金丁輝

作為比利時(shí)赫斯特市勞倫提保潔公司的一名普通員工，幾年前，瑪莎被派往一家跨國(guó)公司所租賃的當(dāng)?shù)匾粭澊髲B里做專職清潔工作。當(dāng)時(shí)誰(shuí)都不曾料到安靜、瘦得像一滴水珠一樣的瑪莎會(huì)就此創(chuàng)下一項(xiàng)清潔員的紀(jì)錄。

“起初看到被瑪莎收拾過(guò)的地方只是為其整齊與干凈感到驚奇。等發(fā)現(xiàn)瑪莎對(duì)清潔員一職的專業(yè)熱情之后，我們感到這簡(jiǎn)直就是一種震撼，”瑪莎所服務(wù)的公司經(jīng)理洛杰說(shuō)，“她似乎不是在掃、抹桌子，而是像偵探在破案，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。”

時(shí)間久了，公司的人都不再叫瑪莎的名字，而是充滿敬意與愛(ài)戴地尊稱瑪莎為“福爾摩斯太太”。

這位福爾摩斯太太的工作時(shí)間是下午4點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。她負(fù)責(zé)清潔員工下班后的辦公室。無(wú)論是誰(shuí)的辦公桌，無(wú)論什么東西，瑪莎總是原物拿起，擦去灰塵，再將原物放回原處。但凡經(jīng)過(guò)瑪莎的手清潔過(guò)的地方，干凈得就像神跡降臨。包括左撇子戴維的速算尺與圖畫筆，都總是幾年如一日地?cái)[放在戴維辦公臺(tái)的左手一邊，而且是唾手可得的最合適位置，合適得就好像瑪莎變身成戴維放上去的一般。

為了不留任何缺憾地完成自己的工作，瑪莎學(xué)習(xí)傳真機(jī)的使用，學(xué)習(xí)復(fù)印機(jī)紙張的填裝方法，以備在大家下班后的不時(shí)之需。在她自己做的公司手冊(cè)中，記有每名員工的聯(lián)系方式，包括姓名、電話、地址；記錄有公司主要客戶的姓名及其主要特征，甚至包括客戶喜歡在哪個(gè)位置談話或處理事情、喜歡熱咖啡還是冰汽水等。手冊(cè)附頁(yè)上第一項(xiàng)是每天的天氣情況，如有風(fēng)雨，則標(biāo)明須關(guān)好窗戶；如天晴風(fēng)輕，則標(biāo)明應(yīng)將窗扉半開，以便空氣流通；第二項(xiàng)是公司當(dāng)天的活動(dòng)安排，包括有無(wú)會(huì)議、有無(wú)客戶到來(lái)、有無(wú)人員休假未來(lái)上班、機(jī)器是否要特別檢視一下是否關(guān)好……而所有人但凡找什么不好找的東西，只要一問(wèn)瑪莎，她總能有條不紊地從某個(gè)地方給你找到、無(wú)論是一張誤被廢棄的傳真，還是一個(gè)信手寫在小紙片上而被扔掉的電話號(hào)碼。

“你有特異功能嗎？”時(shí)間久了，相處得像一家人一樣的員工問(wèn)瑪莎。

“哪有什么特異功能啊，”瑪莎不好意思地回答，“我不過(guò)是將一時(shí)無(wú)法判定你們是不是真的沒(méi)用的東西暫時(shí)存放起來(lái)罷了?！?/p>

瑪莎打開她存放清潔用品的櫥柜，大家看到了一只自制的紙質(zhì)“百寶盒”，里面像是存放機(jī)要文件似的存放著瑪莎所說(shuō)的“一時(shí)無(wú)法判定你們是不是真的沒(méi)用的東西……”

“勞倫提公司至今還保存著那家派瑪莎去服務(wù)了12年的公司的一封感謝函：

瑪莎改變了我們整個(gè)公司的工作作風(fēng)，繼而改變了我們公司的命運(yùn)。”

（黃勝利摘自《星火智者》）