上游供應(yīng)商

重點(diǎn)加強(qiáng)供應(yīng)商管理、建立采購(gòu)審核制度、實(shí)行進(jìn)銷完全分離。連鎖總部在采購(gòu)中心成立供應(yīng)商談判小組，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商洽談供貨折扣以及新供應(yīng)商的開發(fā)。談判小組可以拒絕不適合的供應(yīng)商或者產(chǎn)品進(jìn)入江蘇市場(chǎng)。

與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系、支持、扶持重點(diǎn)供應(yīng)商。對(duì)于各類別圖書中領(lǐng)先的供應(yīng)商，在采購(gòu)、銷售上均加以傾斜，保證新書采購(gòu)品種數(shù)以及門店的上架品種數(shù)，確保了產(chǎn)品的適銷性和市場(chǎng)的認(rèn)可程度。

切實(shí)有效的擴(kuò)大銷售、降低退貨率。通過(guò)規(guī)劃圖書產(chǎn)品的布局，少進(jìn)重復(fù)、雷同品種，保證重點(diǎn)版別、重點(diǎn)品種的引進(jìn)和銷售。在賣場(chǎng)對(duì)于重點(diǎn)版別、重點(diǎn)品種給予重點(diǎn)陳列，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)促銷工作。

連鎖總部

實(shí)施進(jìn)銷分離、對(duì)部門進(jìn)行專業(yè)化分工，對(duì)重點(diǎn)主攻方向給予資源配置的傾斜。采購(gòu)中心按類別進(jìn)行管理、并成立了大中專教材部；銷售中心分省內(nèi)、外兩塊進(jìn)行運(yùn)作。

加強(qiáng)營(yíng)銷策劃工作，對(duì)全省賣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行整體布局，有效拉動(dòng)銷售。連鎖總部成立了營(yíng)銷策劃中心，負(fù)責(zé)全省賣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃組織。并在全省連鎖門店成立營(yíng)銷策劃隊(duì)伍，負(fù)責(zé)落實(shí)總部的營(yíng)銷意圖。

在信息、物流、客服等方面加大力度，完善連鎖經(jīng)營(yíng)的服務(wù)保障系統(tǒng)。城市的連鎖門店可以確保24小時(shí)內(nèi)到貨，縣級(jí)門店在48小時(shí)到貨。2006年，集團(tuán)10萬(wàn)平米的新物流基地將投入使用，提高連鎖經(jīng)營(yíng)的物流保障功能。

連鎖門店

加強(qiáng)門店的管理。落實(shí)相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制?？偛棵磕昱c門店簽訂《連鎖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，細(xì)化各方面的考核目標(biāo)，獎(jiǎng)懲明確。

關(guān)注門店的賣場(chǎng)銷售。提高門店一次添貨滿足率，加強(qiáng)門店的二次配送。門店根據(jù)賣場(chǎng)動(dòng)銷情況進(jìn)行貨源補(bǔ)充，而不是針對(duì)總部庫(kù)存進(jìn)行貨源補(bǔ)充。

延伸門店的內(nèi)涵，積極開發(fā)團(tuán)體客戶、做好直銷工作．收復(fù)市場(chǎng)失地。全力開發(fā)圖書館、大中專教材等團(tuán)體客戶，并成立了直銷隊(duì)伍、走進(jìn)中小學(xué)，做好教輔圖書的直銷工作。

加強(qiáng)門店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理。對(duì)于全省連鎖門店賣場(chǎng)，實(shí)行考核“平效”，總部測(cè)算賣場(chǎng)每平米的銷售額的數(shù)據(jù)作為門店參考的依據(jù)，達(dá)到平效數(shù)的門店需要考慮對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容，達(dá)不到平效數(shù)的門店要考慮減少賣場(chǎng)面積。

積極探索跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)、完善門店賣場(chǎng)布局。投資成立直營(yíng)門店與尋找合作伙伴成立加盟連鎖門店是跨地區(qū)連鎖的主要模式。成熟一家、發(fā)展一家，確保異地賣場(chǎng)開設(shè)后能有良好發(fā)展前景，創(chuàng)建“星級(jí)門店”，提升門店整體競(jìng)爭(zhēng)力。