摘要：本丈首先構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)鏈的基本模型，在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化、人力資源、企業(yè)流程三個方面詳細(xì)論述了如何打造企業(yè)內(nèi)部服務(wù)鏈，最后從系統(tǒng)的角度考慮了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)鏈如何向外部價值鏈拓展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)鏈；價值鏈；企業(yè)文化；人力資源；企業(yè)流程