20年來,那些值得行業(yè)矚目的出版社,都在分銷上有所突破??傮w來說,書業(yè)存在以下分銷模式。
模式A:直營模式。它并未繞過經(jīng)銷商,而是面向終端直接營銷。這是教育社和專業(yè)社分銷的必然趨勢,典型的例子是外研社。如《新編大學英語》的營銷,外研社以優(yōu)秀的編輯、策劃組成團隊,一年內(nèi)走遍幾百所大學,對教師進行培訓。盡管費用巨大,但回報也很可觀。
教材發(fā)行就像藥材,藥材是醫(yī)生開單患者付費,教材是老師開單學生付錢。通過教師培訓,可以建立教師數(shù)據(jù)庫,教師的講課水平也在提高。
模式B:概括來說是整合資源,規(guī)模經(jīng)營,明確分工,提升功能。這是一些省出版集團的架構(gòu)。比如遼寧出版集團,其下屬的遼寧發(fā)行集團將教材與店面書分開,對本版書集中銷售,建立大型書城,進行連鎖擴張,力圖形成區(qū)域強勢的圖書整體價值鏈。
這種模式與集團的體制和資源有很大關系。不僅需要動力與推力,還須有局部和短期利益的犧牲。尤其是集團內(nèi)各社與發(fā)行集團的關系急須解決。比如書城是以本版書還是以市場書銷售為主?后者將使本版書失去一些市場,前者則使書城利益受損。
模式C:分銷集中化,銷售分級化,物流獨立化,考核計量化。代表是上海世紀出版集團。集團成立之初,以省店批銷中心為依托,以省店為網(wǎng)絡,形成分級分類的管理模式。信息上和銷售商對接,建立銷售數(shù)據(jù)庫,對銷售人員實施定量計量考核。它要求各區(qū)域配置同樣的人員,以適應集團里各社不同產(chǎn)品的需求。這樣容易造成銷售機構(gòu)膨脹,形成集團內(nèi)各社強者更強、弱者更弱的局面。
集團把物流獨立出來,使成本降低,透明度增加,但也使物流與發(fā)行產(chǎn)生一些利益沖突。
模式D:以出版社為中心,統(tǒng)一調(diào)配,統(tǒng)一定制,零距離服務。一些在京的專業(yè)社實行這種模式。連鎖由社建連鎖店或?qū)I(yè)網(wǎng)點組成,價格、庫存、核算等統(tǒng)一管理,零庫存,零風險。目前,由于統(tǒng)一的業(yè)務模式遠未形成,配送體系難以配套,經(jīng)營理念差距更大,使連鎖難以形成。
這些出版社—般規(guī)模在年銷售碼洋2~3億,如果網(wǎng)點只銷本社的書,恐怕很難盈利。如果銷其他社的書,又為本社圖書的發(fā)展留下隱患。
模式E:網(wǎng)絡書店。從品種繁多、讀者分散等特點看,圖書是適合網(wǎng)上銷售的。許多社都有門戶網(wǎng)站,但鮮有突出者。
從當當看,網(wǎng)上書店需要大資金的投入,強力品牌的塑造,大量的圖書品種等等。由于資金、品種的限制,當當?shù)哪J匠霭嫔绮荒苣7隆?/p>
出版社建立網(wǎng)站要從整體營銷的戰(zhàn)略去考慮,將網(wǎng)站發(fā)展成可以利用的信息與資源的平臺,實現(xiàn)市場規(guī)模的擴大,而不僅僅是零售。能否將分銷商納入,進行電子商務整合,對渠道進行控制,也是一個話題。
模式F:矩陣管理模式。電子工業(yè)社以專業(yè)圖書和教材為主,還有一些其他產(chǎn)品。市場主要分零售和直銷兩部分。出版社建立了地區(qū)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理相結(jié)合的模式,使不同領域的圖書得到平衡發(fā)展。
矩陣管理也有不足,產(chǎn)品經(jīng)理與地區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系易被割裂,協(xié)調(diào)的成本很高,兩者交叉的職能也多,使考核難以計量。