劉易知

2006年7月29日下午14時(shí)，在五星級(jí)的中國(guó)大酒店二樓的會(huì)議室里，古韻悠悠，茶香裊裊，在一對(duì)雙胞胎姊妹輕抹慢挑天衣無(wú)縫的古箏合奏聲中，兩位身著旗袍身段窈窕氣質(zhì)高雅的姑娘開(kāi)始了茶藝表演。

一杯清茶引幽思。茶文化在中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，茶道更是中國(guó)的國(guó)粹之一，市井百姓，達(dá)官貴人，騷人墨客，無(wú)一不以品茗為趣為樂(lè)。而茶具的形態(tài)、材質(zhì)、工藝、色調(diào)，茶葉的培育、采擷、制作、成色、韻味，抑或是浸泡茶葉的水的出處和泡茶的溫度無(wú)不滲透著講究和學(xué)問(wèn)，甚至是人文精神和價(jià)值觀?！熬又坏缢?，就是從飲茶開(kāi)始的，可謂“知者品茗，奧妙無(wú)窮”。

然而，您千萬(wàn)別認(rèn)為我們這是走進(jìn)了茶藝館或者品茗會(huì)，此間現(xiàn)在進(jìn)行的是“廣東省首屆職業(yè)秘書(shū)精英大賽”選手自編、自導(dǎo)、自演頒獎(jiǎng)典禮的一場(chǎng)別開(kāi)生面的開(kāi)幕式。

時(shí)值“2006年國(guó)際秘書(shū)節(jié)”到來(lái)之際，為了發(fā)掘更多的企業(yè)精英秘書(shū)，由《廣州日?qǐng)?bào)》主辦，廣東卓域管理顧問(wèn)公司獨(dú)家策劃的2006年國(guó)際秘書(shū)節(jié)——廣東省首屆精英秘書(shū)大賽于2006年3月13日在廣東全面啟動(dòng)。大賽歷經(jīng)四個(gè)半月的時(shí)間，參賽選手達(dá)1080人之多，年齡最大的選手50歲，參賽地區(qū)從珠三角輻射到全國(guó)，重慶、江西、湖南、新疆等地也有選手報(bào)名參賽。大賽舉辦三場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)、五次系列活動(dòng)，經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽和兩輪決賽，最后決出“50強(qiáng)選手”、“十佳秘書(shū)”和冠軍、亞軍、季軍。

參賽者說(shuō)

陳佳瑜：（廣東派爾富科技有限公司董事長(zhǎng)秘書(shū)、大賽冠軍獲得者）：我是一個(gè)從小就懷揣著南國(guó)夢(mèng)的東北女孩，還記得剛來(lái)廣州的第一天，一下飛機(jī)就被38℃的熱氣包圍，讓我喘不過(guò)氣來(lái)，一邊向前走，一邊流著淚……一條招聘信息改變了命運(yùn)，我得到了廣東派爾富集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書(shū)這個(gè)職位，作為董事長(zhǎng)秘書(shū)，平時(shí)很難不成為焦點(diǎn)，可能很多人都會(huì)想，這個(gè)小丫頭何德何能，可以每天跟隨老板，參加高層會(huì)議，又可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出自己的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的想法……雖然只有短短的兩年時(shí)間，但卻走過(guò)了一個(gè)漫長(zhǎng)的心路歷程。其實(shí)做好秘書(shū)也難也不難，說(shuō)難，就看整體素質(zhì)達(dá)沒(méi)達(dá)到那個(gè)高度，能不能涵蓋這個(gè)職位，達(dá)不到或涵蓋不了，會(huì)讓你力不從心，處處掣肘；說(shuō)不難，只要你的整體素質(zhì)是那個(gè)水準(zhǔn)，只要給你機(jī)會(huì)給你平臺(tái)，就會(huì)很快適應(yīng)和上手。我無(wú)論做什么事都會(huì)告訴自己“細(xì)心、敏銳、包容、最好”。任何事情我都要考慮得很周到，最后再力爭(zhēng)完美地完成。在秘書(shū)的職場(chǎng)上，要從容應(yīng)對(duì)，遇事不驚；章法有度，有條不紊；善于觀察，反應(yīng)機(jī)敏；主次分明，效率至上，維護(hù)大局，坦白忠誠(chéng)。

古綺文（BP英國(guó)石油有限公司高級(jí)秘書(shū)、十佳秘書(shū)獲得者）：秘書(shū)工作需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力?！叭诵斜赜形釒熝伞保貢?shū)工作是“雜家”和“專業(yè)”的結(jié)合，要有比較寬泛的知識(shí)面，不說(shuō)是“上知天文下曉地理中間知蒜皮”也要差不多。秘書(shū)工作因?yàn)闄M跨多部門、多行業(yè)，要和不同的人打交道，所以在立足企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)的基礎(chǔ)上，還必須具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)寬度，否則就應(yīng)付不了復(fù)雜的工作局面。俗話說(shuō)，“好記性不如爛筆頭”，將平時(shí)瑣碎繁雜的事務(wù)清晰地記錄和整理出來(lái)是非常必要而且重要的。是學(xué)習(xí)也是點(diǎn)滴的積累，在這方面我受益匪淺。有了厚重的積累，做秘書(shū)才會(huì)有“底氣”。一名優(yōu)秀的秘書(shū)，還必須具備出色的口頭表達(dá)能力，因?yàn)樗侨粘９ぷ髦袦贤ê徒涣鞯幕A(chǔ)，而且許多時(shí)候秘書(shū)的職責(zé)就是要能夠準(zhǔn)確地理解他人和陳述自己的意見(jiàn)。

吳麗麗（廣州僑鑫地產(chǎn)執(zhí)行總裁秘書(shū)兼行政專員，大賽亞軍獲得者）：曾經(jīng)閱讀到這樣的一句話：“閱讀的資訊，能學(xué)習(xí)到百分之十；聽(tīng)到的資訊，能學(xué)習(xí)到百分之十五；但所經(jīng)歷的事，卻能學(xué)習(xí)到百分之八十。”走進(jìn)了秘書(shū)行列，這于我而言是一次彌足珍貴的經(jīng)歷。一路走來(lái)，我感覺(jué)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)是需要內(nèi)外兼修的。它使我付出很多也收獲很多，做好這份工作，需要的是敬業(yè)和專業(yè)。敬業(yè)就要肯吃苦肯付出，不能太計(jì)較得失。工作強(qiáng)度大一點(diǎn)，工作時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，都是正常的，應(yīng)盡的；專業(yè)就是把事情做對(duì)做細(xì)，所謂“對(duì)”，無(wú)非要正確理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)決策層及老總的意圖，而后通過(guò)我們的工作，把這些變成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)行為、市場(chǎng)行為、效率行為。所謂“細(xì)”，要周到細(xì)致，別人想到的，你要想到，別人想不到的，你也要想到，你不一定想得比老板高，但一定要想得比老板全。人們常說(shuō)，“萬(wàn)事重在一顆‘心”，我相信這句話，而且體會(huì)越來(lái)越深。這幾年，因?yàn)檫x擇了，堅(jiān)持了，成長(zhǎng)了，所以也快樂(lè)地享受著秘書(shū)這個(gè)職業(yè)。

劉鴻鷹（十佳秘書(shū)獲得者）：戴爾·卡耐基曾說(shuō)，一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)知識(shí)，而85%靠的是人際關(guān)系，秘書(shū)工作要求的情商要比較高，要非常善于處理人際關(guān)系。因?yàn)槠髽I(yè)不要求秘書(shū)去決策什么，但要求你去溝通、協(xié)調(diào)、貫徹和執(zhí)行，良好的人際關(guān)系能夠提高溝通、貫徹和執(zhí)行的效率和效果，同時(shí)也有助于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)，所以秘書(shū)的情商要高一些，人際關(guān)系要和諧一些，處理問(wèn)題的手法要多一些。

鄧群玲（進(jìn)入決賽的28位選手之一）：要改變?nèi)藗儗?duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)。人們對(duì)秘書(shū)職業(yè)往往存在偏見(jiàn)，我出生在農(nóng)村，小時(shí)候會(huì)常常聽(tīng)到鄉(xiāng)下人說(shuō)某某某在城市里給人做秘書(shū)能賺很多錢，繼而就說(shuō)到其背后很多見(jiàn)不得光的事情。我對(duì)此類事情非常反感。所以大學(xué)畢業(yè)后一直都不想找一份秘書(shū)的工作。但是一次工作機(jī)會(huì)，硬是把我塞到秘書(shū)這一工作崗位上。第一份工作是作為一名市場(chǎng)秘書(shū)，工作內(nèi)容是對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)然還會(huì)涉及到企業(yè)文化等行政方面的工作。還好，不會(huì)跟老總打那么多交道。但始終還是一個(gè)秘書(shū)的稱謂。所以一直都沒(méi)有跟人很理直氣壯地說(shuō)“我是秘書(shū)”。第二份工作也就是現(xiàn)在的這份工作，擔(dān)任一家企業(yè)董事長(zhǎng)的秘書(shū)，其實(shí)質(zhì)工作絕非小時(shí)候聽(tīng)那些人口中說(shuō)的。但跟人說(shuō)起的時(shí)候心里還是有些別扭。我認(rèn)識(shí)一些在秘書(shū)這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作很出色的人，了解這些精英們的職場(chǎng)故事，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的看法是那么偏激。現(xiàn)在，我為自己是一名秘書(shū)而感到驕傲和自豪，我希望對(duì)秘書(shū)職業(yè)有偏見(jiàn)的人也能夠轉(zhuǎn)變看法，還原秘書(shū)的本色。

鄒偉明（十佳秘書(shū)獲得者）：有句話這樣說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如與成功者同路?！笨此坪?jiǎn)單的一句話，生動(dòng)而形象地告訴人們一個(gè)有效的學(xué)習(xí)與工作方法。因?yàn)槌晒φ叩膶W(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥烁聍攘Φ?，都能給人以榜樣的示范和力量。秘書(shū)工作是最接近老板和成功者的人，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他們做人做事的風(fēng)格及思維方式，是秘書(shū)職業(yè)的優(yōu)勢(shì)。秘書(shū)職業(yè)的最終走向可能都是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)等方面的管理者，所以我們要在這方面注意鍛煉自己，積累自己，發(fā)展自己。

韓雪（安踏〈中國(guó)〉有限公司廣州分公司總經(jīng)理秘書(shū)、大賽季軍獲得者）：人的一生值得回憶的事情并不多，尤其是在短暫的青春年華里。而秘書(shū)足以成為我一生中最絢爛最美麗的風(fēng)景。因?yàn)槊貢?shū)這份工作使我學(xué)習(xí)到了待人、做事的道理，還有對(duì)人生的規(guī)劃、對(duì)未來(lái)的塑造。我希望有更多像大賽一樣形式活潑、內(nèi)涵豐富的專業(yè)培訓(xùn)，給我們以提升，給秘書(shū)職業(yè)更大的職場(chǎng)，事實(shí)上，專業(yè)的培訓(xùn)對(duì)秘書(shū)職業(yè)太重要了，不可或缺。

楊媛媛（十佳秘書(shū)獲得者）：面對(duì)成功，學(xué)會(huì)平和；面對(duì)失敗，學(xué)會(huì)淡然處之。內(nèi)心因?yàn)樨S盈而寬容，生活因?yàn)閷捜荻椭C。秘書(shū)要有度量，不能浮躁和做表面文章，秘書(shū)的工作是瑣碎的，很多也都是幕后的，因此要有奉獻(xiàn)的心態(tài)。做秘書(shū)的人內(nèi)涵要深刻，膚淺的人是不能勝任秘書(shū)工作的。

以上是“廣東省首屆職業(yè)精英秘書(shū)大賽”部分參賽選手的真實(shí)感言。精英秘書(shū)大賽的舉辦為秘書(shū)職業(yè)搭建了一個(gè)自我展示、專業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)闊視野、橫向交流的平臺(tái)，在廣東地區(qū)乃至全國(guó)都尚數(shù)首次?，F(xiàn)在流行一句話，“職場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)”，想取得勝利，除卻勇氣更需要智慧，在職場(chǎng)培訓(xùn)的光環(huán)漸趨暗淡的時(shí)候，這次“廣東省首屆職業(yè)精英秘書(shū)大賽”讓我們眼前一亮！亮點(diǎn)何在？亮在“創(chuàng)新”。新其一，是比賽和培訓(xùn)的結(jié)合，使培訓(xùn)活動(dòng)起來(lái)，系列起來(lái)。讓選手比中學(xué)，學(xué)中比，參與性強(qiáng)，激發(fā)性好；新其二，走“線”不走“面”，活動(dòng)更有針對(duì)性，更有專業(yè)性，就一個(gè)方面做深做透。選手更明目的性，活動(dòng)更有宣傳性，企業(yè)更具榮譽(yù)感。也許這就是大賽帶給我們的有益啟迪。

策劃者談

林濤（廣東卓域管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理，大賽總策劃人）：在許多人眼里，秘書(shū)常常與吃“青春飯”、“打雜的”等聯(lián)系到一起，使得這一很體面、理應(yīng)受到尊重的職業(yè)變得有點(diǎn)曖昧。然而，忙碌的身影證實(shí)了他們的努力是公司正常運(yùn)作不可或缺的潤(rùn)滑劑及加速器。

值“2006年國(guó)際秘書(shū)節(jié)”到來(lái)之際，為了發(fā)掘更多的企業(yè)精英秘書(shū)，由《廣州日?qǐng)?bào)》主辦，廣東卓域管理顧問(wèn)公司獨(dú)家策劃的2006年國(guó)際秘書(shū)節(jié)——廣東省首屆職業(yè)精英秘書(shū)大賽于2006年3月13日在廣州全面啟動(dòng)。

此次大賽希望通過(guò)展示企業(yè)精英秘書(shū)的風(fēng)采，來(lái)消除社會(huì)對(duì)這一職業(yè)的誤解，同時(shí)也讓他們看到這一職業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?，?jiān)定自己的選擇。

“我自己就是從做秘書(shū)、主管，到擔(dān)任人事行政部長(zhǎng)管秘書(shū)，再到作為一名高級(jí)培訓(xùn)講師從事培訓(xùn)秘書(shū)工作，這樣一路走過(guò)來(lái)的?！弊雒貢?shū)工作對(duì)日后發(fā)展會(huì)有什么樣的幫助？“與其說(shuō)秘書(shū)職位是一個(gè)崗位，不如說(shuō)該崗位是一個(gè)高起點(diǎn)、大舞臺(tái)的平臺(tái)，會(huì)深刻影響著個(gè)人的事業(yè)發(fā)展?！?/p>

關(guān)英（卓域管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理，大賽策劃人之一）：策劃大賽的初衷。“當(dāng)我從管理者的角度反觀秘書(shū)職業(yè)的時(shí)候，看到他們存在的問(wèn)題和迷惘，看到他們協(xié)調(diào)不當(dāng)，或配合不夠的時(shí)候，更深深體驗(yàn)到秘書(shū)崗位的重要性。當(dāng)我對(duì)企業(yè)秘書(shū)進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，大多數(shù)學(xué)員提出的問(wèn)題都驚人地相似，他們的迷惘也很趨同。”關(guān)英指出，當(dāng)時(shí)，她身邊很多朋友，包括一些民營(yíng)大企業(yè)的老總也找不到稱心如意的秘書(shū)，有些中小企業(yè)的老總，由于找不到合適的秘書(shū)，干脆不設(shè)置秘書(shū)的崗位。那時(shí)，她陷入了對(duì)秘書(shū)一職的沉思，“今天我們的企業(yè)究竟需要什么樣的秘書(shū)，怎樣才算是稱職的秘書(shū)？”

“作培訓(xùn)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多秘書(shū)的職業(yè)技能有所欠缺，我希望更多的秘書(shū)能夠提高秘書(shū)的工作能力，從‘保姆成功轉(zhuǎn)型為‘管家。”

在總結(jié)大賽的訪問(wèn)中，林濤談到，期望社會(huì)上有那么一個(gè)讓秘書(shū)溝通和交流的平臺(tái)，有更多的專業(yè)人士走到這個(gè)平臺(tái)來(lái)給秘書(shū)作指導(dǎo)，以推動(dòng)秘書(shū)職業(yè)的提升和發(fā)展?！吧鲜鲞@些都是促使我策劃‘精英秘書(shū)大賽的因子。希望通過(guò)此次秘書(shū)大賽推行‘管理型秘書(shū)?！标P(guān)英認(rèn)為，在企業(yè)中，秘書(shū)是“特殊的管理者”，管理的目的是為了更好的服務(wù)，“做好秘書(shū)服務(wù)、當(dāng)好參謀助手、做好管理”為現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必備的條件和素質(zhì)。畢竟，隨著中國(guó)企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，秘書(shū)崗位角色要求已經(jīng)發(fā)生了與時(shí)俱進(jìn)的巨變。秘書(shū)在企業(yè)中要做好助手參謀的同時(shí)，需要具有管理者的思維，具有管理事務(wù)的能力，又要具有良好的執(zhí)行能力，在執(zhí)行的過(guò)程中，還要時(shí)刻平衡好自己的心態(tài)。秘書(shū)作為一名員工，如何把握這個(gè)度，作好溝通協(xié)調(diào)，做個(gè)“特殊的管理者”，需要更多的專家學(xué)者和職業(yè)從業(yè)者作進(jìn)一步的探討與研究，更需要這個(gè)職業(yè)從業(yè)人員的深度實(shí)踐。

“要想知道梨子的滋味最好親口嘗一嘗?！币粋€(gè)從秘書(shū)行業(yè)走過(guò)來(lái)的人，最知道這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣，也最了解這個(gè)行業(yè)的需求，從關(guān)英女士的策劃創(chuàng)意里，我們可以很清楚地感覺(jué)到活動(dòng)策劃的立意和市場(chǎng)操作的直線距離如此之近，似乎觸手可及！策劃是什么？策劃就是從實(shí)踐中來(lái)再到實(shí)踐中去，第一個(gè)“實(shí)踐”應(yīng)該是“感覺(jué)”，第二個(gè)“實(shí)踐”應(yīng)該還是“感覺(jué)”，所以說(shuō)凡是策劃的“高手”，必都是“感覺(jué)”的“大師”！現(xiàn)在，職場(chǎng)培訓(xùn)高潮似過(guò)，需求似乎漸弱，市場(chǎng)漸冷，真正的原因不是市場(chǎng)的飽和，而是手法缺乏新招，內(nèi)容缺乏實(shí)用。廣東省首屆職業(yè)精英秘書(shū)大賽的成功舉辦，很有讓業(yè)界參考和借鑒的價(jià)值。“上善若水”，且做“他山石”，攻“己山玉”似可為也。

專家鏡頭

屈干臣（大賽評(píng)委、中國(guó)秘書(shū)科學(xué)第一副主席、著名秘書(shū)學(xué)家、廣東省人民政府文史館館員）：精英秘書(shū)大賽是一項(xiàng)很有意義的系統(tǒng)工程。由《廣州日?qǐng)?bào)》主辦、廣東卓域管理顧問(wèn)公司全程獨(dú)家策劃的廣東省首屆精英秘書(shū)大賽活動(dòng)，是一項(xiàng)很有意義的系統(tǒng)工程，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人都很有好處。

正當(dāng)我國(guó)“十一五”規(guī)劃開(kāi)局的第一年，為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，把各項(xiàng)工作搞得更好，對(duì)參謀助手來(lái)說(shuō)，秘書(shū)工作是一項(xiàng)不可缺少的社會(huì)性的重要工作。秘書(shū)，自古有之，各行各業(yè)、方方面面，都需要秘書(shū)。為此策劃、開(kāi)展“精英秘書(shū)”大賽，是很有必要的。全方位、全局性地推動(dòng)提高秘書(shū)綜合技能，提高秘書(shū)綜合素質(zhì)，提升秘書(shū)職業(yè)形象，展現(xiàn)現(xiàn)代秘書(shū)風(fēng)采，不僅是培訓(xùn)秘書(shū)，提高水平，而且是對(duì)秘書(shū)文化的大普及、大宣傳、大提高。通過(guò)這一活動(dòng)，給秘書(shū)行業(yè)帶來(lái)質(zhì)的飛躍、新的發(fā)展，更好地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求。13年前，廣東也搞過(guò)一次文秘知識(shí)大賽，效果不錯(cuò)，我是評(píng)委之一，全過(guò)程都參加了。這次搞“精英秘書(shū)”大賽，較之那次又進(jìn)了一大步。時(shí)代性、專業(yè)性、實(shí)戰(zhàn)性更強(qiáng)了。舉辦活動(dòng)的水平更高了，范圍更大了，關(guān)心這一活動(dòng)的人更多了。這一活動(dòng)，必將受到秘書(shū)行業(yè)以及各個(gè)地區(qū)的熱烈歡迎、密切關(guān)注和大力支持。

隨著這一活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，它的影響必將越來(lái)越大，產(chǎn)生出推動(dòng)廣東、輻射全國(guó)秘書(shū)行業(yè)發(fā)展的巨大作用。