中國電信股份有限公司企業(yè)文化部

對于企業(yè)文化的作用問題，如果只從某個企業(yè)的企業(yè)文化誰是誰非來討論，或認為有的企業(yè)文化是先進的，對于企業(yè)是起到積極作用的；有的企業(yè)文化是落后的，對于企業(yè)是起到消極作用的，則很難獲得圓滿回答。有些看上去很完善的企業(yè)文化，卻不能拯救自己，不同的企業(yè)文化、會有不同的作用。甚至我們可以發(fā)現(xiàn)，同一種企業(yè)文化，是甲企業(yè)發(fā)展壯大的原因，卻是乙企業(yè)走向毀滅的根源。

任何企業(yè)所倡導的企業(yè)文化，從文字上理解，都是積極向上的，但是任何一種企業(yè)文化，又都猶如一把雙刃劍，既有其積極的一面，又有其消極的一面。如：提倡高效勤政，就可能使工作簡單粗放；提倡努力創(chuàng)新，就可能使工作不腳踏實地；提倡胸懷大志，則可能使人好高騖遠。企業(yè)文化中的積極成分和消極成分很難截然分開，它們往往是一個表現(xiàn)形式，而其中內(nèi)涵，就像辯證法中所說的，任何事物都存在正反兩方面的矛盾。任何一種只產(chǎn)生積極作用，而無消極作用的企業(yè)文化，實際上并不存在。對某種企業(yè)文化作用的評價，關鍵在于是否根據(jù)企業(yè)實際，最大程度地發(fā)揚了企業(yè)文化積極作用，盡可能地減小其消極的影響。

由于不同企業(yè)在管理、經(jīng)營等方面都有不同的特性，都有不同亟須改進的地方，因此他們所提倡的企業(yè)文化也就不盡相同。如對于一個歷史悠久、缺乏朝氣的企業(yè)，他所提倡的企業(yè)文化應是創(chuàng)新的企業(yè)文化；對于一個創(chuàng)建不久、只知道一味創(chuàng)新的企業(yè)，他所提倡的企業(yè)文化則應是求穩(wěn)的企業(yè)文化。而如果只是簡單地套用創(chuàng)新或求穩(wěn)的企業(yè)文化，結(jié)果只能是適得其反。

傳統(tǒng)文化中正負作用

企業(yè)文化是一種亞文化，它不能不受到傳統(tǒng)文化的巨大影響。

中國傳統(tǒng)文化，如果要細分，有幾十種之多，但究其根本，主要有“義”、“和諧”和“艱苦奮斗”等3個方面，每個方面在文字上都是具有褒義作用的，并可以從中衍生出許多種解釋。但如果繼續(xù)深入研究，則會發(fā)現(xiàn)，許多積極作用的里面，又包含著另一種消極作用，可謂物極必反。

“義”字為先與服從整體

特點是：服從整體利益與忽視個人價值、缺乏民主作風、官本位思想嚴重。

中國傳統(tǒng)文化一般講究“義”字為先、“舍生取義”和“義以天下”（《孟子·告子上》），是中國千百年來無數(shù)仁人志士為之奮斗的目標。一代文豪范仲淹的驚世之言“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”（《岳陽樓記》），更是每個中國人從小就熟記于心的。有人曾經(jīng)說過，華夏文明之所以是世界上唯一沒有中斷過的人類文明，就是中國人太講“義”字了。

一個“義”字，寫盡了華夏文明的發(fā)展歷史，但是如何做到“義”字，最核心的就是一切以整體利益為中心，個人的利益要絕對服從整體利益。在中華民族處于內(nèi)憂外患時，對于每個社會公民，應提倡“舍生取義”，服從國家整體利益。但如果不考慮具體情況，在任何情況下都片面地強調(diào)“義”字為先，則有可能走入另一個極端，甚至可能成為某些人謀取私利最好的手段。法國大革命時期，著名政治家羅曼羅蘭夫人在走上斷頭臺時，曾說過一句名言“自由，多少罪惡假汝之名而行之”。人類文明史上，多少個歷史悲劇，也是由于有人假“義”字之名而行之。片面地強調(diào)服從整體利益，則可能帶來“忽視個人價值、缺乏民主、官本位思想嚴重”等問題。

追求人際關系和諧與謙虛謹慎

特點是：謙虛謹慎與不敢創(chuàng)新、辦事效率低和辦事缺乏原則。

“和諧”本是無可非議的。家庭追求和睦，群體追求團結(jié)，國家追求安定，人類追求和平。在中國傳統(tǒng)文化中，“和諧”更多的是指人際關系的“和諧”。中國傳統(tǒng)文化最大的特點就是強調(diào)人際關系的和諧性。孟子言“天時不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孫丑下》）?！墩撜Z·學而》中講“禮之用，和為貴”，而“和為貴”已成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶類壅f的一句話。中國自古以來生意人的生意經(jīng)，甚至是許多人的家訓，就是“和氣生財”。

人際關系的“和諧”，就是指人與人交往中，要前后左右都要照顧到，相互關系要和睦。對“和諧”的講究，有助于減少人際交往中正面沖突的產(chǎn)生，減少矛盾產(chǎn)生的可能性，使人知道尊重別人。為保持人際關系的“和諧”，絕大多數(shù)中國人從懂事開始就被教育，在與人交往中要謙虛謹慎，要“滿招損、謙受益”（《尚書·大要謨》）。

“謙虛謹慎”的優(yōu)點有許多，但如果對“謙虛謹慎”把握不好，就會帶來“不敢創(chuàng)新、辦事效率低和缺乏原則”等問題，更可悲的是，這些缺點所帶來的影響在許多時間是超過優(yōu)點的。

發(fā)揚艱苦奮斗精神與勤儉持家

特點是：勤儉持家與壓抑消費、目光短淺和缺乏合作精神。

任何一個民族相對于其他民族，都有一個引以為自豪被稱之為“民族靈魂”的精神，而艱苦奮斗就是中華民族最顯著的“民族靈魂”。直到今天，海外許多華人可以連續(xù)幾年吃住在工廠，一點一滴地去賺錢，或者“早起三朝當一天”，惜時勤作，堅忍不拔，就如《周易·乾·象辭》所說：“天行健，君子以自強不息”。

任何一個人、一個團體，艱苦奮斗所取得的收獲，尤其是在艱苦奮斗初期所取得的收獲，如果稍不注意，多年的心血就會付之東流。因此，在中國傳統(tǒng)文化中，只要談到艱苦奮斗，就離不開勤儉持家，只有勤儉持家，才能使艱苦奮斗的努力沒有白費。在日常生活中，有一句流傳極廣經(jīng)常是老年人教育年輕人的話，就是“破家值萬貫”，家里的物品，再舊、再破，也不能隨便扔掉。

任何一種品德，如果走到極端，就會起到適得其反的效果。勤儉持家，是中國傳統(tǒng)文化中最能發(fā)揮得淋漓盡致的一種品德，尤其對于勤儉中的“儉”字，許多人已經(jīng)是為儉而儉，全然不考慮時間和地點，一個“儉”甚至可以成為一個人日常行為的唯一標準，對“儉”字的過于追求，一般會帶來壓抑消費、目光短淺、缺乏合作等問題。

興利抑弊建設企業(yè)文化

對于傳統(tǒng)文化的正反兩方面作用，許多人會認為，我們只要繼承和發(fā)揚其中正面作用的部分，舍棄其負面作用的部分，就會萬事大吉。但矛盾的辯證法是，傳統(tǒng)文化的正反兩方面作用，本是同根生，是無法做到任意割舍，只能因勢利導，最大程度地發(fā)揮其積極方面的作用，最小程度地發(fā)揮其消極方面的影響。

以“義”促進企業(yè)做有責任心的企業(yè)公民

為追求“義”而過多地強調(diào)服從整體利益，容易引發(fā)“忽視個人價值、缺乏民主、官本位思想”等問題。對于企業(yè)，忽視個人價值，就是缺乏人本管理思想，企業(yè)不會理解、尊重和愛護員工，員工的積極性和創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，員工視企業(yè)為路人，最后和企業(yè)離心離德。缺乏民主氣氛，對于企業(yè)就是企業(yè)最高首長一人說了算，員工有意見不敢提，員工對企業(yè)多有怨言，而且“一人說了算”，很容易使企業(yè)最高首長剛愎自用，不納良言，任意做出判斷，使企業(yè)偏離正確的前進方向。官本位思想，就是企業(yè)一切按級別論事，論資排輩，大家首要工作不是為企業(yè)做事，而是千方百計去謀取官位、機構臃腫、職能重疊、職責不明、相互扯皮、本位主義嚴重。對于上述負面作用，企業(yè)應因勢利導，通過對“義”的追求，促進企業(yè)做有責任心的企業(yè)公民，提高員工的自身修養(yǎng)，樹立共創(chuàng)價值的競合觀念。

以“和諧”促進企業(yè)以人為本

為保持人際關系的“和諧”而一味地追求謙虛謹慎，很容易帶來“不敢創(chuàng)新、辦事效率低和缺乏原則”等問題。對于企業(yè)而言，不敢創(chuàng)新，就是企業(yè)缺乏創(chuàng)新的動力和改革的勇氣，一切喜歡墨守成規(guī)，不敢承擔風險，最后結(jié)局，就是技術、產(chǎn)品、服務和管理逐漸老化，日益被發(fā)展的社會所淘汰。辦事效率低，就是企業(yè)喜歡一慢二看三通過，遇事沒有人敢承擔責任，往往喪失商機，最后處處陷入被動局面。缺乏原則，就是企業(yè)沒有自己的做事風格，喜歡人云亦云，會輕易改變自己的發(fā)展方向，或為了短期利益，做出一些有損于消費者和社會的事情，最后走上不歸之路。對于上述負面影響，企業(yè)應學會避害趨利，積極發(fā)揮“和諧”文化的積極成分，通過對和諧的追求，促進企業(yè)以人為本進行管理。

以艱苦奮斗促進企業(yè)永保憂患意識

由艱苦奮斗而勤儉持家，但片面地強調(diào)勤儉持家，則可能產(chǎn)生“壓抑消費、目光短淺和缺乏合作”等問題。對于企業(yè)，尤其是對整個市場，壓抑消費，則會抑制商品和貨幣的流通，使正常的社會再生產(chǎn)無法進行。目光短淺，則會使企業(yè)只顧近利，而無暇遠利，只能取得較小的市場收益，尤其會使企業(yè)喪失對未來發(fā)展的判斷，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。缺乏合作，就會使企業(yè)只會單打獨斗，只求自己發(fā)展，而不考慮別人的發(fā)展，甚至為了蠅頭小利，與人斤斤計較，使自己在商海中處處樹敵，最后使市場越做越小。對于上述消極作用，企業(yè)應因勢利導，通過對“艱苦奮斗”的追求，促進企業(yè)永保憂患意識，樹立自律意識，營造持續(xù)學習的氛圍。要使員工認識到未來企業(yè)的競爭就是企業(yè)學習能力的競爭，要使員工從“要我學習”向“我要學習”轉(zhuǎn)變，養(yǎng)成終生學習的習慣。在學習中，員工的綜合素質(zhì)和綜合業(yè)務能力得到提高；在學習中，企業(yè)不斷汲取新的知識、新的經(jīng)驗，增強駕馭市場的能力。

（責任編輯：李萬全）