大音公司發(fā)展概況

圖書館事業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是建設(shè)廣東文化大省和書香社會的標(biāo)志性工程，近年來得到了各級政府的重視和支持。

改革開放以前，中國的圖書出版和發(fā)行由政府作為事業(yè)單位直接控制，形成了全國統(tǒng)一、全球最大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。各級公共圖書館和其它圖書館均通過新華書店總店發(fā)行的書目刊物報訂圖書，再由各級新華書店團(tuán)購部門進(jìn)行配售。每個圖書館都有自己的采編部門從事編目和其它后期加工，是大而全、小而全的資源配置模式，但整個流程比較穩(wěn)定通暢。

上世紀(jì)80年代中期開始，在國家多渠道、少環(huán)節(jié)的總體方針指導(dǎo)下，書業(yè)流通格局發(fā)生了重大變化。新華書店總店的中盤地位幾乎完全喪失，省級新華書店和圖書批發(fā)市場由于自身局限都無法滿足圖書館的采購需要。雖然各出版社在無奈之下紛紛構(gòu)建自己的發(fā)行渠道，但一般只針對批發(fā)市場和新華書店系統(tǒng)的大型零售店等，不重視圖書館系統(tǒng)多品種少批量的瑣碎需求，使圖書館采配業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷裂帶。在這種市場環(huán)境下，民營書業(yè)開始涉足此領(lǐng)域。

圖書館采配是圖書館業(yè)務(wù)外包（Library Outsourcing）的重要組成部分，在國外開始的時間較早，大約上世紀(jì)60年代就在北美、歐洲、日本等地興起，近十年來已被西方圖書館界廣泛接受和采用。除采訪業(yè)務(wù)和編目業(yè)務(wù)外，館際互借的物流、館舍清潔等都包含在內(nèi)，甚至整個圖書館的運(yùn)作都有交鑰匙工程。

國內(nèi)的圖書館業(yè)務(wù)外包起步較晚，主要集中在圖書采配和編目加工范圍。隨著教育產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和圖書發(fā)行體制的實(shí)質(zhì)性變革，一部分書商于上世紀(jì)90年代起開始了艱難的探索。

廣東是市場經(jīng)濟(jì)的沃土，圖書館采配業(yè)務(wù)最早在此萌芽。1996年，商學(xué)院教師出身的張清水敏感地嗅到這塊巨大的業(yè)務(wù)空間，從四個書架起步，在五羊新城的一隅成立廣東大音文化發(fā)展有限公司，開始了艱難的創(chuàng)業(yè)歷程。經(jīng)過九年時間的發(fā)展，在廣東省文化廳、廣東省圖書館學(xué)會、《圖書館論壇》雜志、廣東省中專圖書情報協(xié)會等的指導(dǎo)和支持下，大音公司抗拒了來自圖書發(fā)行業(yè)內(nèi)外的種種誘惑，全心全意地為公共圖書館和高校圖書館服務(wù)，終于贏得了圖書情報界的認(rèn)同，豎立起圖書館全面服務(wù)的旗幟。

現(xiàn)在，大音公司采配基地已從五羊新城移至新港中路，位于珠影和新港東兩個地鐵口之間，底下就是直通世界第二、亞洲第一的琶洲國際會展中心的地鐵二號線，西接廣州南北樞紐廣州大道，東鄰華南快速干線，在這寸土寸金之地經(jīng)營面積近2000余平方米，常備圖書近70，000種，經(jīng)營設(shè)施完善，辦公條件優(yōu)越，工作環(huán)境舒適。

大音公司現(xiàn)有全、兼職員工80多人，平均年齡26歲，80%為本科以上文化程度。在公司業(yè)務(wù)骨干中，圖書館與信息管理專業(yè)8人，圖書發(fā)行專業(yè)6人，計算機(jī)及信息科學(xué)5人，企業(yè)經(jīng)營管理類專業(yè)多名。兼職人員中有中山大學(xué)信息管理系（原圖書館學(xué)系）研究生3人。

在廣東省高校館和公共館系統(tǒng)，大音的市場覆蓋率已達(dá)到90%。

大音公司從事圖書館全面服務(wù)的主要優(yōu)勢

１、全面的上游出版社供應(yīng)商

圖書館采配的核心要素是采到率和到貨時間。美、日、德等出版大國的圖書館供應(yīng)都由大型綜合中盤商承擔(dān)。這些中盤商經(jīng)過幾十年乃至一百多年積累性發(fā)展，在資金和技術(shù)平臺方面具有巨大優(yōu)勢，他們的上游出版社往往達(dá)幾千家甚至一、兩萬家。

我國出版社數(shù)量不到600家，大音與其中500多家出版社的發(fā)行部建立了直接供貨關(guān)系。另外，新華書店總店北京發(fā)行所、上海世紀(jì)出版集團(tuán)、江蘇、四川、湖南、廣東等重點(diǎn)區(qū)域新華發(fā)行集團(tuán)也重視與大音發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。

另外，經(jīng)濟(jì)類出版社發(fā)行聯(lián)合體、中央部位出版社聯(lián)合體、中國出版集團(tuán)發(fā)行聯(lián)合體、全國美術(shù)出版社聯(lián)合發(fā)行集團(tuán)、全國文藝出版社圖書發(fā)行聯(lián)合體等大型出版發(fā)行聯(lián)合體非常重視大音的圖書館專業(yè)中盤功能，紛紛挾其專業(yè)圖書品種優(yōu)勢與大音進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

一些重要出版社還專門派業(yè)務(wù)員常駐大音采配基地進(jìn)行現(xiàn)場促銷工作?？茖W(xué)出版社、化工出版社等品種較多的圖書館供應(yīng)大戶經(jīng)常借大音寶地進(jìn)行一些社店館聯(lián)誼活動，取得了非常好的效果。

２、過硬的編目加工隊伍

最早大音只作圖書采配，后來在與圖書館客戶的交流中發(fā)現(xiàn)了編目數(shù)據(jù)加工的需求。由于廣東地區(qū)人力成本較高，很快編目數(shù)據(jù)加工和其它后期加工就成為一個重要的服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在所有的大音客戶基本上都由大音編目中心提供Marc數(shù)據(jù)，即使一些還未上系統(tǒng)的小型館，大音也隨書配好數(shù)據(jù)。

大音編目數(shù)據(jù)中心與中國國家圖書館聯(lián)合編目中心、廣東省文獻(xiàn)編目中心、上海市文獻(xiàn)聯(lián)合編目中心等三大聯(lián)合編目中心擁有緊密合作關(guān)系，并完全支持中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（calis）系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。

為了保障Marc數(shù)據(jù)的質(zhì)量，大音公司聘請原《中圖法》編委會主編劉湘生、《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》第一副主編兼統(tǒng)稿人羅健雄等一批老專家作為編目專家顧問，定期到大音編目中心進(jìn)行了具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。深大圖書管理軟件研發(fā)人之一，廣東高校圖工委技術(shù)委員林志成每星期必來大音一次，發(fā)現(xiàn)任何技術(shù)問題都現(xiàn)場解決。

另外，針對各高校館所用系統(tǒng)不同，大音針對自用的Ilas系統(tǒng)與其它主要系統(tǒng)的接口不斷開發(fā)一些專門程序進(jìn)行完善，使之適應(yīng)Marc數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)間的平滑輸出。大音還分批送出編目業(yè)務(wù)人員到上海、北京等地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并不定期邀請書目數(shù)據(jù)專家與圖書館客戶進(jìn)行學(xué)術(shù)研討。

３、獨(dú)特的市場營銷手段

下游客戶是大音的生命線。大音會議營銷和文本營銷的一些做法取得了較好的實(shí)效。圖書情報界的主要學(xué)術(shù)會議上都可以看到大音的身影。近期以來大音贊助和參與的圖書館學(xué)術(shù)會議就有“東南地區(qū)省（市）屬師范大學(xué)圖書館館長協(xié)作會”、“江西省高校圖書館館長會議”、“新世紀(jì)高校圖書館建筑研討會”、“中國圖書館學(xué)會高等學(xué)校圖書館分會年會”、“廣東省高校圖書館館長年會”、“廣東省中小學(xué)圖書館建設(shè)發(fā)展研討會”、“北京、天津、山東、廣東高校信息素質(zhì)教育研討會”、“第四屆全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展研討會”等等。

為向華南師范大學(xué)70年校慶獻(xiàn)禮，全國第二本高校圖書館館史《華南師范大學(xué)圖書館70年史略》就出自大音之手。封面上赫然印著大音書系的標(biāo)志和大音中國圖書情報網(wǎng)(www.dybook.com)的網(wǎng)址。華師圖書館館長、廣東高校圖工委副主任兼秘書長朱建亮逢人便說大音給他們辦了一件大好事。隨著華師圖書館向各兄弟館交流贈送這本書，大音的品牌也就在高校圖書館界廣泛傳播。一位專門研究文本營銷同時和大音很熟悉的朋友將此案例記入了他的重點(diǎn)案例庫。

廣東省文化廳有一本《廣東文化藝術(shù)論叢》年刊，是圖書館界和文博、群文、藝術(shù)等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士發(fā)表交流論文的重要陣地。該刊的編輯部就設(shè)在大音，大音的兩位老總被聘為編委和編輯部負(fù)責(zé)人。有了這塊陣地，大音與圖書館老師們的業(yè)務(wù)交流無形中大大擴(kuò)張。許多新客戶就是在投稿、改稿的過程中對大音慢慢加深了認(rèn)識，后來自然就成為朋友兼客戶了。

有了這許多的交流渠道，無怪乎大音文化客似云來。有人戲稱，大音就是廣東圖書情報界的公共沙龍和專家俱樂部。

大音公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式

大音圖書采配可分為三大類。第一類是新書現(xiàn)采。大音新書樣本陳列廳常年動態(tài)陳列最新出版的各出版社新書70，000余種，平均每年周轉(zhuǎn)3至5次。2004年大音進(jìn)銷存系統(tǒng)中統(tǒng)計出的出貨總品種約為20萬種。圖書館客戶根據(jù)需要定期到大音新書樣本陳列廳進(jìn)行現(xiàn)采，大音的展區(qū)服務(wù)人員提供手持采集器等服務(wù)，選出的書連復(fù)本一起從架上直接出貨，3到5天就配好數(shù)據(jù)送到客戶手中。

第二類是訂單選書?？蛻敉ㄟ^《科技新書目》、《社科新書目》、《全國地方版科技新書目》、《上海新書目》、各出版社新書目和大音自編的綜合書目、專題書目勾單，信息技術(shù)部門整單后交采購部向相關(guān)出版社報訂。這種方式到貨時間相對長一些，但由于大音擁有的出版社供貨資源，圖書采到率一直居于全國同行的前列，深得圖書館客戶的好評。

第三類是帶客戶到各大書市和訂貨會外采。如第十三屆全國書市，大音采購團(tuán)采購量達(dá)到整個書市團(tuán)購的1/4，有關(guān)媒體以《聯(lián)合艦隊書海淘金》為題進(jìn)行了大幅報道。在桂林召開的十四屆全國書市，組委會特別在書市正式開幕前為大音采購團(tuán)開辟專場，幾十家圖書館客戶現(xiàn)場集中采購，又取得驕人業(yè)績。今年5月份的天津全國書市，大音采購團(tuán)又突破以往的規(guī)模。

大音公司的業(yè)內(nèi)地位和發(fā)展方向

經(jīng)過九年時間的穩(wěn)定發(fā)展，大音的業(yè)務(wù)資源、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)管理、技術(shù)平臺等幾方面都有長足進(jìn)步。在此基礎(chǔ)之上，大音逐步向?qū)I(yè)范疇內(nèi)的多元化方向發(fā)展。就圖書館采配行業(yè)來說，大音公司已躋身全國前三名地位。新華社、《中國圖書商報》、新聞出版總署官方網(wǎng)站(http://www.chinabook.gapp.gov.cn)、《廣州日報》、《南方日報》、《信息時報》、《新快報》《南方衛(wèi)視》、《廣東衛(wèi)視》等主流媒體多次對大音進(jìn)行重點(diǎn)報道。

2005年新年伊始，大音的兩大事件引得業(yè)界側(cè)目。一是大音文化旗下中國圖書情報網(wǎng)(www.dybook.com)與全國最大報業(yè)集團(tuán)廣州日報報業(yè)集團(tuán)所屬的第三大中文網(wǎng)上書城——大洋網(wǎng)書城（bookcity.dayoo.om）聯(lián)姻，成為她的全面供應(yīng)商；二是承辦了首屆廣州國際教育圖書與圖書館設(shè)備展覽會。

大音舉辦這次展覽的目標(biāo)很簡單，就是讓全國各出版社的年度新書與圖書館及其他團(tuán)購客戶直接見面，成為全國惟一的圖書館團(tuán)購書市。今年第一次辦展，就吸引了100余家國內(nèi)出版社和培生教育出版集團(tuán)（Pearson Education）、臺灣漢湘文化、幼福文化這樣的著名國（境）外出版社參展。明年可能搬到亞洲第一大的琶洲國際會展中心也就是廣交會新址舉辦。爭取在第三屆的時候，上游國內(nèi)出版社的到展率達(dá)到80%以上

這次展會的參展商還包括圖書館設(shè)備用品廠商以及電子圖書供應(yīng)商等，與大音的\"圖書館全面服務(wù)提供商\"市場定位正好吻合，就是要給下游客戶提供一個一站式的服務(wù)平臺。據(jù)統(tǒng)計，這一屆展會上，大音文教設(shè)備事業(yè)部的同仁們喜上眉梢，圖書館設(shè)備用品的訂貨量大大超出他們的預(yù)期，明年準(zhǔn)備大大擴(kuò)張招展范圍與展位規(guī)模。一些商業(yè)物業(yè)也看出大音的苗頭，紛紛上門聯(lián)系，表示愿意提供優(yōu)惠的條件，希望大音在他們那里設(shè)立永久性的展訂場所。

一些風(fēng)險投資商早在2003年底就開始與大音接洽，如今大音管理團(tuán)體更趨成熟，系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式歷經(jīng)考驗(yàn)而充滿生機(jī)；大音采配基地井井有條，忙而不亂；中國圖書情報網(wǎng)（www.dybook.com）初具雛形；《大音書界》內(nèi)刊給出版社和圖書館客戶留下了深刻印象。隨著與大洋網(wǎng)書城合作的正式啟動，大音已略具一個綜合中盤（B to B +B to C）的專業(yè)地位。美國及我國臺、港澳地區(qū)的專業(yè)人士紛紛來訪，在風(fēng)險投資商眼里是一只不可多得的黑馬。

前不久，在由大音文化贊助的第四屆全國社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會上，美國加州北嶺大學(xué)著名圖書館專家Angela Lew教授和香港公共圖書館李玉文總館長對大音的業(yè)務(wù)模式給予了高度評價。Angela Lew教授指出，大音的運(yùn)作流程與美國圖書館第一大中盤貝克泰勒公司頗為接近，如果對電子商務(wù)平臺特別是圖書館終端程序上加大投入，其產(chǎn)出效益將不可限量。李玉文總館長表示，港館目前簡體版圖書的采購也在港經(jīng)由招投標(biāo)程序進(jìn)行，希望能與大音這樣有著500多家出版社直接供應(yīng)商的大中盤加強(qiáng)合作，并表示將安排時間到大音參觀考察。