摘 要：在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，金融業(yè)改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生重大革命，對(duì)資源管理越來(lái)越重視的情況下，探討商業(yè)銀行核心客戶資源的管理問(wèn)題是當(dāng)前具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。本文分析了我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)大客戶管理中存在的細(xì)分大客戶不科學(xué)、大客戶享受不到實(shí)惠、大客戶管理缺乏個(gè)性化、大客戶理財(cái)人才缺乏以及缺乏科學(xué)運(yùn)行機(jī)制等五大突出問(wèn)題，提出采取“金字塔式”細(xì)分大客戶、實(shí)行實(shí)惠式服務(wù)管理、建立有效的大客戶管理運(yùn)行機(jī)制、提議建立人才成長(zhǎng)機(jī)制和注重大客戶風(fēng)險(xiǎn)防范等五大對(duì)策，來(lái)解決大客戶管理中存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；大客戶管理；策略

中圖分類號(hào)：F832．2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003—9031(2005)02—0051—04