摘要：流程再造(Business Process Reengineering)可以使企業(yè)更為有效地利用組織現(xiàn)有的資源和能力，并為企業(yè)創(chuàng)造出能夠更有效地提供生產(chǎn)能力的某些重要流程。因此，流程再造實(shí)際上是某些企業(yè)取得績(jī)效飛躍，獲取和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條重要途徑，本文通過(guò)實(shí)證研究證明了這一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)流程再造；流程；實(shí)證研究