中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)是中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，近幾年來，豐潤中醫(yī)院通過實(shí)施“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、科研帶動(dòng)、制劑推動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，勵(lì)精圖治、開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了“以科研帶?？?，以?？拼倥R床，以臨床推動(dòng)制劑生產(chǎn)”具有中醫(yī)特色的一條龍?bào)w系。以醫(yī)療質(zhì)量求得發(fā)展，以滿意的服務(wù)贏得民眾，以綜合能力占有市場份額，已成為中醫(yī)院跨越式發(fā)展的有力證明。同時(shí)，面對醫(yī)療市場的激烈競爭，中醫(yī)院大膽解放思想、更新觀念，尋求發(fā)展空間，主動(dòng)適應(yīng)市場，打破舊的運(yùn)行和管理機(jī)制，積極改善服務(wù)方式，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使醫(yī)院不斷創(chuàng)造輝煌。

一、真正以病人為中心，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)的全方位轉(zhuǎn)變

在中華五千年?duì)N爛的文明史上，中醫(yī)中藥曾為中華民族的繁衍昌盛做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，現(xiàn)代科技的發(fā)展洪流又對祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)帶來了極大的沖擊，中醫(yī)藥事業(yè)一度出現(xiàn)了行業(yè)普遍不景氣的狀況，中醫(yī)院也曾在1995年走向低谷。歷史將振興中醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的重任擺在了新一屆醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子面前，中醫(yī)院將向何處去？為此，醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任伊始，就開始不斷探索醫(yī)院發(fā)展的新思路。一是將醫(yī)療服務(wù)向社區(qū)延伸，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。二是擺正醫(yī)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。把“一切為了病人，為了病人的一切”落到實(shí)處，堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命，醫(yī)德就是本錢，信譽(yù)就是效益”的觀念，把好醫(yī)療質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)，做到“微笑服務(wù)在臉上，文明用語在嘴上，主動(dòng)服務(wù)在行動(dòng)上”。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)。三是開展陽光服務(wù)，打造品牌優(yōu)勢。向社會(huì)公開承諾醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，實(shí)行單病種醫(yī)療費(fèi)用最高限價(jià)，使用議標(biāo)的高價(jià)藥品在征得患者同意后由主管院長審批。住院病人費(fèi)用“一日清單”制，門診收費(fèi)公開制，讓病人花明白錢、看明白病，少花錢，治好病。四是拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，占領(lǐng)醫(yī)療市場。為了真正把思想觀念轉(zhuǎn)變到以病人為中心方面來，1997年，中醫(yī)院在全縣率先組建了家庭醫(yī)療保健服務(wù)中心，醫(yī)療保健服務(wù)中心的核心職能就是，送醫(yī)送藥上門服務(wù)，為住院有實(shí)際困難的患者建立家庭病床，病人不出家門就可得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，改變了醫(yī)不叩門、坐待病人的舊習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了由以醫(yī)生為中心，向以患者為中心的根本轉(zhuǎn)變。

二、突出中醫(yī)特色，走特色專科建設(shè)之路

中醫(yī)醫(yī)院的活力來源于自身的特色。為做好“中醫(yī)特色”這篇大文章，中醫(yī)院始終恪守“能中不西、先中后西、中西醫(yī)結(jié)合”的治療原則，把提高中醫(yī)中藥的治療率貫徹到治療的全過程。結(jié)合自身?？平ㄔO(shè)的實(shí)際，全力拓展中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展空間和中醫(yī)藥診療服務(wù)領(lǐng)域，使之成為競爭的優(yōu)勢。

工作中，中醫(yī)院始終堅(jiān)持“院有?？?、科有專病、病有專藥、中西醫(yī)并舉”的科技興院之路，使醫(yī)院專科建設(shè)和特色發(fā)展起到了促進(jìn)作用。在?？平ㄔO(shè)上努力做到四個(gè)到位：一是明確目標(biāo)、科學(xué)規(guī)劃到位。把學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)與使用作為重點(diǎn)專科建設(shè)的關(guān)鍵;把特色技術(shù)作為重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)的基石;整體規(guī)劃、分步實(shí)施、擇優(yōu)劣汰、公開競爭、強(qiáng)力推進(jìn)?？平ㄔO(shè)。根據(jù)?？平ㄔO(shè)顯現(xiàn)的優(yōu)勢，中醫(yī)院初步確定了中風(fēng)科、腎病科、痔瘺科、糖尿病?？茷橹攸c(diǎn)發(fā)展?？?。各個(gè)專科都有切實(shí)可行、操作精度較高的?？埔?guī)劃。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)構(gòu)到位，成立?？平ㄔO(shè)辦公室。各專科由分管業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)，醫(yī)院組建了專科建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，成立了專科建設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療、科研、人事、宣傳、設(shè)備、財(cái)務(wù)等工作關(guān)系。各專科主任任?？平ㄔO(shè)攻關(guān)組組長，各科設(shè)有一名?？平ㄔO(shè)資料員，形成?？平ㄔO(shè)3級(jí)網(wǎng)絡(luò)。三是增加投入、保證措施到位。對重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)施行?？平?jīng)費(fèi)、科研立項(xiàng)、設(shè)備購置、人員進(jìn)修4優(yōu)先。每年提取業(yè)務(wù)總收入的1.5%，作為?？平ㄔO(shè)專項(xiàng)基金，著力扶持重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，去年中醫(yī)院提取了近80萬元?？平ㄔO(shè)基金，年終拿出10萬元做為?？篇?jiǎng)勵(lì)基金。同時(shí)，醫(yī)院專科建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)按?？平ㄔO(shè)發(fā)展階段，定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，形成激勵(lì)推動(dòng)機(jī)制，對業(yè)績突出者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。四是擴(kuò)大影響、宣傳工作到位，充分利用了廣播、電視、報(bào)刊等媒體加大?？菩麄髁Χ?，甚至走出本地區(qū)域進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響。為保證?？朴盟?，中醫(yī)院投資200萬元建起了高標(biāo)準(zhǔn)的萬級(jí)層流凈化制劑室，得到了省市藥監(jiān)部門的充分肯定，也為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2001年，醫(yī)院整體兼并了原豐潤城西醫(yī)院，經(jīng)過調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)、醫(yī)院裝修改造、注入新型的經(jīng)營和管理機(jī)制，已發(fā)展成為豐潤中醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院，目前發(fā)展趨勢良好。

幾年來，豐潤中醫(yī)院專科建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院規(guī)模、服務(wù)區(qū)域、經(jīng)濟(jì)效益均取得了令人矚目的成就。豐潤中醫(yī)院于1992年被國家中醫(yī)藥管理局評定為“二級(jí)甲等醫(yī)院”，1995年被國家中醫(yī)藥管理局評定為“全國示范中醫(yī)院”，1998年被河北省文明委命名為“三星級(jí)服務(wù)窗口單位”，1996年以來一直被評為“省級(jí)文明單位”，2001年被評為“河北省百佳醫(yī)院”。2003年被唐山市委、市政府命名為“抗擊非典先進(jìn)單位”。

三、以人為本，構(gòu)筑人才建設(shè)平臺(tái)，創(chuàng)品牌醫(yī)院

為使中醫(yī)院有強(qiáng)勁的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。使祖國醫(yī)學(xué)薪火相傳，而且善于吸取現(xiàn)代高科技發(fā)展的營養(yǎng)不斷補(bǔ)充自己，保持中醫(yī)特色，就必須培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才、重用人才，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，以人才立院，依靠人才興院。為此，中醫(yī)院主動(dòng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，自覺運(yùn)用市場規(guī)則，努力創(chuàng)建醫(yī)療競爭的三大優(yōu)勢，以最優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)和最低廉的服務(wù)價(jià)格，在市場競爭中立于不敗之地。

（一）創(chuàng)建質(zhì)量優(yōu)勢。“質(zhì)量”包括醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這是最關(guān)鍵的一環(huán)。一是對于各類技術(shù)人員，采取有計(jì)劃地“送出去，請進(jìn)來”的方式，自1997年以來，已先后送出20多人到全國著名醫(yī)院進(jìn)修深造。并請進(jìn)了23名專家來院臨床帶教，提高了醫(yī)院的診療水平。通過改革分配機(jī)制，保障每位技術(shù)人員都能自覺地、主動(dòng)的發(fā)揮和提高自己的服務(wù)水平，并在臨床服務(wù)中體現(xiàn)出來。二是突出專科建設(shè)，發(fā)揮技術(shù)人員專長。根據(jù)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)專長，因人設(shè)科，創(chuàng)立有特色、有品牌的專科。三是科技興院。大力提倡科技創(chuàng)新，積極鼓勵(lì)科研立項(xiàng)，對于有價(jià)值的論文和科研成果設(shè)立重獎(jiǎng)。在醫(yī)院樹立一種人人尊重知識(shí)、崇尚科技的學(xué)術(shù)氛圍。四是尊重患者權(quán)益。提倡患者選擇醫(yī)生，而且患者可先看病后付掛號(hào)費(fèi)，如對醫(yī)生的診療不滿意，也可以不取藥不付掛號(hào)費(fèi)。醫(yī)生開功能檢查單都要征得患者的同意，大型設(shè)備檢查及貴重藥品的使用，實(shí)行醫(yī)患雙方填報(bào)知情同意書制度。五是開展跟蹤服務(wù)。中醫(yī)院設(shè)有專職的跟蹤隨訪科，對出院病人進(jìn)行定期隨訪，對病人的后續(xù)治療進(jìn)行指導(dǎo)，聽取患者對醫(yī)院的綜合評價(jià)，包括醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面的意見。

（二）爭取價(jià)格優(yōu)勢。價(jià)格是市場競爭中決勝的關(guān)鍵因素之一，醫(yī)院也不例外。目前有些醫(yī)院通過開單提成，擴(kuò)大現(xiàn)代化檢查的范圍來增加收入，中醫(yī)院認(rèn)為這種做法是短視的行為，將阻礙醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。中醫(yī)院在管理方案中設(shè)置了限制開大方、開貴藥和開不必要檢查的條款，力求把醫(yī)療價(jià)格降到最低水準(zhǔn)，爭得價(jià)格優(yōu)勢。具體作法是：1、對近20余種單病種采取限價(jià)的方法如剖宮產(chǎn)不超過1500元，超過部分由醫(yī)院承擔(dān)。2、對非招標(biāo)藥品特別是有臨床促銷的藥品由主管院長統(tǒng)一控制使用。3、控制藥品在收入中的比例。通過多措施并舉，中醫(yī)院現(xiàn)在每個(gè)門診病人門診1次約合人民幣70元左右，每個(gè)住院病人約合人民幣130元／床日。

（三）樹立品牌優(yōu)勢。醫(yī)療服務(wù)是商品，醫(yī)院也應(yīng)樹品牌，這就要求醫(yī)院必須與患者進(jìn)行溝通，讓患者了解醫(yī)院。幾年前中醫(yī)院侯診大廳里就豎起了一面巨幅告示牌：您對中醫(yī)院的服務(wù)滿意的話，請告訴您的朋友，如果不滿意的話，請告訴院長魏春山。這就是中醫(yī)院的第一品牌標(biāo)識(shí)圖案。而“千名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)絡(luò)員”的建立，則是第二個(gè)標(biāo)識(shí)圖案。中醫(yī)院所聘請的“千名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”中，全部是基層社區(qū)和農(nóng)村的普通患者，由他們每年為醫(yī)院作出評價(jià)。既提供了一面繼續(xù)改革的鏡子，又樹立了醫(yī)院的品牌。

通過采取以上措施，中醫(yī)院近年來獲得了快速發(fā)展?，F(xiàn)在有工作人員610名。其中主任、副主任醫(yī)師36名，主治醫(yī)師138名。大專以上文化程度占醫(yī)、藥、護(hù)、技人員總數(shù)65％。醫(yī)療設(shè)備有德國西門子CT機(jī)、日本歐林帕斯胃鏡、結(jié)腸鏡、意大利全自動(dòng)生化分析儀、三維立體彩超等138臺(tái)（套）。設(shè)病床328張，擁有現(xiàn)代化、高標(biāo)準(zhǔn)1萬多平方米的10層病房大樓，一幢3000平方米的4層制劑綜合樓，裝修改造了1幢2000平方米的3層功能檢查樓。6000平方米的門診樓，也將于今年6月份竣工投入使用。目前，豐潤區(qū)中醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)區(qū)域、醫(yī)院規(guī)模、兩個(gè)效益等諸多方面均在河北省縣區(qū)級(jí)中醫(yī)院中名列前茅，正在向名醫(yī)、名科、名院方向發(fā)展。