摘 要：本文針對當(dāng)前中小陶瓷企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，論述了其信息化應(yīng)解決的主要問題和相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：中小陶瓷企業(yè)，信息化，現(xiàn)狀與對策

1前言

20世紀(jì)90年代中后期以來，社會信息化以及信息技術(shù)飛速發(fā)展所帶動的技術(shù)變革，不僅改變了延續(xù)多年的企業(yè)運營模式，也改變了企業(yè)應(yīng)對市場競爭的方式和策略，企業(yè)信息化成為了企業(yè)增強競爭力的重要內(nèi)容。企業(yè)信息化建設(shè)主要包括計算機網(wǎng)絡(luò)等硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以數(shù)據(jù)收集、加工整理和存儲為主要內(nèi)容的信息資源建設(shè)以及信息系統(tǒng)軟件支持三方面內(nèi)容。

2影響中小陶瓷企業(yè)信息化的因素

企業(yè)信息化是資金和高新技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。企業(yè)信息化的過程中，必須解決資金問題、技術(shù)問題、人才問題，以及現(xiàn)代管理模式和技術(shù)水平與企業(yè)現(xiàn)狀相銜接等問題。由于企業(yè)的規(guī)模和綜合實力不同，在信息化建設(shè)中所面臨的問題也各不相同。相對而言，中小陶瓷企業(yè)由于在資金、技術(shù)和人力方面較為欠缺，信息化建設(shè)面臨的問題更為突出。因此，影響我國中小陶瓷企業(yè)信息化全面發(fā)展的主要因素包括企業(yè)管理層對企業(yè)信息化的認識問題、資金和技術(shù)問題、人才問題以及現(xiàn)有的管理水平和方式等。

2.1 認識和觀念問題

在全球經(jīng)濟信息化、網(wǎng)絡(luò)化一體化的大趨勢下，包括市場競爭環(huán)境和政府政策環(huán)境在內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變。以經(jīng)營靈活、適應(yīng)能力強見長的中小陶瓷企業(yè)，面臨更為復(fù)雜多變的競爭環(huán)境。只有充分了解并利用各方面的信息，在管理、技術(shù)和產(chǎn)品方面不斷創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境下管理、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)和支撐平臺，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須有強烈的信息管理意識，積極有效地推進企業(yè)的信息化建設(shè)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少中小陶瓷企業(yè)管理者還不能正確認識到信息化建設(shè)的重要性，對信息和信息化重視不夠、認識不足，這些都嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息化的發(fā)展。

2.2 信息技術(shù)人才和技術(shù)問題

中小陶瓷企業(yè)信息技術(shù)（如計算機軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等）知識和人才的缺乏是開展信息化建設(shè)的主要障礙之一。因此，普及信息知識和計算機網(wǎng)絡(luò)知識，讓更多的人認識網(wǎng)絡(luò)、認識到信息和信息管理的重要意義，是促進中小陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。隨著高等教育的發(fā)展和信息技術(shù)的普及，信息技術(shù)人才將不再是主要問題，人才問題將集中在既懂技術(shù)又懂管理的高級復(fù)合管理人才的教育和培養(yǎng)方面。

2.3 實施信息管理企業(yè)的負面效應(yīng)問題

我國信息化程度相對較低，企業(yè)信息化管理經(jīng)驗、能力和水平偏低。某些信息化建設(shè)相對較早、物質(zhì)基礎(chǔ)較好的國家重點企業(yè)，在信息化管理方面還存在不少問題，例如存在著信息管理機構(gòu)不健全、管理不規(guī)范、數(shù)據(jù)格式不標(biāo)準(zhǔn)、處理手段不夠先進等問題。雖然國內(nèi)成功的案例不少，但也有較多大投入的信息化建設(shè)項目最終未能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的失敗例證。這說明企業(yè)信息化并不是簡單的一蹴而就的工作，需要多方面綜合水平的同步提高，而且信息系統(tǒng)真正發(fā)揮作用還需要一個較長的適應(yīng)過程。

3中小陶瓷企業(yè)信息化建設(shè)對策

3.1 更新觀念

必須進一步解放思想、強化開拓創(chuàng)新的觀念，認識中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要性與必要性。企業(yè)主要管理者必須用戰(zhàn)略眼光看待企業(yè)信息化問題，支持、提倡并參與企業(yè)的信息化建設(shè)，積極在管理體制改革、人員分配與培訓(xùn)、資金投入等方面為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，營造一個較好的信息化建設(shè)的外部環(huán)境。

3.2 加強資源建設(shè)

信息化建設(shè)的一個重要內(nèi)容是企業(yè)的信息資源建設(shè)。企業(yè)信息資源包括內(nèi)部信息資源和外部信息資源：內(nèi)部信息資源反映了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動的運行狀況；外部信息資源則反映以市場競爭為主的經(jīng)濟環(huán)境情況。企業(yè)信息資源對企業(yè)決策者把握經(jīng)營方向、制定戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要作用，是企業(yè)進行科學(xué)決策的依據(jù)。

信息資源建設(shè)的另一個重要內(nèi)容是信息處理能力和處理手段的提高。我國多數(shù)中小陶瓷企業(yè)信息的收集、加工、存儲、流通以傳統(tǒng)的手工方式為主，這顯然不能滿足企業(yè)的信息需求。在信息加工和處理方面，對于具體的項目，企業(yè)除加強自身信息情報人才培養(yǎng)外，應(yīng)當(dāng)更多依靠社會信息服務(wù)機構(gòu)，完成企業(yè)急需的文獻資料檢索、技術(shù)檢索或?qū)＠樵兊?；也可以同某一信息情報服?wù)機構(gòu)進行長期合作，完成陶瓷行業(yè)各種信息的動態(tài)跟蹤和專題項目調(diào)研等情報信息服務(wù)。

3.3 政府支持

由于我國中小型陶瓷企業(yè)規(guī)模小、資金力量相對薄弱，單靠自身能力難以支撐信息化的投入需求，政府的作用不僅要提供相應(yīng)的政策傾斜和支持，更重要的是為中小企業(yè)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施、搭建信息平臺，在技術(shù)、人才和服務(wù)上提供支持。目前從中央到地方的各級政府，都已充分認識到了扶持中小企業(yè)迅速實現(xiàn)信息化的必要性和緊迫性，正在不斷加大力度推進信息化建設(shè)。許多地方政府建設(shè)了中小企業(yè)信息網(wǎng)，專門為中小企業(yè)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施和電子政務(wù)、電子商務(wù)等方面的服務(wù)。政府不僅在行政上可以推動中小企業(yè)的信息化進程，也可以通過政府政務(wù)信息化來帶動企業(yè)信息化。

3.4 加強企業(yè)之間的合作

企業(yè)信息化不只是企業(yè)內(nèi)部的事情，是與社會信息化、相關(guān)企業(yè)信息化互相關(guān)聯(lián)的。特別是提倡供應(yīng)鏈管理的今天，需要在客戶、供應(yīng)商整個供應(yīng)鏈上全部實現(xiàn)信息化，企業(yè)的信息化才能真正發(fā)揮作用。所以關(guān)聯(lián)企業(yè)之間在信息化的問題上要達成一致；除了加強信息合作外，還應(yīng)當(dāng)把自己的信息化建設(shè)經(jīng)驗教訓(xùn)傳達給對方，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員都能通過信息化這個工具創(chuàng)造更多效益。

中小型陶瓷企業(yè)雖然存在著競爭，但在信息化建設(shè)方面仍然有廣闊的合作空間?，F(xiàn)代競爭理念已不再是你死我活，而是競爭與合作，最終目的是實現(xiàn)雙贏、共贏。由于相似企業(yè)之間的共同點多，信息化建設(shè)的可借鑒之處更多，共同的信息化建設(shè)會提升整個行業(yè)的信息化水平，從而共同提高市場競爭能力。

4中小陶瓷企業(yè)信息化的實施

企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有：（1）實現(xiàn)企業(yè)工作流信息化，包括信息的采集、存儲和信息交換（如文檔的傳遞）等；（2）實現(xiàn)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)的信息化，包括計算機輔助設(shè)計(CAD)、輔助制造(CAM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等；（3）企業(yè)商務(wù)流程的信息化，包括銷售、采購、庫存等的業(yè)務(wù)流程的信息化、網(wǎng)絡(luò)化；（4）實現(xiàn)企業(yè)運作管理的信息化，使整個企業(yè)成為一個完整、流暢的管理控制系統(tǒng)。

陶瓷企業(yè)屬于制造行業(yè)，企業(yè)信息化目標(biāo)的重心應(yīng)放在降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高效率、減少庫存等方面。企業(yè)必須善于根據(jù)市場需求變化及時作出正確的決策。

由于中小陶瓷企業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，信息化建設(shè)需要一個從接受實施到逐步掌握、運用的過程，不可能做到一步到位。具體實施時可以分步進行：企業(yè)可以先從陶瓷產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化入手，如產(chǎn)品外形的計算機輔助設(shè)計，再逐步發(fā)展到陶瓷工藝的計算機模擬，如干燥、燒成設(shè)備自動控制系統(tǒng)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集、傳輸與存儲等，然后實現(xiàn)計算機輔助設(shè)計和計算機輔助控制與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有機連接，最后再利用計算機互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)。

5結(jié) 束 語

企業(yè)信息化是一個從本質(zhì)上改變企業(yè)經(jīng)營管理模式的戰(zhàn)略問題，應(yīng)把信息化建設(shè)納入企業(yè)長遠的戰(zhàn)略范疇，統(tǒng)一規(guī)劃。企業(yè)決策者要以開放的心態(tài)和清醒的商業(yè)頭腦，規(guī)劃信息化建設(shè)問題，辯證地看待信息化建設(shè)與企業(yè)總體發(fā)展相互之間的矛盾與促進關(guān)系。在承認信息化對企業(yè)長遠發(fā)展的積極意義的前提下，不能主觀期望信息化能解決企業(yè)的所有問題，也不能設(shè)想信息系統(tǒng)可以替代人的全部智慧和勞動。

參考文獻

1 萬 琴.從企業(yè)自身看促進中小企業(yè)發(fā)展的途徑與方法[J].金融與經(jīng)濟，2005，5

2 崔建偉等.我國中小企業(yè)信息化導(dǎo)入策略研究[J]．情報科學(xué)，2005，4

3 秦少軍.中小制造企業(yè)信息化的解決方案探討[J]．機床與液壓，2005，3

4 饒俊南等.陶瓷企業(yè)實施MRPⅡ現(xiàn)狀及問題分析[J]．中國陶瓷工業(yè)，2003，6