蘇　開

不僅思想者裝著一腦袋問(wèn)題在曬太陽(yáng)或曬月亮，一般人的腦袋里也埋著一堆問(wèn)題，思想著。胳肢自己為什么不癢？黃瓜是綠的，為什么不叫綠瓜？為什么叫買“東西”，不叫買“南北”？如果按孔夫子“每事問(wèn)”的思維慣性，這個(gè)世界在每個(gè)人的瞳孔里都是“問(wèn)題的集中營(yíng)”。

美國(guó)的孩子提的問(wèn)題比老師多；中國(guó)的老師才是提問(wèn)的專業(yè)戶。素質(zhì)教育與應(yīng)試教育的簡(jiǎn)約差別大概如此。制造問(wèn)題與提問(wèn)題不是一回事。達(dá)·芬奇光是畫蒙娜麗莎的嘴唇就花了12年時(shí)間，因?yàn)樗J(rèn)為她的嘴唇總有問(wèn)題。與藝術(shù)大師自我挑剔式地制造問(wèn)題相比，更多的人是天下本無(wú)事，庸人自擾之。遭遇問(wèn)題是一種常態(tài)，你看，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的宿命不是每天遭遇問(wèn)題？故而，學(xué)點(diǎn)哲學(xué)有好處。

誰(shuí)人能在晝與夜的川流不息中，探索到深水中的“問(wèn)題暗礁”，擊碎飛濺的“泡沫問(wèn)題”？誰(shuí)人能在如麻似網(wǎng)的困擾中拎得清問(wèn)題的主要矛盾、次要矛盾，矛盾的主要方面、次要方面？方法論告訴我們，把問(wèn)題系統(tǒng)想像成一棵“問(wèn)題樹”，先確定樹干，再找出分枝，再具體到分枝的分枝?！耙鉀Q中國(guó)的大問(wèn)題，發(fā)展才是硬道理。”鄧小平這一句話就使中國(guó)在晦暗不明的灌木叢中摸到了喬木的主干。誠(chéng)如馬克思所說(shuō)：“問(wèn)題就是時(shí)代的口號(hào)，是它表現(xiàn)自己精神狀態(tài)的最實(shí)際的呼聲?！?/p>

這世上有些問(wèn)題是不可預(yù)測(cè)和防范的。就像希特勒的媽媽在懷有希特勒時(shí)，曾認(rèn)真地考慮墮胎，可硬是被醫(yī)生說(shuō)服生下了“問(wèn)題胎兒”，留下了人類“或生存或毀滅”的血色黃昏。有些問(wèn)題是有規(guī)律可循的。比如當(dāng)借款人與存款人的比例為78∶22時(shí)，銀行就得倒閉；一家公司的投入與收益是78∶22，也必將破產(chǎn)。有些問(wèn)題是具有雙面效應(yīng)的。經(jīng)濟(jì)全球化就是一把雙刃劍，福禍并存。損有余而補(bǔ)不足是問(wèn)題，損不足而補(bǔ)有余也是問(wèn)題。再會(huì)玩的企業(yè)也不會(huì)永遠(yuǎn)細(xì)浪拍打云崖暖。網(wǎng)易、盛大、九城三大網(wǎng)游公司皆因業(yè)績(jī)單一面臨著轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。學(xué)者彭劍鋒提醒國(guó)美電器老板黃光裕要“控制欲望”，而如日中天的他能否像李嘉誠(chéng)那樣“知止”則是個(gè)境界問(wèn)題。中國(guó)的企業(yè)就像中國(guó)菜，一個(gè)師傅一個(gè)味道，但也相互克隆已發(fā)生過(guò)的問(wèn)題。比如，一家招聘單位招來(lái)了“問(wèn)題伙伴”，是因面試時(shí)“一見鐘情”所致；可下家公司也未搞測(cè)評(píng)便接納了他。

科學(xué)源于想像，管理始于問(wèn)題?！拔④涬x破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有12個(gè)月?！北葼枴どw茨的“問(wèn)題導(dǎo)向”解決了IT企業(yè)的短命問(wèn)題。請(qǐng)把過(guò)去時(shí)的問(wèn)題底稿收起來(lái)，謀定而后動(dòng)，才能免被新問(wèn)題的芒刺所傷。試著讓每個(gè)管理者都輪做“問(wèn)題值日官”，權(quán)當(dāng)做“問(wèn)題管理”的單元練習(xí)；一旦遭遇大問(wèn)題，即使摔下來(lái)，也會(huì)落在自己的腳上。