世界各國對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質量都有明確的規(guī)定。所謂產(chǎn)品質量,是指國家的有關法規(guī)、質量標準以及合同規(guī)定的對產(chǎn)品適用、安全和其它特性的要求。產(chǎn)品質量責任,是指因產(chǎn)品質量不合上述要求,給消費者造成損失后應承擔的責任。企業(yè)對產(chǎn)品應負有哪些質量責任,不同的國家有不同的規(guī)定,歸納起來,基本內容如下:
一、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,必須達到產(chǎn)品質量的要求,而且要有檢驗部門和檢驗人員簽證的產(chǎn)品檢驗合格證;
二、根據(jù)不同特點,產(chǎn)品要有名稱、規(guī)格、型號、成分、重量、含量、用法、生產(chǎn)批號、出廠日期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品技術標準等文字說明。限時使用的產(chǎn)品應注明失效日期;
三、實行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品,必須要有許可證編號、批準日期和有效期限;
四、對機器、設備、儀表以及耐用消費品,還應有詳細的產(chǎn)品使用說明書,電器產(chǎn)品應附有線路圖和原理圖。
有些國家還規(guī)定,在產(chǎn)品保質期內,如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量有不合要求的,可以根據(jù)不同情況,由產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對用戶和經(jīng)銷企業(yè)承擔質量責任;產(chǎn)品的零部件失效,更換后能恢復使用要求的,應負責按期修復,應負責更換合格品;產(chǎn)品因設計、制造等原因造成主要功能不符合法定質量要求、用戶要求退貨的,應負責退還貨款;造成經(jīng)濟損失的,企業(yè)還應負責賠償實際經(jīng)濟損失。