羅技蘇州新工廠的建成，意味著羅技的供應(yīng)鏈也將面臨著新的整合，要把全球研發(fā)與蘇州制造基地很好嫁接在一起，并且通過最有效的運(yùn)輸方式把產(chǎn)品配送到世界不同的銷售地點(diǎn)，這是一件復(fù)雜的工作。

蘇州又一次成為羅技重塑自己的發(fā)源地。

9月27日，羅技公司全球董事會(huì)主席鮑丹寧（Daniel Borel）先生再次來到蘇州。和往常不同的是，此次鮑丹寧并沒有前往位于蘇州新區(qū)濱河路的羅技工廠舊址，而是直接取道前往位于蘇州新區(qū)嵩山路的新工廠，參加羅技全球最大工廠的落成慶典。

作為羅技公司的創(chuàng)始人，鮑丹寧非常清楚，讓那個(gè)“服役”了十年之久的舊工廠淡出“江湖”，啟用占地面積是原來6倍之余的新工廠，帶來的不僅僅是產(chǎn)能的擴(kuò)充，更是把羅技推到了重整供應(yīng)鏈的臺(tái)前。“這個(gè)新工廠將是一個(gè)夢的開始！”

從鼠標(biāo)到周邊設(shè)備

在很多電腦玩家的潛意識(shí)中，羅技就是鼠標(biāo)的代名詞。

的確，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的數(shù)據(jù)早就驗(yàn)證了這個(gè)事實(shí)：自1982年以來，全球出廠的9億臺(tái)個(gè)人臺(tái)式電腦中，有55%使用了羅技公司生產(chǎn)的鼠標(biāo)，世界排名前20位的電腦廠商都是羅技的客戶。而截止到2005年3月底，羅技公司的鼠標(biāo)出貨量已經(jīng)直逼第6億只大關(guān)。

而在鮑丹寧看來，此般看法已不能準(zhǔn)確涵蓋今天羅技的內(nèi)涵。他雄心勃勃地告訴記者：“我們不僅要繼續(xù)保持全球最大的鼠標(biāo)制造商的頭銜，而且要成長為全球最大的電腦周邊產(chǎn)品設(shè)備提供商?！?/p>

實(shí)際上，正是在1982年抓住了鼠標(biāo)在市場萌芽時(shí)所滋長的機(jī)會(huì)，羅技從“小”鼠標(biāo)中獲得了長“大”的第一桶金。在接下來的二十多年來，由于個(gè)人電腦及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，羅技的鼠標(biāo)已經(jīng)成為了HP、DELL、SONY、IBM及LENOVO等世界知名品牌電腦必不可少的親密伴侶。

在獲取大批量OEM (原始設(shè)備制造商)訂單的同時(shí)，羅技也極力開辟自有品牌鼠標(biāo)的零售業(yè)務(wù)。由此帶來了鼠標(biāo)出貨量的飆升。從1996年首次突破1億只到2003年出貨量突破5億只，羅技只用了不到7年的時(shí)間，并且連續(xù)8年穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)全球鼠標(biāo)市場的老大位置。

而早在鼠標(biāo)登頂全球老大之前，羅技便開始醞釀一場“圍剿”個(gè)人電腦的變革—做個(gè)人電腦周邊設(shè)備的供應(yīng)商。1988年，羅技在其核心產(chǎn)品鼠標(biāo)之外做了一次嘗試—推出一款手持掃描儀，由此拉開了進(jìn)軍電腦外設(shè)產(chǎn)品的帷幕。對此，羅技公司全球CEO格瑞諾先生在接受記者采訪時(shí)明確表示：“我們的遠(yuǎn)景規(guī)劃就是‘做人和技術(shù)之間的界面產(chǎn)品’?！?/p>

由于在“小試牛刀”中嘗到了甜頭，讓鮑丹寧更加堅(jiān)定了業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。也正是此舉，進(jìn)一步催生了羅技在電腦外設(shè)領(lǐng)域的爆發(fā)力。

從1992年開始，羅技陸續(xù)推出了一系列“Man字號”產(chǎn)品：靜態(tài)數(shù)碼相機(jī)FotoMan、兼具音響和麥克風(fēng)功能的AudioMan以及網(wǎng)絡(luò)攝像頭VideoMan；1995年，羅技又涉足游戲市場，推出了它的第一個(gè)游戲外設(shè)—WingMan游戲手柄……

依靠并購實(shí)現(xiàn)大舉擴(kuò)張

其實(shí)，羅技推出這些產(chǎn)品并不是盲目的?！跋M(fèi)者需要什么，我們就會(huì)努力去滿足要求?！备袢鹬Z把羅技的生存之道歸結(jié)得簡單而又實(shí)在。這位曾擔(dān)任蘋果電腦全球營銷執(zhí)行副總裁的意大利人，在1998年入主羅技并成為新的掌舵人后，便展開了一系列的羅技攻勢。

格瑞諾首先向董事會(huì)作了一個(gè)大膽的提議，“羅技要試圖在電腦外設(shè)領(lǐng)域占有一席之地，就必須通過并購來大舉擴(kuò)張。”格瑞諾的理由其實(shí)也很簡單：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，將催生一種新的對于終端市場外設(shè)的需求，這些外設(shè)可以幫助人們更好地利用互聯(lián)網(wǎng)，從瀏覽網(wǎng)站到欣賞音樂、視聽交流以及游戲。

1998年，羅技收購了Connectix公司的硬件業(yè)務(wù)部及其QuickCam網(wǎng)絡(luò)攝像頭產(chǎn)品線，一舉成為全球市場占有率最高的網(wǎng)絡(luò)攝像頭品牌。也正因此次并購，促成了羅技在今天可以同Yahoo!、MSN 和AOL等商業(yè)伙伴一起坐在談判桌前，共同開發(fā)即時(shí)通訊市場。

通過收購來推進(jìn)產(chǎn)品多元化的決心并未因此而止步，2001年，羅技又收購了Labtec公司，此舉快速地拓展了其音頻產(chǎn)品業(yè)務(wù)(手機(jī)用無線耳機(jī)和電腦視聽音響)，并在短短的2年半時(shí)間里就成為了美國市場的領(lǐng)導(dǎo)者。與此同時(shí)，羅技為游戲平臺(tái)、音樂播放器以及手機(jī)平臺(tái)所推出的一系列耳機(jī)和耳麥也在市場中大獲全勝。

在音頻和視頻產(chǎn)品領(lǐng)域嘗到甜頭之后，羅技又開始整合這兩把利劍，把目光轉(zhuǎn)向家庭娛樂方面。2004年5月，羅技收購了Harmony多功能遙控器的制造商Intrigue技術(shù)公司，此次收購也把羅技帶入了家庭娛樂的中心。

“拓寬電腦周邊產(chǎn)品線，從桌面轉(zhuǎn)入起居室，為忙碌的人們提供個(gè)人周邊設(shè)備?！备袢鹬Z對于公司這樣的戰(zhàn)略發(fā)展方向顯得信心十足。事實(shí)上，在格瑞諾入主羅技的這7年來，羅技的營業(yè)額也從1998年的4億美元飆升到2005財(cái)年的15億美元。

全球制造基地轉(zhuǎn)移到中國

隨著鼠標(biāo)OEM訂單的劇增，擴(kuò)展制造能力便成為羅技急需解決的一道難題。在經(jīng)過多輪的論證之后，鮑丹寧最終決定在制造成本和產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)相對理想的臺(tái)灣地區(qū)建廠。1986年，羅技在臺(tái)灣新竹的工廠正式投產(chǎn)，并在成為羅技第一個(gè)量產(chǎn)基地的同時(shí)，開始了其遠(yuǎn)東地區(qū)的業(yè)務(wù)營運(yùn)。

此后的事實(shí)證明，臺(tái)灣新竹工廠的開設(shè)是非常成功的。這也讓鮑丹寧考慮在全球范圍內(nèi)繼續(xù)拓展?fàn)I運(yùn)。1988年，羅技在愛爾蘭的Cork投建了一個(gè)新的制造基地，以更方便應(yīng)對歐洲用戶的需求。

然而好景不長，到了20世紀(jì)90年代初期，羅技面臨前所未有的市場競爭壓力。這種境況逼迫鮑丹寧不得不重新思考羅技的全球化布局及戰(zhàn)略的合理性。在經(jīng)過董事會(huì)的再三討論后，羅技最終做出了一個(gè)大膽的決定—把全球制造基地全部轉(zhuǎn)移到中國。

如今，這樣的一組數(shù)據(jù)足以清楚地掂出蘇州工廠在羅技集團(tuán)中的份量：至今已生產(chǎn)的鼠標(biāo)達(dá)到5.1億只，產(chǎn)品總計(jì)5.65億個(gè)，2004年共生產(chǎn)5500萬個(gè)產(chǎn)品；羅技公司93%的網(wǎng)絡(luò)攝像頭、75%的鼠標(biāo)、10%的鍵盤、7%的遙控器都是出自蘇州羅技工廠之手……

據(jù)羅技公司資深副總裁、遠(yuǎn)東區(qū)及全球營運(yùn)總經(jīng)理張爾勛先生介紹，蘇州工廠投產(chǎn)后，羅技公司董事會(huì)便決定關(guān)閉其在愛爾蘭和美國的工廠，同時(shí)決定在1997年之后關(guān)閉臺(tái)灣新竹工廠?！按伺e非常明確，那就是要把全球生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)向中國大陸?！?/p>

盡管蘇州工廠在建立之初僅有109名員工，但這并不妨礙其逐步成為羅技全球制造基地的角色。如今，蘇州工廠已經(jīng)有了超過5000名的工人，并且已有一個(gè)50人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)駐扎于此?！巴ㄟ^10年的努力，我們已經(jīng)組建了一個(gè)強(qiáng)有力的本地制造團(tuán)隊(duì)?！睆垹杽讓Υ朔浅Ｗ院馈?/p>

全球化運(yùn)營的新考驗(yàn)

接受記者采訪時(shí)，格瑞格在開場白時(shí)特地提到了羅技的“多國部隊(duì)”特征—“瑞士/美國/中國”三重國籍。

翻開羅技的成長史便不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)1981年在歐洲小國瑞士的Apples市創(chuàng)立基業(yè)開始，鮑丹寧便給羅技搭建了全球性的舞臺(tái)。1982年，羅技在美國加州Palo Alto的大學(xué)大道165號開設(shè)了其首個(gè)海外辦公室。在此后的數(shù)年內(nèi)，羅技的觸角也迅速伸至歐洲、北美和亞洲的主要國家和地區(qū)。

現(xiàn)在，張爾勛每個(gè)月所要做的事情，便是奔波于美國、臺(tái)灣和蘇州三地?！叭ッ绹偛可逃懙氖菓?zhàn)略層面的問題，在臺(tái)灣呆兩周主要是監(jiān)督好運(yùn)營層面的各項(xiàng)工作，到蘇州駐扎一周則是考察工廠現(xiàn)場管理問題?！睆垹杽装炎约旱囊粋€(gè)月時(shí)間大致分解開來。

“我真正開始關(guān)注的工作，是從研發(fā)成果的試制樣品開始?！睆垹杽赘嬖V記者，按照公司的計(jì)劃，臺(tái)灣新竹基地在1997年關(guān)閉后，依然留下一條生產(chǎn)線和25個(gè)工人，并被改造成為羅技的運(yùn)營總部。“這里所要承接的工作便是協(xié)同羅技其他研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新產(chǎn)品的制造測試工作，完成全球出口任務(wù)、編制全球供應(yīng)計(jì)劃以及生產(chǎn)質(zhì)量的管理?！?/p>

除了臺(tái)灣地區(qū)參與營運(yùn)工作之外，香港也成為羅技加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。2001年，為了更好配合羅技的中國華南一帶的外包策略，羅技在香港為所有的外包產(chǎn)品建立了ODM（原始設(shè)計(jì)制造商）辦事處，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇和監(jiān)督管理工作。

而面對全球市場的激烈競爭，羅技在制造中的質(zhì)量控制工作更是不折不扣。記者在羅技蘇州工廠現(xiàn)場看到，從配料、組裝、測試直至包裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都烙上了“羅技式”質(zhì)量主張：通過eHR軟件來強(qiáng)化每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，鼠標(biāo)的按鍵要經(jīng)得起300～500萬次的點(diǎn)擊測試，鼠標(biāo)的滑鍵要通過100公里的滑行壽命測試，鍵盤則需要在半個(gè)月內(nèi)經(jīng)過模擬手1000萬次的觸摸測試，電子元器件的性能需要經(jīng)歷環(huán)境模擬測試，以應(yīng)對全球復(fù)雜的運(yùn)輸條件考驗(yàn)。

讓供應(yīng)鏈更有彈性

對于羅技來說，若想讓供應(yīng)鏈更有彈性，首先就要讓羅技蘇州工廠反應(yīng)得更快一些。

“我們目前的供應(yīng)鏈效率只能算得上‘B+’水平，還有很大的改善空間?！泵鎸τ浾叩奶釂?，張爾勛的自我評價(jià)顯得很謙虛。

張爾勛很清楚，要讓羅技的供應(yīng)鏈效率達(dá)到理想狀態(tài)下的“A”水平并不易。這是因?yàn)?，羅技目前在全球共設(shè)立了6個(gè)研發(fā)中心，分布在瑞士、美國、加拿大、中國臺(tái)灣和蘇州，盡管正如張爾勛所認(rèn)同的那樣“我們很好地汲取了每個(gè)國家的研發(fā)特長，全球協(xié)同研發(fā)工作配合得很好”，但是要把全球研發(fā)與蘇州制造基地很好嫁接在一起，并且通過最有效的運(yùn)輸方式把產(chǎn)品配送到世界不同的銷售地點(diǎn)，這是一件復(fù)雜的工作。

好在張爾勛對此認(rèn)識(shí)非常到位，“我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌鄠€(gè)供應(yīng)鏈的組合。”按照張爾勛的說法，羅技目前主要有三種不同的運(yùn)送模式：針對于比較重的產(chǎn)品（揚(yáng)聲器）有專門的海陸運(yùn)輸方式，一般產(chǎn)品則主要采用海陸運(yùn)輸方式，最高規(guī)格的產(chǎn)品則可使用空運(yùn)、全部散裝部件通過空運(yùn)/船運(yùn)至配送中心進(jìn)行區(qū)域性的本地化生產(chǎn)。

而透過張爾勛提供的產(chǎn)品物流流向圖可以清楚地做出判斷：羅技的鼠標(biāo)和攝像頭主要在蘇州生產(chǎn)，在美國銷售；游戲控制器由ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)制造，在歐洲銷售；桌面鍵盤鼠標(biāo)系統(tǒng)由ODM和蘇州羅技工廠制造，在歐洲銷售；OEM鼠標(biāo)由蘇州羅技工廠制造，在美國銷售；在美國的孟菲斯和荷蘭的阿姆斯特丹等地，羅技已經(jīng)分別建立了輻射北美及歐洲的區(qū)域性物流配送中心……

記者發(fā)現(xiàn)，在張爾勛的言談中，最常出現(xiàn)的一個(gè)詞便是“彈性”。正如他所說的那樣，“要讓供應(yīng)鏈更有彈性，首先就要讓羅技蘇州工廠反應(yīng)得更快一些?！?/p>

為此，蘇州做了大量的準(zhǔn)備工作。首當(dāng)其沖的便是新工廠的投入。和舊工廠相比，新工廠的面積更大，同時(shí)生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)更加合理，采用上層生產(chǎn)下層庫房的雙層廠房結(jié)構(gòu)，可以保證原材料最快并且通過直梯以最短的距離送達(dá)不同的工序位置上?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)我們的生產(chǎn)線設(shè)計(jì)對物流很便利，但是對人走路不太友好?！泵鎸τ浾叩睦Щ螅瑥垹杽仔χ忉尩?。

此外，為了讓原材料的入廠物流更加富有效率，羅技已經(jīng)在蘇州新區(qū)申請了保稅物流園區(qū)。“其目標(biāo)很明確，就是讓供應(yīng)商可以更快更近貼近我們的生產(chǎn)線。”張爾勛進(jìn)一步解釋，“我們60%的元器件供應(yīng)商分布在蘇州和上海一帶，均可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送貨；我們還需要讓剩下的40%進(jìn)入這個(gè)園區(qū)，這樣我們可以更快響應(yīng)客戶的需求?！?/p>

除了在蘇州建立存貨管理供應(yīng)商基地之外，羅技新工廠還首次引進(jìn)了混合生產(chǎn)模式。通過長生產(chǎn)線來應(yīng)付大批量訂單，結(jié)合單元化生產(chǎn)（Cell Manufacturing）來滿足個(gè)性化小批量訂單。張爾勛對此非常樂觀：“這樣我們再也不用為過去頻繁換線而發(fā)愁了！”

為了展示羅技的供應(yīng)鏈彈性所在，張爾勛舉了在歐洲銷售鍵盤的例子：由于要適應(yīng)英語、德語、法語、俄語、西班牙語等不同語種的要求，并且保證供貨的及時(shí)，羅技便決定在東歐開辟一個(gè)配送基地，該基地主要接收從蘇州運(yùn)送過去的空白字母鍵盤，然后根據(jù)各個(gè)訂單需要送到語言配送中心進(jìn)行二次加工，“這樣可以保證在兩天之內(nèi)送達(dá)歐洲任何一個(gè)地方，既減輕了庫存壓力，也保證了及時(shí)供貨。”

根據(jù)羅技公司的整體規(guī)劃，在未來5年內(nèi)集團(tuán)銷售額將翻番達(dá)到30億美元。由此看來，羅技更需要在供應(yīng)鏈彈性的能力上繼續(xù)修煉。