CA公司的CFO BOB DAVIS和他的團(tuán)隊(duì)僅剩9個(gè)月的時(shí)間來重整國(guó)際組合電腦公司（Computer Associates International Inc. 簡(jiǎn)稱CA）

DAVIS的加入

憤怒的乘客在等待著從華盛頓特區(qū)起飛、目的地到紐約的延誤了4個(gè)小時(shí)的班機(jī)，Bob Devis 也是其中的一員，他同樣也是倍加地焦躁，在擔(dān)心是否這種耽擱也是一種預(yù)兆。他正在去往紐約面試的路上。甚至在來機(jī)場(chǎng)之前，他已經(jīng)有了疑問，就是在他幾小時(shí)前走在高速路上的時(shí)候，他就已經(jīng)開始擔(dān)心。在當(dāng)時(shí)他已經(jīng)45歲了，由于他在工作中的出色表現(xiàn)，他成為了戴爾公司的首席會(huì)計(jì)師。然而來自獵頭公司的電話打破了他平靜的生活，因?yàn)樗麄冄?qǐng)他是否考慮去CA工作。該公司總部位于紐約，是全球最大的管理軟件公司之一，而最近因?yàn)橐粯敦?cái)務(wù)丑聞，公司陷入困境。對(duì)于Bob Devis來說，部分的誘惑力來自于可以和時(shí)任該公司的CFO Jeff Clarke工作的機(jī)會(huì)，Bob遇到他的時(shí)候還是早些年Clarke在康柏公司（Compaq Computer Corp）任CFO的時(shí)候。

正當(dāng)他擔(dān)憂新工作給他帶來的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，情況變得更糟了。惡劣的天氣迫使飛機(jī)降落在Syracuse，然后又經(jīng)過數(shù)小時(shí)的飛行最終在紐約的LaGuardia機(jī)場(chǎng)著陸，已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)，Davis到達(dá)他的旅館時(shí)發(fā)現(xiàn)在這家小旅館里已經(jīng)沒有房間了，不得不繞路找汽車旅館，除去在為即將來臨的面試準(zhǔn)備洗澡和刮胡子的時(shí)間，他睡覺的時(shí)間僅有半個(gè)小時(shí)。但盡管一開始時(shí)有些暈頭轉(zhuǎn)向，對(duì)CA的工作挑戰(zhàn)還是激起了他強(qiáng)烈的興趣。3個(gè)月之后，Davis加入了這家公司。

作為公司的一名首席財(cái)務(wù)官，Davis是推動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)重新復(fù)興為年收入35億美元的重要一員。該公司曾經(jīng)是軟件產(chǎn)業(yè)的耀眼的明星，但在2001年CA遭到重創(chuàng)，當(dāng)時(shí)據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》披露，CA國(guó)際公司多年來一直采用投機(jī)取巧的財(cái)務(wù)手段夸大其銷售額以及利潤(rùn)數(shù)據(jù)。《紐約時(shí)報(bào)》這一報(bào)道是引述CA公司10位前任銷售、財(cái)務(wù)及營(yíng)銷部門員工消息報(bào)道的。據(jù)稱，CA公司夸大營(yíng)業(yè)額的目的是使新產(chǎn)品的銷售看起來比其實(shí)際情況要好一些。該公司還涉嫌將正在執(zhí)行的合同金額按已完成合同金額來計(jì)算，并把其中涉及的費(fèi)用也算在銷售收入中。2005年CA公司宣布開展廣告活動(dòng)，試圖擺脫困境公司財(cái)務(wù)丑聞的陰影。 2004年，CA了結(jié)了財(cái)務(wù)問題。公司稱，正在考慮使用CA做為正式名稱，以取代原有的圖標(biāo)。該公司的CTO Don Friedman稱：“這是我們采取的第一步，我們會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)CA的認(rèn)識(shí)?！比ツ?，CA公司的收入為20億美元，公司高管隨后進(jìn)行了大換血。在業(yè)內(nèi)，曾受財(cái)務(wù)困擾的世通公司，即現(xiàn)在的MCI通過更換公司名稱，成功地從過去的陰影中擺脫了出來。 CA曾考慮采用一個(gè)完全不同的名稱以取代現(xiàn)在的名稱，但是，后來認(rèn)為，這種做法沒有必要。因?yàn)榭蛻?，特別是歐洲的客戶，對(duì)公司出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題并不特別在意。公司試圖通過廣告宣傳活動(dòng)，向客戶發(fā)出這樣一個(gè)訊息：CA不僅是一個(gè)通過50多起收購(gòu)開發(fā)出1000多種軟件產(chǎn)品的公司，而且是一個(gè)提供全面解決方案的公司。CA的執(zhí)行者們也正在完成一項(xiàng)推動(dòng)公司核心業(yè)務(wù)的一次改革來逐漸增強(qiáng)軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

魅力CEO

2005年2月，CA城頭王旗變換，原IBM軟件銷售副總裁John Swainson就任CA全球總裁兼首席執(zhí)行官。John Swainson上任伊始就面臨著眾多難題：剛從財(cái)務(wù)丑聞中走出來的企業(yè)急需明確方向；一方面要引入新鮮血液，另一方面還要穩(wěn)定人心；系統(tǒng)管理和安全產(chǎn)品受到IBM等廠商的夾擊；客戶越來越關(guān)心整體解決方案，對(duì)單一的產(chǎn)品失去興趣。這些都是擺在Swainson面前的問題。要想把CA帶入快速發(fā)展的軌道，John Swainson必須滿懷信心，前去趕考。

新官上任，當(dāng)然少不了“巡視”領(lǐng)地的每一個(gè)環(huán)節(jié)。大老板造訪分公司，一是給當(dāng)?shù)毓芾碚?、用戶以信心，二是能夠深入了解分公司目前的狀況。2005年6月6日，中國(guó)成為Swainson亞洲之行的第一站。Swainson知道，經(jīng)歷了人事變動(dòng)的北亞區(qū)需要安撫軍心，跟Swainson基本同期上任的北亞區(qū)副總裁Eric-Yves Mahe也有把CA在中國(guó)軟件領(lǐng)域做到前三名、CA北亞區(qū)成為CA全球前三名的宏偉藍(lán)圖。因此，Swainson在北京的一天馬不停蹄——跟用戶見面、與媒體溝通、給員工講話，安排得非常緊湊。

面對(duì)他們，Swainson必須連答三張考卷。

考卷一：財(cái)務(wù)報(bào)表

Swainson必須回答的第一份考卷是業(yè)績(jī)，畢竟現(xiàn)在是個(gè)報(bào)表說話的時(shí)代。5月30日，CA 2005年財(cái)務(wù)報(bào)告及第四財(cái)季季報(bào)公布，新上任的Swainson大考基本過關(guān)：2005財(cái)年的財(cái)務(wù)收入達(dá)35.36億美元（CA 2005財(cái)年為2004年4月1日到2005年3月31日），同比增長(zhǎng)達(dá)8%。但是，CA第四財(cái)季的凈利潤(rùn)甚至只有1700萬美元，同比銳減了81%。是CA的盈利能力出現(xiàn)問題了嗎？

其實(shí)，如果我們看了CA的具體財(cái)務(wù)說明就會(huì)疑慮頓消。原來，CA的2004財(cái)年第四季度的凈利潤(rùn)中計(jì)入了6000萬美元的已終止業(yè)務(wù)相關(guān)收益，而2005財(cái)報(bào)又采用了Sarbanes-Oxley會(huì)計(jì)制度，使得運(yùn)營(yíng)支出大幅增長(zhǎng)，此消彼長(zhǎng)的結(jié)果自然會(huì)使2005財(cái)年第四季度的報(bào)表變得沒有那么好看了。Swainson說，實(shí)際上CA四季度的實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)應(yīng)為11%，而CA的凈可用現(xiàn)金則達(dá)到了5億美元的歷史最高點(diǎn)。CA不但沒有像外界猜測(cè)的那樣出現(xiàn)危機(jī)，相反已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)、穩(wěn)步發(fā)展的軌道。

Swainson在答卷的最后殷切表示，2005財(cái)年報(bào)表的發(fā)布，希望能使廣大投資者和客戶對(duì)剛剛走出財(cái)務(wù)丑聞?dòng)绊懙腃A重拾信心。

考卷二：重組

財(cái)務(wù)報(bào)表只是階段性數(shù)字，更關(guān)鍵的是如何將這些數(shù)字延續(xù)下去，以確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。以前的CA有1000多種產(chǎn)品，機(jī)構(gòu)設(shè)置也都以產(chǎn)品為基本單元。但隨著用戶的需求從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向解決方案，以前的機(jī)構(gòu)設(shè)置顯然不再滿足工作要求。因此，市場(chǎng)給Swainson出了一道題：必須按照用戶的實(shí)際需要，將CA的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行切分，以適應(yīng)市場(chǎng)需要。Swainson給出的答案是重組——他親自主持重組改制，將CA劃分為企業(yè)系統(tǒng)管理、安全管理、存儲(chǔ)管理、業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品部五大業(yè)務(wù)部門。

五大部門中，企業(yè)系統(tǒng)管理和安全管理部一直是CA專注的重點(diǎn)，存儲(chǔ)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)化則是CA為培養(yǎng)未來市場(chǎng)新機(jī)遇而設(shè)立的部門，Swainson更表示將存儲(chǔ)管理劃為CA核心業(yè)務(wù)部門。產(chǎn)品部則是CA為保持原有客戶的滿意度而專門成立的一個(gè)部門，表現(xiàn)了Swainson所倡導(dǎo)的建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)架構(gòu)思想。

Swainson是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員，曾創(chuàng)造過Websphere產(chǎn)品輝煌銷售業(yè)績(jī)的他，深知建立一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)意味著什么。由于意識(shí)到目前用戶更需要整體解決方案，因此建立面向解決方案的銷售團(tuán)隊(duì)成為CA的工作重點(diǎn)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，CA在其傳統(tǒng)長(zhǎng)項(xiàng)系統(tǒng)管理和安全管理上還能保持優(yōu)勢(shì)嗎？

Swainson認(rèn)為，CA的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：一是專注。與很多喜歡擴(kuò)張的對(duì)手相比，CA專注于做管理軟件而且精耕多年。二是更開放。某些企業(yè)想走高大全發(fā)展的路線，它們不會(huì)把自己的產(chǎn)品放在一個(gè)中立、開放的基礎(chǔ)平臺(tái)上，而CA在這方面做得很好。

Swainson還認(rèn)為，未來的軟件行業(yè)只會(huì)存在幾個(gè)巨頭，并購(gòu)將是大勢(shì)所趨。CA這幾年一直沒有間斷過并購(gòu)，在Swainson上任后這一步伐不僅沒有放慢，而且變得更加理性化。從2004年年底至今，CA又完成了數(shù)筆并購(gòu)，交易總價(jià)高達(dá)7.8億美元。Swainson表示，他不排除CA并購(gòu)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的可能性。

考卷三：渠道

如果說橫向的重組是Swainson的答卷的話，還有一套縱向考卷是CA新管理團(tuán)隊(duì)必須回答的：企業(yè)結(jié)構(gòu)搭好了，用戶滿意度提高了，怎么才能用更多的途徑把自己的產(chǎn)品和方案介紹給更多的用戶呢？顯然，以前的直銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)檫^去CA的產(chǎn)品總是針對(duì)大企業(yè)，而現(xiàn)在，必須將客戶群擴(kuò)展至中小企業(yè)。于是，Swainson給出了“渠道建設(shè)”的答案。

渠道建設(shè)在不同國(guó)家有不同的方法。與美國(guó)市場(chǎng)渠道大部分都是分銷商以及二級(jí)分銷商不同，中國(guó)市場(chǎng)的分銷合作伙伴更貼近用戶，因此CA進(jìn)入中小企業(yè)就得依靠它們的方案甚至是以O(shè)EM的方式進(jìn)入它們的產(chǎn)品中。3月29日，CA中國(guó)宣布與哈工大首創(chuàng)科技股份建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，一方面，哈工大首創(chuàng)負(fù)責(zé)CA全線產(chǎn)品在東北三省的銷售、技術(shù)支持和服務(wù)，另一方面，CA也借助哈工大首創(chuàng)在稅務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入稅務(wù)市場(chǎng)。Eric-Yves Mahe表示，這種合作模式也會(huì)在國(guó)內(nèi)其他區(qū)域進(jìn)行推廣。

不過，剛剛上任不到半年的Swainson面臨的挑戰(zhàn)不只是業(yè)績(jī)報(bào)表、業(yè)務(wù)重組這么幾張考卷。新組建的CA高層管理者來自很多企業(yè)，不同背景、不同文化底蘊(yùn)的人員如何配合，也是Swainson必須考慮的問題。所幸的是，Swainson要塑造的是一個(gè)全新的CA，新的團(tuán)隊(duì)正好可以協(xié)助他交上令人滿意的答卷。

因此，Davis加入的這家公司無疑是精英薈萃的公司。CA的首席執(zhí)行官Swainson，51歲，擁有在IBM公司26年的工作經(jīng)歷，在那里他負(fù)責(zé)關(guān)鍵產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。CA的首席運(yùn)營(yíng)官是Clarke，44歲，曾經(jīng)是惠普公司全球運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行副總裁。在CA的頂級(jí)的35位高官中，有一半是過去兩年內(nèi)招來的新成員。

密切監(jiān)控

由于CA的財(cái)務(wù)丑聞，監(jiān)管部門和司法部門要求對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。大約8000萬美元價(jià)值的財(cái)務(wù)報(bào)告軟件也不得不被安裝來實(shí)現(xiàn)足夠的監(jiān)督功能。同時(shí)CA的財(cái)務(wù)部門必須重新被改組。CA也在對(duì)客戶、股東和華爾街的聲譽(yù)方面盡量彌補(bǔ)。其中它最大的投資公司之一是Private Capital Management LP，它作為L(zhǎng)egg Mason旗下的公司之一，占有CA11.6%的股份。通過其發(fā)言人，PCM公司拒絕評(píng)論CA。但是CA仍然需要面對(duì)反對(duì)自己的憤怒的股東，這其中包括得克薩斯億萬富翁Sam Wyly。

對(duì)于Davis來說，加盟CA這是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的賭博。畢竟，財(cái)務(wù)部門是公司發(fā)生問題、滋生犯罪的地方。有更多的工作復(fù)興落在Davis的肩上。CA吸引Davis的是用獎(jiǎng)金275000美元。他的基本年薪是525000美元。如果他實(shí)現(xiàn)其中的某個(gè)目標(biāo)，他將會(huì)在第一年獲得525000美元的獎(jiǎng)金。CA也承諾給他220萬美元的股票期權(quán)和限制性的股票作為長(zhǎng)期激勵(lì)。但Davis說此次加盟該公司不僅僅是因?yàn)榻疱X的誘惑。“坦白地說真正誘惑我的是機(jī)會(huì)，”他說，“畢竟，在戴爾上升的空間太有限了。”

然而，他以前的同事知道他獲得這個(gè)職位的時(shí)候也非常吃驚，他的前老板即戴爾的CFO James Schneider承認(rèn)對(duì)于Davis來說決定從戴爾離開到CA是一個(gè)艱難的選擇。Davis是一個(gè)“優(yōu)秀的可靠的人，”Schneider說，“但我沒有料到他會(huì)是一個(gè)冒險(xiǎn)主義者?！保ù鳡枌?duì)于Davis已經(jīng)是非常的慷慨，在2003年到2004年內(nèi)，Davis獲得了接近于310萬美元的現(xiàn)金在他的股票期權(quán)上。）

建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

眾所周知，Davis的財(cái)務(wù)經(jīng)歷始于1980年的普華永道，在華盛頓特區(qū)從事審計(jì)和監(jiān)管。他在哥倫比亞商學(xué)院獲得MBA學(xué)位之后，在1994年，他加入了MCI公司，任該公司核心部門的主管。Schneider當(dāng)時(shí)也在MCI工作，他說他經(jīng)常拉著Davis和他一起做項(xiàng)目，盡管Davis不直接歸他領(lǐng)導(dǎo)。Schneider在1996年加入了戴爾。沒想到幾個(gè)月之后，Davis也加入了戴爾，任全球財(cái)務(wù)副總裁。

在戴爾，Davis不斷地被提升，成長(zhǎng)為一名財(cái)務(wù)主席，并為公司著名的培訓(xùn)增長(zhǎng)戰(zhàn)略作出了很大的貢獻(xiàn)?！爱?dāng)我回顧是誰幫助公司獲得了今天的成功，Bob是其中核心的人之一，”Schneider說。在很多事情上，Davis能夠?yàn)閺?fù)雜的軟件系統(tǒng)提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因此他們能夠?yàn)榇鳡栕鞒鲚^好的戰(zhàn)略決策。

在CA，Davis正在集中建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，改善內(nèi)部的系統(tǒng)。用大約每年1億美元的現(xiàn)金流，Davis說， “有許多機(jī)會(huì)可以獲得公司的增長(zhǎng)和更多的利潤(rùn)?！?/p>

Davis正在緊密地同Clarke合作，Clarke在2004年加入CA，經(jīng)歷了復(fù)雜的公司重組項(xiàng)目。他領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)歷史上最大的一次合并：惠普19億美元并購(gòu)康柏。Clarke在CA的未來兩年能夠獲得價(jià)值450萬美元的報(bào)酬。

的確，CA對(duì)于它新的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的慷慨引起了股東和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的不滿。CEO Swainson在未來的5年可以獲得1280萬美元的報(bào)酬。“CA的董事會(huì)仍然沒有學(xué)會(huì)抑制和阻止”，當(dāng)提到補(bǔ)貼的時(shí)候，公司治理機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人Nell Minow說。

隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入，Davis說這對(duì)公司起到了很強(qiáng)的促進(jìn)作用，在面對(duì)常規(guī)乏味的工作的時(shí)候，“危機(jī)感和主觀能動(dòng)性”有一個(gè)很大的提升。同時(shí)CA在財(cái)務(wù)問題上也變得愈加的縝密，建立了一套完備的監(jiān)督體制和流程?！叭绻覀儾荒苓@樣去做，那將會(huì)變成更大的問題。”

中國(guó)的皇宮

CA成立了一個(gè)審查組，用來將每季的草案循環(huán)報(bào)告給位于財(cái)務(wù)、法律、銷售部門的70位高級(jí)的主管檢查， CA將在一個(gè)獨(dú)立的審查官的監(jiān)督下，重建法律和財(cái)務(wù)部門，使之遵從Sarbanes-Oxley立法規(guī)定和要求，CA將不斷評(píng)估和測(cè)試其對(duì)內(nèi)部財(cái)年的報(bào)告，并將在2005年的10-K報(bào)表的年度報(bào)告中寫入所得新論；同時(shí)，投入巨資從根本上重建新的IT系統(tǒng)，使用新的SAP財(cái)務(wù)軟件。

改變CA的文化是公司的又一重大舉措。該公司創(chuàng)建于1976年，創(chuàng)建者是Charles Wang，在他的時(shí)期公司的運(yùn)轉(zhuǎn)像中國(guó)的皇宮。僅僅有幾位高級(jí)的經(jīng)理作出重大決定，沒有有效的數(shù)據(jù)體系。事實(shí)上，這樣的組織結(jié)構(gòu)使CA變成了一個(gè)滋生詐騙的土壤，因?yàn)樵?0世紀(jì)90年代它的管理和技術(shù)不能與它的快速增長(zhǎng)保持同步。

聯(lián)邦調(diào)查機(jī)構(gòu)成員說詐騙行為在1998年就有所發(fā)生，當(dāng)時(shí)公司的執(zhí)行者開始利用偽造銷售合同來提升他們的獎(jiǎng)金。王辭去執(zhí)行主席的職務(wù)于2000年，而作為主席直到2002年才退休。他沒有控制住與丑聞?dòng)嘘P(guān)的任何不道德的行為。

Davis和他的同事正在試圖推動(dòng)這種責(zé)任感，將其深深地滲入到組織中去?！拔覀兿胍粋€(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，”他說。朝向這個(gè)目標(biāo)，Davis說他已經(jīng)雇傭了150名職員來接收來自公司內(nèi)外部的熱線電話。自從在4月份建立以來，每一位新職員的“道德熱線”已經(jīng)收到了22個(gè)電話。同時(shí)，Davis鼓勵(lì)員工直接發(fā)email給他，同時(shí)每月要召開一次早會(huì)。

CA也正在致力于對(duì)產(chǎn)品線的增強(qiáng)和對(duì)公司的業(yè)務(wù)的整合，在過去的兩年里，CA已經(jīng)花費(fèi)了1.2億美元在8個(gè)軟件業(yè)務(wù)上，包括Netegrity、iLumin（存儲(chǔ)管理軟件公司）、Niku（IT管理軟件公司）和Concord Communications（網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品公司）。

在11月份，CA推出了一款新版本的Unicenter，是一套流行的綜合軟件模塊，公司希望這次行動(dòng)有助于推進(jìn)增長(zhǎng)。截至2005年9月30日，CA的收入增加了8%達(dá)到10.8億美元，盡管有7300萬美元是由于流動(dòng)收益和它兩個(gè)最近的收購(gòu)。凈收入是13500萬美元，與去年同期相比相差了5100萬美元。

盡管對(duì)于CA來說成績(jī)是顯著的，但許多的產(chǎn)業(yè)分析家正在保留他們的判斷。一些人認(rèn)為大型機(jī)的軟件市場(chǎng)要減速，而這是CA的主要市場(chǎng)。還有一些人認(rèn)為這種產(chǎn)品線是陳舊的，缺乏真正的創(chuàng)新?！暗戎啤蔽挥谄テ澅さ腇ort Pitt公司的equity analyst表示，該公司持有CA的股份價(jià)值為1150萬美元。

然而對(duì)于Davis來說，他已經(jīng)把太多的懷疑當(dāng)作是一種鞭策，投入更多的力量在工作中。事實(shí)上，他說最大的壓力對(duì)于他來說是“確定危機(jī)還沒有過去，”他的長(zhǎng)期目標(biāo)是為他的財(cái)務(wù)職員建立培訓(xùn)、指導(dǎo)和發(fā)展課程，這在戴爾、Cargill和GE是很流行的做法?！爱?dāng)有人從學(xué)校畢業(yè)之后，我想CA盡管在他們的職業(yè)生涯中只是短暫的停留，但我堅(jiān)信這樣做的重大意義”，Davis說，“我們可能做得還不夠，但我們正在開始朝正確的方向前進(jìn)?！?/p>