精打細(xì)算的“的哥”

——先有尊重，后有職業(yè)

哲理的故事

一個夏日的午后，一位顧客從圓山附近的一家餐廳出來，想回自己公司所在地外貿(mào)協(xié)會二館，他招手叫了一輛出租車。

上車后，他告訴司機(jī)去松山機(jī)場。因為外貿(mào)協(xié)會二館樓不是太大，也不是太顯眼，知道的人不多，所以他每次都說是去機(jī)場免得費力解釋半天。

但這次，他剛說完，司機(jī)就緊接著說道：“你是不是要去外貿(mào)協(xié)會二館??？”

顧客非常吃驚，也非常好奇，便細(xì)問司機(jī)是怎么知道的。司機(jī)說：“第一，你最后上車時跟朋友只是一般性的道別，一點都沒有送行的感覺；第二，你沒有任何行李，連僅供一天使用的小行李都沒有，而你這個時間才去機(jī)場，就算搭乘最晚班機(jī)，你都沒有可能在當(dāng)天趕回來，所以你真正去的地方不可能是機(jī)場；第三，你手里拿的是一本普通的英文雜志，并且被你隨意卷折過，一看就是供你自己消磨時間用的，一個把英語東西作為普通閱讀物的人既然不是去機(jī)場就一定是去外貿(mào)協(xié)會啦，機(jī)場附近就只有外貿(mào)協(xié)會一家單位的人才會這樣讀英語的嘛！”

那位顧客非常吃驚司機(jī)怎么會在短短的瞬間捕捉到這么多東西，又怎么會如此自信，一路聊開來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那位司機(jī)真有自信的本錢。

這位出租車司機(jī)平均每個月都會比其他出租車司機(jī)多賺幾萬元臺幣。他每天的行車路線都是根據(jù)季節(jié)、天氣、星期詳細(xì)計劃好的。周一至周五，早晨，他會先到民生東路附近，那里是中上等的住宅區(qū)，搭出租車上班的人相對比較多。到９點鐘左右，他又會跑各大飯店，這個時間，大約剛吃完早餐，出差的人要出去辦事了，游玩的人也要出去玩了，而這些人均來自外地，對環(huán)境一片陌生，所以出租車是最多也是最好的選擇。他的中午又分成兩部分，午飯前，他跑公司云集的大寫字樓，這個時間，會有不少人外出吃飯，又因中午休息時間較短，這些人中大多數(shù)人又會為快捷方便而選擇搭出租車；午飯后，他跑餐廳較集中的街區(qū)，因為吃完飯的人又趕著要返回公司上班。

到了下午３點左右，他則選擇銀行附近。就算刨去一半存錢的人，也還有一半取錢的人，這一半取錢的人因帶了比平時多的錢也大多不會再去擠公車而會選擇較安全的出租車，所以載客的比率也相對會較高。而到了下午５點鐘，市區(qū)開始堵車了。他便去機(jī)場或火車站或郊區(qū)。到了晚飯后，他又會去生意紅火的大酒樓，接送那些吃完飯的人，自己稍事休息一下，他再去休閑娛樂場所門口……

“怎么樣，我夠職業(yè)水準(zhǔn)吧？”司機(jī)講完自己的做法后不無得意地問那位顧客。

故事的哲理

職業(yè)水準(zhǔn)不僅體現(xiàn)在精湛的技藝，還應(yīng)該有獨特的認(rèn)知和堅持，還要有對一份工作的尊重與投入。如果沒有足夠的尊重和投入，就不可能掌握做好它所需的技能，沒有必備的技能就談不上特立獨行的認(rèn)知，沒有特立獨行的認(rèn)知，就不會靈光閃爍。

無論你是上司還是下屬，堅持自己的職業(yè)水準(zhǔn)，都將得到最終的收益和回報。所以，真正的職業(yè)水準(zhǔn)，不僅要可行，而且要盡力而行！

（田 耘）

買菜與員工激情

——領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊文化的主導(dǎo)因素

哲理的故事

一位老板向一位管理專家訴苦說，他的公司管理極為不善。專家應(yīng)約而往，到公司上下走動了一回，心中便有了底。

他問這位老板：“你到菜市場去買過菜嗎?”

老板愣了一下，答道：“是的?！?/p>

專家繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”

“是的，是這樣?！薄澳敲?，買菜人是否也習(xí)慣于討價還價呢？“

“是的?！彼卮?。

“那么，”管理專家笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來購買職工的生產(chǎn)力呢?”

那位老板吃了一驚，瞪大眼睛看著管理專家。

最后，專家總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩——也就是說，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病因之所在??！”

故事的哲理

共同的目標(biāo)和愿景是企業(yè)成功發(fā)展的保證。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是團(tuán)隊文化的主導(dǎo)者，你的行為和觀念將是文化的決定因素。

而如何建立積極健康的團(tuán)隊文化，則要牢記“己欲立則立人，己欲達(dá)則達(dá)人”的古訓(xùn)。這樣才能避免你發(fā)了號令，但是沒有人響應(yīng)，或者是雖然表面上答應(yīng)，但卻敷衍了事、偷梁換柱等等情形的發(fā)生。

（田 耘）

紅燒肉的魅力

——激勵團(tuán)隊不如激勵個人

哲理的故事

一次，老板接到一樁業(yè)務(wù)，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。任務(wù)相當(dāng)重，可手下就那么十幾個伙計。

于是這天一早，老板親自下廚做飯。開飯時，老板給伙計一一盛好，還親手捧到他們每個人手里。

伙計王接過飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。他急忙用筷子扒開一個小洞，發(fā)現(xiàn)有三塊油光發(fā)亮的紅燒肉焐在米飯當(dāng)中。他立即扭過身，一聲不響地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來。

這頓飯，伙計王吃得特別香。他邊吃邊想：老板看得起我，今天要多出點力。于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來回飛奔著，搬得汗流如雨……

整個上午，其他伙計也都像他一樣賣力，個個挑得汗流浹背。一天的活兒，一個上午就干完了。

中午，伙計王不解地偷偷問伙計張：“你今天怎么這么賣力？”張反問王：“你不也干得起勁嘛？”王說：“不瞞你，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉?。∥铱傄獙Φ米∷麑ξ业年P(guān)照嘛！”“哦！”伙計張驚訝地瞪大了眼睛，說：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問了別的伙計，原來老板在大家碗里都放了肉。眾伙計恍然大悟，難怪吃早飯時，大家都不聲不響地吃得那么香。

故事的哲理

每個人都渴望被激勵，在獲得有效激勵的時候，每個人都會因為這種激勵而產(chǎn)生自豪感、成就感。故事中的老板這么做，意在激勵每一個人，而那位老板的做法妙處在于，他讓每個員工都感到這份激勵只是針對自己的。

用激勵每個個體的形式起到提升團(tuán)隊績效的激勵手法，一定比用激勵全員的形式起到提升團(tuán)隊績效的激勵手法更為有效。

（田 耘）

智者解夢

——真理同樣需要裝飾

哲理的故事

有一位國王，一次夢到自己的牙齒全掉光了。于是他馬上招來智者為其解夢。一位耿直的智者說：“陛下，此夢乃不祥之兆：每掉一顆牙齒，就意味著您將失去一位親人。”國王立刻大怒：“你竟敢胡說八道，給我滾出去！”

接著國王又找來另一位智者，仍讓其解夢。這位智者聽完后，卻一臉喜氣地說：“高貴的陛下，您真有福氣！這意味著您會比所有的親人都長壽。”結(jié)果國王聽后大喜，賞賜給這位智者100個金幣。

事后，年輕的禮賓官不解地問第二位智者：“我認(rèn)為您對夢的解釋與上一位的解釋本質(zhì)上是一樣的?？蔀槭裁此艿街亓P，而您卻得到重獎呢？”

此時，這位智者先講了一個寓言：“有一個年輕貌美的姑娘，滿身污垢地去見國王，結(jié)果國王將她趕了出去。后來，姑娘洗得干干凈凈，如出水芙蓉一般，又穿上漂亮的時裝，再去見國王。結(jié)果這次國王很高興地接見了她，并將她留在身邊，十分寵愛。這位姑娘的名字就叫‘真理’?！苯又钦哂终f：“任何時候我們都要堅持講真話。但現(xiàn)實中當(dāng)人們聽到赤裸裸的真理時，往往會覺得刺耳。所以，我們說出真相的時候就一定要選擇適當(dāng)?shù)姆绞健Ｕ胬砭拖褚粔K寶石，如果我們只是草率地扔到聽者的臉上，它的價值就比一塊普通的石頭更不如，因為它有更多的棱角，只能傷人；但如果我們加上精美的包裝，再真心誠意地奉上，聽者就會心悅誠服地接受。這時，它才會光彩奪目，價值連城……”

故事的哲理

人們總是習(xí)慣將“真理”與“耿直”相連，進(jìn)而總是理直氣壯地“口不擇言”，最終又總落個“好心不得好報”的失意結(jié)局，發(fā)發(fā)“忠言逆耳”的千年牢騷。殊不知，其實在我們一味抱怨聽者缺乏胸懷與氣度時，我們作為言者更應(yīng)該反省自己表達(dá)技巧的拙劣。要知道，“技巧”永遠(yuǎn)比“氣度”更容易被選擇，更容易被改變。

在管理中能否實現(xiàn)有效的溝通，就取決于我們能否站在承認(rèn)人性弱點的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)與技巧。這不僅對于部下勸諫領(lǐng)導(dǎo)很重要，對于領(lǐng)導(dǎo)勸誡部下，同樣重要。因為，我們所要面對的，都是人……只是人。

（孔 龍）