基于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的分銷商研究
2005-04-29 00:00:00劉業(yè)政楊攀劉錚錚
現(xiàn)代管理科學(xué) 2005年6期
摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展并獲得B2B市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，許多人認(rèn)為分銷商已經(jīng)不能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境。本文從概念上介紹一個(gè)分銷商生存能力的模型，這個(gè)模型認(rèn)為分銷商是為制造商和消費(fèi)者提供價(jià)值的源泉，包括客戶關(guān)系管理 (CRM)、生產(chǎn)運(yùn)作管理(POM)、以及知識(shí)管理(KM)。這為分銷商如何在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；分銷商；客戶關(guān)系管理
