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        戰(zhàn)略管理與一體化資源

        2005-12-29 00:00:00王永立
        運(yùn)輸經(jīng)理世界 2005年4期

        隨著中國(guó)加入WTO,交通運(yùn)輸業(yè)將在2006年全面向外資開(kāi)放,面對(duì)技術(shù)含量高、組織規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)理念新的外資道路運(yùn)輸企業(yè),中國(guó)需要有能與外資道路運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一批大型民族道路運(yùn)輸企業(yè),而這些企業(yè)又必須有道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略理論作為指導(dǎo)。目前,我們雖然在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論方面有了不少研究成果,但這些理論還有待進(jìn)一步完善,而且有必要用一種適合于道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的理論去指導(dǎo)中國(guó)的道路運(yùn)輸企業(yè)。

        戰(zhàn)略管理理論

        40余年來(lái),企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的各種學(xué)術(shù)流派論著頗多,成果豐碩。其間,戰(zhàn)略管理理論各學(xué)術(shù)流派研究重點(diǎn)越來(lái)越注重于競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,所以,關(guān)于戰(zhàn)略管理理論各學(xué)術(shù)流派綜述文章內(nèi)容基本與競(jìng)爭(zhēng)力理論各學(xué)術(shù)流派綜述文章內(nèi)容一致,發(fā)展趨勢(shì)似乎是戰(zhàn)略管理理論:競(jìng)爭(zhēng)力理論。戰(zhàn)略管理理論的主要學(xué)派有結(jié)構(gòu)學(xué)派、能力學(xué)派、資源學(xué)派和新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論。每一種學(xué)派只能解釋或者解決某些具體問(wèn)題,它們并不是解決所有問(wèn)題的“萬(wàn)寶全書(shū)”。

        結(jié)構(gòu)學(xué)派的代表人物是波特教授,他是從企業(yè)外部環(huán)境來(lái)研究企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的,20世紀(jì)60~80年代,大部分人認(rèn)為企業(yè)外部環(huán)境是公司獲得成功戰(zhàn)略的主要決定因素;能力學(xué)派的代表人物是哈默爾和普拉哈拉德等人,他們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于企業(yè)內(nèi)部的特有能力,這種特有能力被稱(chēng)為“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,“核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)積累性的知識(shí)和技能,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)地整合多種技術(shù)的知識(shí)和技能”。除了Barney以外,另一個(gè)能力學(xué)派的代表人物是Amir。Amit認(rèn)為,能力是公司安排、使用資源并取得一定結(jié)果的能力,公司能力是基于信息的、有形的或無(wú)形的組織程序,由長(zhǎng)期而復(fù)雜的資源互動(dòng)產(chǎn)生。與此同時(shí),斯多克和伊萬(wàn)斯等人提出了“整體能力觀”理論,認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是來(lái)源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)某方面的單獨(dú)優(yōu)勢(shì),而是來(lái)源于企業(yè)所有子系統(tǒng)的各個(gè)優(yōu)勢(shì)的整合。

        由于結(jié)構(gòu)學(xué)派和能力學(xué)派分別單獨(dú)從企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析問(wèn)題,存在某種局限性,這樣,綜合外部環(huán)境和內(nèi)部條件的資源學(xué)派在20世紀(jì)80年代中期就孕育產(chǎn)生了,加強(qiáng)了安德魯斯和哈佛商學(xué)院同事極力提倡的、綜合外部環(huán)境與內(nèi)部條件的SWOT分析方法。資源學(xué)派認(rèn)為資源的差異導(dǎo)致戰(zhàn)略差異,從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差異?;谫Y源的觀點(diǎn)(RBV),最初是由Perteraf提出的,后來(lái)逐漸成為戰(zhàn)略管理理論的一個(gè)主流學(xué)派?!盎谫Y源的觀點(diǎn)”的主要內(nèi)容包括:企業(yè)是資源的集合,競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于企業(yè)所擁有的資源的獨(dú)特性和差異性。傳統(tǒng)的資源學(xué)派不對(duì)資源和能力加以區(qū)別,認(rèn)為資源是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一切資產(chǎn)。然而,能力學(xué)派根據(jù)可買(mǎi)賣(mài)性、有形、無(wú)形等準(zhǔn)則將資源和能力進(jìn)行了區(qū)分。中國(guó)學(xué)者張嵩等(2003)在總結(jié)基于資源的企業(yè)理論(RBV)時(shí)認(rèn)為,RBV的核心在于:企業(yè)是由一系列資源組成的集合,每一種資源都有多種不同的用途,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)所擁有的資源。外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)能夠產(chǎn)生一定的影響,但決不是決定因素。他所論及的資源是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)資源,不包括能力資源。這三大流派對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究都是從靜態(tài)的角度出發(fā)的,即假設(shè)產(chǎn)業(yè)及企業(yè)處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中,而且企業(yè)內(nèi)部的資源等都比較穩(wěn)定。柔性組織概念、動(dòng)態(tài)能力觀點(diǎn)和邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等都屬于新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論,這種理論的一項(xiàng)主要任務(wù)是找出外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的規(guī)律并進(jìn)行預(yù)測(cè),從而判斷處于不同階段的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。

        中國(guó)的改革開(kāi)放促進(jìn)了交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,尤其是高速公路發(fā)展迅猛。到2004年底,中國(guó)的高速公路通車(chē)總里程達(dá)3.42萬(wàn)公里,位列世界第二。隨著中國(guó)加入WTO,交通運(yùn)輸業(yè)將在2006年全面向外資開(kāi)放,面對(duì)技術(shù)含量高、組織規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)理念新的外資道路運(yùn)輸企業(yè),中國(guó)需要有能與外資道路運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一批大型民族道路運(yùn)輸企業(yè),而這些企業(yè)又必須有道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略理論作為指導(dǎo)。目前,我們雖然在企業(yè)戰(zhàn)略管理理論方面有了不少研究成果,但這些理論還有待進(jìn)一步完善,而且有必要用一種適合于道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展的理論去指導(dǎo)中國(guó)的道路運(yùn)輸企業(yè)。

        關(guān)于“戰(zhàn)略管理”,公認(rèn)有三個(gè)主要環(huán)節(jié):戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。本文的研究基于兩點(diǎn)考慮:一是,面對(duì)流派繁雜的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,本文定位于戰(zhàn)略管理的第一階段,即“戰(zhàn)略制定”的資源——戰(zhàn)略——目標(biāo)系統(tǒng)研究:二是,運(yùn)輸企業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)有著很大的不同。一般生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到利潤(rùn)極大化,表現(xiàn)出強(qiáng)烈的企業(yè)性特征,而交通運(yùn)輸企業(yè)既具有追求利潤(rùn)的企業(yè)性特征,又具有很強(qiáng)的公益性特征。交通運(yùn)輸企業(yè)具有非常明顯的 “企業(yè)性與公益性并重”和“生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行”兩重性。在對(duì)“一體化資源”進(jìn)行定義并對(duì)資源子系統(tǒng)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,本文試圖建立反映道路運(yùn)輸企業(yè)的資源、戰(zhàn)略及其目標(biāo)三個(gè)子系統(tǒng)關(guān)系的新蛛網(wǎng)模型。

        資源與企業(yè)資源的基本概念

        1.資源的一般概念

        關(guān)于資源,迄今沒(méi)有一個(gè)被公眾普遍接受的定義。目前,人們從兩個(gè)不同的視角來(lái)解釋“資源”,一是指自然界及人類(lèi)形成資財(cái)?shù)囊?,二是指能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的要素。

        自然界及人類(lèi)形成資財(cái)?shù)囊刂?,有?lái)自自然界的“自然資源”,也有來(lái)自人類(lèi)社會(huì)的“社會(huì)資源”。在一般經(jīng)濟(jì)學(xué)中,資源是指有限的、具有使用價(jià)值的要素;在生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中,生產(chǎn)的四大要素——土地。勞動(dòng)。資本和管理被稱(chēng)為“生產(chǎn)資源”;西方資源經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“資源”通常是指自然資源。在西方以及我國(guó)有關(guān)資源.環(huán)境科學(xué)文獻(xiàn)中所提到的“資源”一般是指自然資源。史忠良和肖四如在《資源經(jīng)濟(jì)學(xué)》中提出“經(jīng)濟(jì)資源”的概念,認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)資源”是一切直接或間接地為人類(lèi)所需要并構(gòu)成生產(chǎn)要素的稀缺的、具有一定開(kāi)發(fā)利用選擇性的資財(cái)。這就是說(shuō),最終商品不屬于資源,不稀缺的資財(cái)不屬于資源,不存在分配問(wèn)題的資財(cái)也不是資源。楊秀苔(1993)認(rèn)為,限定資源概念的生產(chǎn)活動(dòng)必須是宏觀社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng),而不是個(gè)別企業(yè)的微觀活動(dòng),這就直接否定了“企業(yè)資源”存在的可能性。姜文來(lái)等(2003)的《資源資產(chǎn)論》所持是針對(duì)自然資源的資源資產(chǎn)論。孟繼民(2004)將資源與所有制聯(lián)系在一起進(jìn)行研究,既涉及自然資源的所有制,又論述了企業(yè)資源的所有制問(wèn)題,他從“企業(yè)是具體擁有和使用資源的組織,企業(yè)的起源和發(fā)展可以說(shuō)是源于資源配置”的角度來(lái)說(shuō)明“企業(yè)與資源有非常緊密的聯(lián)系”。

        2.企業(yè)資源

        關(guān)于企業(yè)資源,至今還沒(méi)有形成一個(gè)比較統(tǒng)一的定義。李建良(2003)認(rèn)為,企業(yè)資源是企業(yè)的特殊資產(chǎn)、技能以及能力的總和。企業(yè)資源可以分為公共性資源和專(zhuān)業(yè)性資源兩種。公共性資源是指可以在多種業(yè)務(wù)中同時(shí)使用,又不發(fā)生沖突的資源;專(zhuān)業(yè)性資源是指很難加以管理并可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)單元之間競(jìng)爭(zhēng)和;中突的資源。那么,如果一個(gè)企業(yè)只有單一的業(yè)務(wù),公共性資源是否還有必要呢?回答顯然是否定的。何昌勤(2004)指出,在20世紀(jì)90年代,企業(yè)資源管理的目標(biāo)是所有者利益最大化,其基本思想是占有資源。在新經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)對(duì)資源的重點(diǎn)不在占有,而在利用。這種觀點(diǎn)未免以偏概全,值得商榷。對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)而言,不占有資源又如何去利用資源呢?劉益等(2003)指出,戰(zhàn)略聯(lián)盟就是為了獲得單個(gè)公司所沒(méi)有的資源,這些資源對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)地位有著至關(guān)重要的作用,認(rèn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟的資源分為金融資源、技術(shù)資源。物質(zhì)資源和管理資源四類(lèi)。王雨等(2003)將外包IT企業(yè)資源分為核心資源。外包資源和市場(chǎng)資源三類(lèi)。汪方軍等(2003)揭示了企業(yè)資源與作業(yè)之間的關(guān)系,認(rèn)為資源成本是由企業(yè)獲得和使用資源而產(chǎn)生的,是資源的一種損失,是作業(yè)執(zhí)行過(guò)程中所需要耗費(fèi)的代價(jià)。從成本角度看,企業(yè)資源可以分為直接資源和間接資源兩大類(lèi)。汪旭輝(2003)提出了“權(quán)利資源”的概念,論述了家族公司尤其是中國(guó)家族公司權(quán)利資源的配置問(wèn)題。Grant(1994)認(rèn)為公司資源是指那些與公司緊密結(jié)合。較難分離的資產(chǎn)(分為實(shí)體性資產(chǎn)與非實(shí)體性資產(chǎn))。由此可見(jiàn),目前大量相關(guān)文獻(xiàn)的論述,不但對(duì)于資源以及企業(yè)資源沒(méi)有統(tǒng)一的定義,所論及的企業(yè)資源也都是狹義的.而對(duì)于企業(yè)資源的分類(lèi)也隨著各自解決問(wèn)題的不同而存在多元化的現(xiàn)象。

        3.企業(yè)資源與戰(zhàn)略管理

        劉東(2003)論述了企業(yè)資源與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,并對(duì)資源基礎(chǔ)理論、資源配置,資源發(fā)展戰(zhàn)略等給予了闡述。夏清華(2002)認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)資源、能力與環(huán)境之間保持均衡。到20世紀(jì)90年代末,有關(guān)戰(zhàn)略的研究還在強(qiáng)調(diào)資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。這是因?yàn)樵S多人都認(rèn)為資源和能力屬于兩個(gè)不同領(lǐng)域的概念。關(guān)于企業(yè)資源決定企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇的觀點(diǎn),主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。企業(yè)資源是企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ),為了達(dá)到新的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、獲取產(chǎn)生價(jià)值的新的核心資源。到90年代,一般認(rèn)為企業(yè)資源的概念既包括企業(yè)外部的資源,又包括企業(yè)內(nèi)部的資源;既包括有形的資源,又包括無(wú)形的資源。企業(yè)資源不僅對(duì)本企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用,而且還對(duì)企業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略聯(lián)盟有著關(guān)鍵性影響。因?yàn)槁?lián)盟中的其他企業(yè)也想從你的企業(yè)資源中獲得好處。正如Das(2000)所說(shuō),基于資源的企業(yè)發(fā)展角度考慮,企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略聯(lián)盟投入什么樣的資源決定于這個(gè)企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)構(gòu)模式的選擇偏好。不同資源投入到戰(zhàn)略聯(lián)盟中所起的作用是不同的,有的關(guān)心投入的回報(bào),有的關(guān)注投入的技術(shù)安全性.有的想竊取別人的資源等等。謝恩等(2003)綜述了企業(yè)資源與戰(zhàn)略聯(lián)盟研究的成果,認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中重要公司的資源分為金融資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源和管理資源等類(lèi)型,同時(shí)提到了“關(guān)鍵資源”的概念.可惜沒(méi)有給予具體的解釋。

        資源-生產(chǎn)-價(jià)值鏈與一體化資源

        本文認(rèn)為,資源應(yīng)該是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的各種“投入”,是企業(yè)的輸入,而不應(yīng)該是企業(yè)的“產(chǎn)出”——輸出。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是企業(yè)的“產(chǎn)出”——輸出。

        1.資源—生產(chǎn)—價(jià)值鏈

        大衛(wèi)·J·科利斯認(rèn)為,資源是企業(yè)內(nèi)部的,公司資源的價(jià)值體現(xiàn)在需求、稀缺性和可獲得性三個(gè)方面交互作用的結(jié)果,他解釋說(shuō),“一項(xiàng)資源應(yīng)為顧客所需”。本文認(rèn)為,所謂企業(yè)資源應(yīng)該是:為顧客、為股東、為企業(yè)員工帶來(lái)價(jià)值的一切資財(cái)、物質(zhì)以及用于生產(chǎn)的所有投入。資源不僅存在于企業(yè)內(nèi)部.還可以取自干企業(yè)的外部。其實(shí).顧客需要他滿意的產(chǎn)品以及由此而帶來(lái)的價(jià)值,而不需要企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的各種“投入”——資源。所以,大衛(wèi)·J·科利斯提及的“需求”不應(yīng)該是顧客對(duì)企業(yè)資源的需求,而應(yīng)該是企業(yè)本身對(duì)資源的需求。具有“三性”(需求性、稀缺性和可獲取性)的資源應(yīng)該是企業(yè)所需求的、稀缺的同時(shí)又是企業(yè)能從企業(yè)外部獲取的或者在企業(yè)內(nèi)部培育形成的資源。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)的各種投入,使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),作為資源,應(yīng)該稱(chēng)作優(yōu)價(jià)資源(圖1表示的是資源—生產(chǎn)—價(jià)值實(shí)現(xiàn)鏈。這個(gè)鏈反映了資源作為投入,經(jīng)過(guò)生產(chǎn)過(guò)程,作為產(chǎn)品的輸出使顧客獲得價(jià)值,同時(shí)企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn),進(jìn)而使股東和企業(yè)員工獲得價(jià)值的流程)。

        價(jià)值鏈的概念最早由波特(1985年)提出。他認(rèn)為,“為了判斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有必要對(duì)公司在某一產(chǎn)業(yè)中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的價(jià)值鏈進(jìn)行定義”,“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能從公司整體層面進(jìn)行理解。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于公司在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。交付及產(chǎn)品支持等環(huán)節(jié)的具體活動(dòng)。上述每一種活動(dòng)都會(huì)對(duì)公司的相對(duì)成本價(jià)值有所貢獻(xiàn),并為其創(chuàng)造差異化的基礎(chǔ)”。運(yùn)輸企業(yè)最終運(yùn)輸產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣綜合反映了生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的優(yōu)劣,因此,道路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣決定了“三個(gè)價(jià)值”實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),也就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

        2.一體化資源

        企業(yè)能力的內(nèi)容很多,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、核心能力都屬于企業(yè)能力范疇。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的能力學(xué)派和資源學(xué)派都比較片面地強(qiáng)調(diào)能力和資源。本文提出,能力應(yīng)該“溶入”資源,應(yīng)該以“一體化資源”的概念出現(xiàn)。理由是:資源與能力是密不可分的。傳統(tǒng)的企業(yè)資源被認(rèn)為是人、財(cái)、物。而事實(shí)上,能力與資源是合二為一的,如“人力資源”中的職工技術(shù)水平和技術(shù)創(chuàng)新能力以及營(yíng)銷(xiāo)能力,職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略決策能力、開(kāi)拓市場(chǎng)能力。社會(huì)活動(dòng)能力、取得社會(huì)資源的能力等,還有財(cái)務(wù)資源中的貸款能力以及資金再生能力和投資能力。此外,物質(zhì)資源涉及企業(yè)擴(kuò)張能力,組織資源涉及到?jīng)Q策能力。反映能力;技術(shù)資源涉及生產(chǎn)能力和創(chuàng)新能力;企業(yè)文化資源可以促進(jìn)企業(yè)凝聚力。而所有這些資源又都會(huì)影響到品牌能力。因此,“能力”應(yīng)該歸入資源范疇。

        企業(yè)能力是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源。傳統(tǒng)的企業(yè)資源集合與能力資源集合產(chǎn)生一個(gè)交集,一體化資源:傳統(tǒng)資源+能力資源,共同形成一個(gè)雙黃蛋型的結(jié)構(gòu)。

        從總體上說(shuō),目前關(guān)于資源的研究主要集中在宏觀性的“自然資源”和微觀性的“企業(yè)資源”兩個(gè)不同層面上.其中反映在資源經(jīng)濟(jì)學(xué)和生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“自然資源”體系比較完整,理論比較成熟。但到現(xiàn)在為止,“企業(yè)資源”還沒(méi)有形成一種成熟、完整的理論,絕大多數(shù)關(guān)于企業(yè)資源的研究,一是沒(méi)有分類(lèi),資源種類(lèi)的劃分很亂,二是所研究的擁有資源的企業(yè)也都是一般生產(chǎn)企業(yè)。道路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)和運(yùn)輸消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,運(yùn)輸產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的不同,運(yùn)輸企業(yè)既要關(guān)注企業(yè)自身的利潤(rùn)目標(biāo)(企業(yè)性),同時(shí)它又具有社會(huì)性和公益性。由于這些特征的差異.所以道路運(yùn)輸企業(yè)與一般生產(chǎn)企業(yè)的性質(zhì)差別很大。一些研究成果,結(jié)論和假設(shè)都不完全與道路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相符合,有必要對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的企業(yè)資源子系統(tǒng)進(jìn)行分析。 編注:作者為新國(guó)線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司 董事長(zhǎng)

        (編輯/陳致成)

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