共包括24道題，每道題有A、B兩個(gè)選項(xiàng)，要求在十分鐘內(nèi)完成所有題目，然后根據(jù)計(jì)分規(guī)則進(jìn)行計(jì)分。

1.你正在準(zhǔn)備明天的考試，朋友求你幫忙陪他買電腦，你會(huì)

A 對(duì)朋友說明你正在復(fù)習(xí)，沒有時(shí)間，請(qǐng)他諒解

B 經(jīng)不起朋友的請(qǐng)求，最終答應(yīng)，卻又很懊惱

2.畢業(yè)十年了，大學(xué)同學(xué)組織聚會(huì)，你會(huì)

A 積極參與組織策劃

B 等待組織者通知時(shí)間、地點(diǎn)

3.對(duì)于許多通過財(cái)富進(jìn)入上流社會(huì)的人士，你認(rèn)為

A 擁有財(cái)富就可以了，盲目追求社會(huì)等級(jí)是沒有必要的

B 上流社會(huì)是社會(huì)等級(jí)的象征，是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的因素

4.你的交友原則是

A 朋友不可濫交

B 朋友不嫌多

5.你更喜歡下列哪種工作環(huán)境

A 安靜、可以獨(dú)處

B 熱鬧、可以討論

6.在部門會(huì)議中，上司對(duì)你的方案提出質(zhì)疑，你通常會(huì)

A 在會(huì)議結(jié)束后，找機(jī)會(huì)單獨(dú)與上司交流自己的想法

B 在會(huì)上據(jù)理力爭(zhēng)，闡述該方案的優(yōu)點(diǎn)

7.你更喜歡下面哪種場(chǎng)合

A 酒吧

B 茶館

8.公司準(zhǔn)備進(jìn)行一次市場(chǎng)推廣活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)打算由你負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，你

A 勉為其難，不愿承擔(dān)責(zé)任

B 欣然接受，樂于承擔(dān)責(zé)任

9.在聚會(huì)中，你通常

A 侃侃而談，成為談話中心

B 愿意充當(dāng)忠實(shí)聽眾

10.第一次獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)果卻不盡如人意，你的反應(yīng)是

A 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一個(gè)項(xiàng)目作好準(zhǔn)備

B 情緒會(huì)保持很長(zhǎng)時(shí)間的低落，難以全身心投入新的任務(wù)

11.工作中你更看重

A 個(gè)人成就

B 組織權(quán)力

12.你的工作進(jìn)度受到技術(shù)部門的拖延，你會(huì)

A 等待技術(shù)部門主動(dòng)配合完成你的工作

B 不斷催促技術(shù)部門，全力推動(dòng)工作的順利進(jìn)行

13.對(duì)于公司新來的員工，你通常

A 會(huì)主動(dòng)與他們聊天以增進(jìn)相互了解

B 除非有工作上的接觸，否則不會(huì)主動(dòng)接近他們

14.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作方式，你更贊成下列哪種方式

A 應(yīng)該是單純的合作，不應(yīng)該存在競(jìng)爭(zhēng)

B 不僅僅是合作，競(jìng)爭(zhēng)也是必要的

15.同事幾天沒來上班了，今天早晨看到他，你會(huì)

A 非常關(guān)心地問他這兩天怎么沒來

B 像往常那樣打個(gè)招呼

16.公司舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)，你在自己最拿手的比賽項(xiàng)目中輸了，你會(huì)

A 不服氣，認(rèn)為自己不應(yīng)該輸

B 自我安慰，勝敗乃兵家常事

17.你研發(fā)的新產(chǎn)品就要面世了，你更關(guān)注它的

A 社會(huì)價(jià)值

B 經(jīng)濟(jì)收益

18.你的上司不拘小節(jié)，與下屬打成一片，你認(rèn)為他

A 富有親和力，是你喜歡的類型

B 親和力過多，不是你喜歡的類型

19.在工作中，同事之間往往會(huì)有爭(zhēng)論，你通常是

A 參與辯論的某一方

B 旁觀者

20.如果你在電梯里看到一個(gè)熟人，你通常會(huì)

A 微笑，并詢問對(duì)方近來可好

B 打完招呼后保持沉默

21.餐廳服務(wù)員態(tài)度不好，你通常會(huì)

A 息事寧人，盡量避免沖突

B 找經(jīng)理投訴，要求改善

22.你對(duì)同事提出的見解，第一反應(yīng)是

A 懷疑

B 肯定

23.你剛剛加入一個(gè)拓展俱樂部，今天是第一次活動(dòng)，你希望

A 成員之間能夠互相幫助，互相支持

B 成員之間能夠開誠布公地交流，爭(zhēng)論

24.你的項(xiàng)目組新加入兩個(gè)成員，你更喜歡下列哪一個(gè)

A 坦率直接的小王

B 友好溫順的小李

計(jì)分規(guī)則

分別在組織文化的工作方式（S）和工作氛圍（C）兩個(gè)維度上為測(cè)試者計(jì)分：

1、2、6、7、9、10題選A，3、4、5、8、11、12題選B，在S維度上加1分

13、14、15、17、18、20、21、23題選A，16、19、22、24題選B，在C維度上加1分

測(cè)試者個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試最后得分：

S_____C_____

分?jǐn)?shù)解釋：

組織文化之工作方式維度（個(gè)人——群體）

1≤S≤4：表明測(cè)試者傾向于保持緘默和獨(dú)立，比較適合以個(gè)人工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡在一種推崇個(gè)人成就而非廣泛社會(huì)關(guān)系的組織中。他/她需要一個(gè)能夠不受干擾專心工作的環(huán)境，否則會(huì)覺得與很多人不停打交道是在浪費(fèi)時(shí)間。另外，他/她認(rèn)為自己不是奮力進(jìn)取的人，所以可能不會(huì)去那些以吸引該類人才出名的公司。

5≤S≤8：表明測(cè)試者對(duì)組織工作方式的要求比較靈活。如果他/她所在的公司在這個(gè)維度上沒有形成一定的模式，即有時(shí)需要高水平的活動(dòng)和社交，有時(shí)允許更獨(dú)立、更集中的思考和分析，他/她會(huì)在這樣的組織中游刃有余。當(dāng)然，他/她也能夠很好地適應(yīng)在這個(gè)維度上已經(jīng)具有明顯傾向性的組織文化，即崇尚個(gè)人工作方式或者崇尚群體工作方式的組織文化。但是，對(duì)測(cè)試者而言，去一個(gè)具有極端的個(gè)人或群體工作取向的公司則是一個(gè)錯(cuò)誤。

9≤S≤12：表明測(cè)試者傾向于進(jìn)取和社交，比較適合以群體工作方式為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡以討論和互動(dòng)為主要工作方式的組織。他/她需要在一個(gè)大的群體中工作，而且希望成為社交圈中的核心人物。另外，測(cè)試者會(huì)主動(dòng)去推動(dòng)事情的進(jìn)展，因此他/她希望公司每一個(gè)員工都像自己一樣奮力進(jìn)取。

組織文化之工作氛圍維度（競(jìng)爭(zhēng)——和諧）

1≤C≤4：表明測(cè)試者傾向于競(jìng)爭(zhēng)和沖突，比較適合以競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍為主流的組織文化?；蛘哒f他/她更喜歡在一個(gè)充滿辯論和坦誠交流的組織中，他/她認(rèn)為只有這樣才能激發(fā)創(chuàng)造力和成功。他/她需要大聲說出自己的意見，因此也希望公司其他成員能夠像自己一樣開誠布公、堅(jiān)持己見。測(cè)試者更喜歡與同事保持較遠(yuǎn)的距離，所以成員之間關(guān)系密切的組織是他/她不太想去的。

5≤C≤8：表明測(cè)試者重視友好和支持的組織氛圍，而鼓勵(lì)直接表達(dá)的氛圍也是他/她比較喜歡的。因此，存在一定沖突的組織比較適合測(cè)試者，但是他/她可能也會(huì)努力避免極端沖突情形的出現(xiàn)。雖然他/她也能夠適應(yīng)崇尚競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍或者和諧工作氛圍的組織文化，但是充斥著對(duì)抗性的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的公司以及完全不允許辯論的公司都不適合測(cè)試者。

9≤C≤12：表明測(cè)試者傾向于友善和合作，因此以和諧和溫暖為主流的組織氣氛比較適合他/她?；蛘哒f他/她更喜歡在一個(gè)利他取向的環(huán)境中，至少有一些同事與測(cè)試者觀點(diǎn)一致。他/她希望盡量減少爭(zhēng)論，避免沖突，因此相互尊重、為他人著想、相互支持和人人平等是測(cè)試者理想中的工作氛圍。公司內(nèi)部存在競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗的組織文化不是他/她適宜發(fā)展的環(huán)境。