邢繼偉　張健勇

一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，每天要產(chǎn)生成千上萬的數(shù)據(jù)和信息，形成大量的報(bào)表和分析材料，如果企業(yè)不能有效地駕馭這些信息，何談管理與效率，企業(yè)如何能夠提高效益、壯大和發(fā)展?

黑石化領(lǐng)導(dǎo)班子通過大量的調(diào)研和考察，明確提出了用信息化帶動(dòng)企業(yè)改革，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，降低生產(chǎn)成本，提高效益，加快對(duì)市場(chǎng)需求的綜合應(yīng)變速度，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的新思路。

該廠作為有著40余年歷史的黑龍江省內(nèi)第一家煉油廠，從幾百萬元資產(chǎn)的老裂化廠，歷經(jīng)坎坷逐步發(fā)展為目前的從原油進(jìn)廠到煉油“初提”——生產(chǎn)“油頭”的主要產(chǎn)品汽油、柴油，到以油汽深加工的“化尾”——精細(xì)化工產(chǎn)品甲乙酮、壬基酚、丙烯等20余種產(chǎn)品、資產(chǎn)10余億元、銷售收入20．6億元、稅金6786萬元的現(xiàn)代煉化生產(chǎn)企業(yè)。

實(shí)踐證明，該廠信息化工程的實(shí)施，管理控制一體化運(yùn)營，猶如給企業(yè)插上騰飛的翅膀，迅速有效地提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)作實(shí)、作強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)在企業(yè)正著力建設(shè)50萬噸／年DCC等一批項(xiàng)目建設(shè)，向著既定的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)大步邁進(jìn)。

一、科學(xué)規(guī)劃

該廠在2002年初，確立了信息化建設(shè)的宗旨，就是利用信息技術(shù)，幫助企業(yè)管理部門，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，各項(xiàng)費(fèi)用的管理和控制，加快消除企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”——對(duì)大量的企業(yè)信息進(jìn)行綜合處理，并且使信息采集、傳輸、加工、決策、執(zhí)行、效果反饋速度加快，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)過多方調(diào)研和考察，他們的建設(shè)思路是采用省、市多位專家的建議，視信息工程為先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的集成，立足高起點(diǎn)，同時(shí)兼顧現(xiàn)有需求與未來發(fā)展趨勢(shì)。確定了在先進(jìn)ERP管理思想及MES先進(jìn)技術(shù)的指導(dǎo)下，通過PCS控制層建設(shè)、綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)、化學(xué)工程技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)，將企業(yè)資源中的物料流、信息流和資金流有機(jī)集成，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、管理高效化，控制最優(yōu)化的集成系統(tǒng)，作為實(shí)施ERP的總體目標(biāo)。

到2005年7月，該廠已建成的信息系統(tǒng)包括五個(gè)層次；決策層、管理層、執(zhí)行層、過程控制層、支持層；兩個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)：工廠敷設(shè)整個(gè)廠內(nèi)局域網(wǎng)以此為總體結(jié)構(gòu)框架，進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、分解實(shí)施、系統(tǒng)集成。整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)完成耗時(shí)43個(gè)月，大體分為兩個(gè)工程來完成，即基礎(chǔ)專業(yè)工程和系統(tǒng)集成工程。

二、分步實(shí)施

2002年1月到2003年7月，該廠利用一年半的時(shí)間，完成了信息化一期工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以滿足專業(yè)管理需求的“孤島型”子系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)應(yīng)用了物流系統(tǒng)化管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)采購和銷售系統(tǒng)等于系統(tǒng)。從專業(yè)管理的角度，使財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了旬成本核算；系統(tǒng)能夠按要求編定采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃；該系統(tǒng)還支持WEB查詢，方便企業(yè)管理決策。

2003年8月至2005年7月，為該廠信息化二期工程建設(shè)階段，主要完成了工廠整體局域網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)調(diào)度集成化管理、生產(chǎn)成本控制管理、辦公自動(dòng)化應(yīng)用以及客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目建設(shè)管理、新建、擴(kuò)建項(xiàng)目DCS系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了整體系統(tǒng)集合運(yùn)行。重點(diǎn)完成了生產(chǎn)調(diào)度微機(jī)化管理；生產(chǎn)成本管理和控制；完善的一整套辦公室公文處理流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。辦公系統(tǒng)可以按文檔類別分為收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、簽報(bào)管理、用印管理和任務(wù)督辦。使用部門可以在工作流中，進(jìn)行公文的起草、流轉(zhuǎn)、編輯、簽發(fā)、登記、歸檔等操作，從而實(shí)現(xiàn)辦公無紙化、自動(dòng)化。

三、運(yùn)行效果

黑石化信息化應(yīng)用工程最終實(shí)現(xiàn)了具有先進(jìn)的ERP管理思想及MES先進(jìn)技術(shù)的綜合信息應(yīng)用功能，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用。

強(qiáng)化了企業(yè)生產(chǎn)控制能力。生產(chǎn)調(diào)度與計(jì)量系統(tǒng)的成功應(yīng)用，增強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)處理能力，現(xiàn)在操作人員、化驗(yàn)人員只要在計(jì)算機(jī)旁，敲擊鍵盤就能夠把生產(chǎn)調(diào)度所需的數(shù)據(jù)傳給各級(jí)單位與領(lǐng)導(dǎo)，使得生產(chǎn)工藝狀況一目了然。能源管理與其它系統(tǒng)集成后，可以清楚的知道全廠及本單位能耗情況，而不用等到月未算賬時(shí)才知道能耗狀況，可以使車間有效控制能耗費(fèi)用。對(duì)于像水處理、75噸鍋爐等裝置操作，只需坐在控制室里，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，瞬間就看到了數(shù)據(jù)，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析后下發(fā)指令，不用再辛苦手工記錄，一個(gè)人可同時(shí)照看幾個(gè)甚至上百個(gè)結(jié)點(diǎn)，生產(chǎn)操作變得安全、準(zhǔn)確、輕松自如。

提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。在企業(yè)實(shí)施ERP管理系統(tǒng)之前，采購、銷售、庫存管理模式都是采用手工操作來完成，年末對(duì)賬，賬本滿天飛。成功實(shí)現(xiàn)信息工程后，采購管理方面，改原來零星采購為計(jì)劃采購，有效降低了采購費(fèi)用、通過“比質(zhì)比價(jià)”、改變了采購成本居高不下的情況；庫存管理方面，形成了與財(cái)務(wù)統(tǒng)一的物資管理帳，作到了賬實(shí)相符，通過安全庫存等措施，減少庫存資金占用；在銷售管理方面，能夠根據(jù)市場(chǎng)與生產(chǎn)的情況，合理的制定產(chǎn)品價(jià)格，銷售管理更加精細(xì)。采購管理、庫存管理、銷售管理與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、車間生產(chǎn)計(jì)劃管理等集成后，形成了完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，各個(gè)方面緊密聯(lián)系，高效運(yùn)作，使得管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

提高了財(cái)務(wù)中心監(jiān)管力度，為生產(chǎn)經(jīng)營管理決策奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通過多個(gè)模塊進(jìn)行的集成應(yīng)用，使得公司財(cái)務(wù)賬務(wù)清晰，查詢方便，財(cái)務(wù)報(bào)表生成快捷、方便，提高了財(cái)務(wù)工作效率。系統(tǒng)提供的多種決策分析工具，采用多種算法進(jìn)行企業(yè)效益分析預(yù)警雷達(dá)系統(tǒng)，更是能夠直觀的反應(yīng)企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)管理狀況，企業(yè)資金預(yù)警等等。同時(shí)，對(duì)原材料進(jìn)廠，銷售產(chǎn)品出廠的財(cái)務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。另外，采用先進(jìn)的成本控制方法，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品成本核算，并與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本上升或下降的原因，以便采取相應(yīng)的措施。先進(jìn)的經(jīng)營管理也降低了庫存資金、在制品資金，加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

項(xiàng)目管理平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集中控制、分層管理的管控模式。設(shè)置統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)服務(wù)器，進(jìn)行集中控制。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)控上，對(duì)個(gè)體的項(xiàng)目來說，各個(gè)方面的控制和管理主要在項(xiàng)目部進(jìn)行，項(xiàng)目部必須每個(gè)工作周期向主服務(wù)器上匯報(bào)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)工廠集中控制、集中監(jiān)管的目的。

方便了領(lǐng)導(dǎo)查詢。全面的領(lǐng)導(dǎo)查詢功能，使領(lǐng)導(dǎo)決策層能夠全方位的享有企業(yè)信息，能夠重點(diǎn)掌控他們所關(guān)注的信息，為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策提供了有力保障。

采用先進(jìn)的DCS控制系統(tǒng)和優(yōu)化控制，提高了生產(chǎn)平穩(wěn)率和收率，催化裝置2002年液體收率81．1％，提高到2005年的83．25％，效益提高3000余萬元．2005年生產(chǎn)成本相同口徑同比降低1500萬元；采購費(fèi)用同比降低870萬元；加強(qiáng)分銷管理，推廣網(wǎng)絡(luò)化銷售，降低銷售費(fèi)用約60萬元；通過財(cái)務(wù)管理與主動(dòng)成本控制，使得財(cái)務(wù)決算時(shí)間由原來的半月縮短

為兩天，使生產(chǎn)成本月核算當(dāng)天即可完成等等，不僅提高了工作效率，重要的是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合、優(yōu)化和科學(xué)應(yīng)用。黑石化以大工業(yè)流程制造業(yè)信息化，帶動(dòng)企業(yè)工作全面創(chuàng)新的經(jīng)營理念，對(duì)信息源進(jìn)行深度開發(fā)利用，強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)的有效管理、程序控制、數(shù)據(jù)監(jiān)控和決策數(shù)據(jù)化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)效益、管理水平和企業(yè)形象實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，企業(yè)亦被黑龍江省科技廳命名為信息系統(tǒng)集成應(yīng)用示范企業(yè)，并入選中國企業(yè)信息化500強(qiáng)。

四、如何成功實(shí)施ERP(客戶篇)

在ERP的實(shí)施過程中實(shí)施方都有一套有效的實(shí)施方法來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，但作為客戶只能從一些文章，案例等吸取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，本文旨在講解ERP實(shí)施中客戶方應(yīng)遵循的一般原則，及應(yīng)該注意的問題。

ERP中客戶方的主要工作

ERP的實(shí)施主要分為項(xiàng)目計(jì)劃階段，制度規(guī)劃階段，上線準(zhǔn)備階段，正式上線階段與討論優(yōu)化階段。

項(xiàng)目計(jì)劃階段需要公司的各個(gè)部門知道ERP是什么，具備怎樣的正確觀念才能在企業(yè)中應(yīng)用成功。這個(gè)階段要配合實(shí)施方制定切實(shí)可行的計(jì)劃，便于共同構(gòu)筑ERP的運(yùn)行模式。

制度規(guī)劃階段一般是ERP實(shí)施中的重頭戲，包括接受ERP產(chǎn)品及概念的系列培訓(xùn)，整理收集ERP運(yùn)行的數(shù)據(jù)，制定適合企業(yè)的一整套ERP流程。

上線準(zhǔn)備階段通常為檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)ERP系統(tǒng)不能吻合的部分進(jìn)行修改調(diào)整，進(jìn)行ERP的仿真演練及試運(yùn)行。

正式上線階段通常指ERP系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用起來，包括在ERP中開始處理數(shù)據(jù)，運(yùn)行流程。這個(gè)階段一般應(yīng)每天檢討項(xiàng)目情況，而且項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前建立一套應(yīng)急機(jī)制。

討論優(yōu)化階段通常在第一次正式月結(jié)后，對(duì)項(xiàng)目的應(yīng)用情況進(jìn)行總結(jié)，確立改進(jìn)的目標(biāo)及擬定采取的措施，應(yīng)用狀況良好的項(xiàng)目即可進(jìn)行項(xiàng)目的結(jié)案大會(huì)，標(biāo)志著項(xiàng)目由實(shí)施階段轉(zhuǎn)入后期維護(hù)階段。

客戶方如何組建項(xiàng)目組織

項(xiàng)目一開始就要組建一個(gè)項(xiàng)目組織，最好由各部門抽調(diào)相應(yīng)的人員組成ERP項(xiàng)目組，這種項(xiàng)目組織責(zé)任明確，對(duì)ERP的實(shí)施是強(qiáng)有力的保障。

項(xiàng)目組織建立完成之后應(yīng)在項(xiàng)目組織內(nèi)進(jìn)行明確的分工。最好是企業(yè)的一把手總體負(fù)責(zé)掌控項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理是具體負(fù)責(zé)與實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理溝通，負(fù)責(zé)在本企業(yè)內(nèi)部組織資源等具體事宜。來自各個(gè)部門的骨干及項(xiàng)目組成員，必須熟悉本部門業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)本崗位的產(chǎn)品功能學(xué)習(xí)，本崗位數(shù)據(jù)收集，流程制定，期初數(shù)據(jù)收集等，除了本身學(xué)好產(chǎn)品功能外，還要擔(dān)任部門內(nèi)的講師，負(fù)責(zé)將ERP應(yīng)用在內(nèi)部推行。信息部即計(jì)算機(jī)室的人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)，數(shù)據(jù)庫的備份等系統(tǒng)管理工作。

如何組織好數(shù)據(jù)收集

ERP的重要功能之一就是要建立一套企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此做好ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收集工作是ERP成功的有力保障，數(shù)據(jù)的收集工作對(duì)于制造業(yè)來說通常因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)的管理不規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼不統(tǒng)一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集責(zé)任不清等影響上線的進(jìn)度及效果。通常的有效方式是確立一套簡(jiǎn)單有效的編碼體系，在數(shù)據(jù)收集時(shí)分清責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)的分配清晰。

如何討論ERP的業(yè)務(wù)流程

在企業(yè)實(shí)施ERP，業(yè)務(wù)流程規(guī)劃是最難的階段了，業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃很大程度上決定了ERP應(yīng)用的效率，應(yīng)用的效果。這個(gè)階段是最為關(guān)鍵的階段，對(duì)用戶來說流程的討論一定要結(jié)合ERP系統(tǒng)本身的功能來討論，碰到疑難問題，不回避，積極的解決問題，未決問題及時(shí)向高層反映，給出結(jié)論性的建議后在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整。在流程討論階段經(jīng)常碰到需要個(gè)案開發(fā)的情況，這時(shí)候就需要項(xiàng)目經(jīng)理掌握整體進(jìn)度及進(jìn)行部分開發(fā)。

如何準(zhǔn)備上線應(yīng)用

做好模擬工作是上線的前提，在模擬階段一定拿真實(shí)的數(shù)據(jù)來跑流程，在模擬階段很多人才剛剛的理解了系統(tǒng)，與實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行了連接，因此一定要很好的利用這次機(jī)會(huì)，達(dá)到模擬的效果。模擬完成后需要整理期初的數(shù)據(jù)，上線時(shí)間一般應(yīng)以完整的賬期及以月為單位，不然在月中無法取得期初的數(shù)據(jù)，期初開賬數(shù)據(jù)含財(cái)務(wù)期初開賬數(shù)據(jù)，庫存期初開賬數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)月底未完成的訂單，采購單，工單等也應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況將未完工的部分導(dǎo)入系統(tǒng)，繼續(xù)執(zhí)行，在開賬前一般企業(yè)會(huì)針對(duì)本企業(yè)的庫存進(jìn)行全面盤點(diǎn)，全面盤點(diǎn)一般比較費(fèi)時(shí)，盤點(diǎn)的結(jié)果處理，如盤盈，盤虧的處理應(yīng)盡快完成，正式上線階段應(yīng)高度重視，項(xiàng)目經(jīng)理及顧問有必要每天巡視項(xiàng)目狀況并每天召開項(xiàng)目會(huì)議總結(jié)問題與解決方案，做好上線過程中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)通告解決的時(shí)間與結(jié)果，另外要輸出結(jié)果，盡快完成與手工的切換。

(作者單位：黑龍江石油化工廠)