據(jù)北京外企太和企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司去年以來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)30多個(gè)行業(yè)、近600家企業(yè)的調(diào)查，國(guó)內(nèi)的人才流動(dòng)比率正迅速上升，平均速度超過(guò)10%，且有加速流動(dòng)的趨勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，外企員工的離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)有企業(yè)。在北京，每年春節(jié)前后是外資企業(yè)員工離職行為發(fā)生的高峰期。

本調(diào)查對(duì)1996-2003年7月間制造、電器、通訊和IT行業(yè)的主要外資企業(yè)在北京地區(qū)的正式工和合同工(不含臨時(shí)工)離職情況進(jìn)行了分析。它們多為《財(cái)富》500強(qiáng)的上榜企業(yè)，在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)有一定時(shí)間，在北京地區(qū)員工數(shù)達(dá)500人以上。

離職趨勢(shì)總體分析

從1996年到2003年7月，這15家企業(yè)離職的總?cè)藬?shù)為7493人，其中通訊業(yè)最多，占總離職人數(shù)的36.63%；其次是IT業(yè)，占總離職人數(shù)的28.95%；第三是制造業(yè)，占總離職人數(shù)的26.72%；最后是電器業(yè)，占總離職人數(shù)的7.7%。

離職人數(shù)比較少的行業(yè)當(dāng)屬電器業(yè)。這主要源于前幾年中國(guó)市場(chǎng)對(duì)電器的需求量較大，這期間，真正能提供優(yōu)質(zhì)電器產(chǎn)品和服務(wù)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商很少，而日本電器的口碑較好，普遍受到國(guó)人信賴；日本電器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年，迅速占據(jù)了顯著的市場(chǎng)份額。電器業(yè)仍處于上升階段，因此電器行業(yè)人員的流動(dòng)相對(duì)比較平穩(wěn)。

總體看來(lái)，各行業(yè)的離職人數(shù)從1999年開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而在1996-1999年期間基本保持平穩(wěn)。這是因?yàn)樵?996-1998年期間，外資企業(yè)大幅度擴(kuò)大在華的投資規(guī)模，發(fā)展勢(shì)頭良好，吸引了大量的中國(guó)雇員加入；并且由于外資企業(yè)往往能夠提供高于國(guó)內(nèi)企業(yè)的福利和薪資待遇，因此離職率較低。而隨著1998年亞洲金融風(fēng)暴的到來(lái)，所有外商企業(yè)都減少了在華的投資規(guī)模，員工的待遇增長(zhǎng)受到了影響；一些著名企業(yè)還出現(xiàn)了大規(guī)模的裁員；與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的改制都在如火如荼地進(jìn)行著，改制后的企業(yè)在員工待遇和發(fā)展等各方面都出現(xiàn)了變化，與外資企業(yè)的差距逐漸縮小。在這種情況下，外企的吸引力開(kāi)始降低，并且開(kāi)始出現(xiàn)員工從外企向國(guó)企回流的趨勢(shì)，因此外企的離職率在1999年之后出現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)。

其中，通訊業(yè)從1999年年底開(kāi)始，離職人數(shù)一直保持增長(zhǎng)。其中一個(gè)重要原因是，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，一些歐美通訊企業(yè)受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重影響，紛紛合并、裁員等，如：朗訊科技(中國(guó))公司決定裁減其在中國(guó)的貝爾實(shí)驗(yàn)室研究人員，由原來(lái)的三、四百人裁到幾十個(gè)人；愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司與索尼聯(lián)手成立索尼愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司。這些大規(guī)模的變動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)了很多不確定因素，從而引起了員工的離職。另外一個(gè)重要原因是，從2000年開(kāi)始，隨著通訊產(chǎn)品的日趨成熟，通訊市場(chǎng)逐步趨于飽和，行業(yè)發(fā)展的局限也限制了個(gè)人的發(fā)展。這段時(shí)期，很多通訊業(yè)的員工轉(zhuǎn)到了IT行業(yè)，因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)具有很大的相似性，而IT行業(yè)的發(fā)展仍然存在相對(duì)大的空間。

表2

從1996年至2000年底，制造業(yè)的離職人數(shù)基本保持穩(wěn)定，雖然在1999年出現(xiàn)了稍微的起伏；但是從2001年至2002年，離職人數(shù)卻突然上升。一個(gè)主要原因是，制造業(yè)員工相比其他行業(yè)員工的收入較低，而制造業(yè)的外資企業(yè)的員工更容易與其他行業(yè)的外資企業(yè)的收入進(jìn)行橫向比較，比較之后容易產(chǎn)生不公平感，這是導(dǎo)致員工離職的一個(gè)重要原因。

IT行業(yè)從1999年到2000年間的離職人數(shù)出現(xiàn)迅速增長(zhǎng)，這主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的.com泡沫給IT行業(yè)帶來(lái)了不穩(wěn)定因素，IT人才的個(gè)人價(jià)值被放大，就業(yè)機(jī)會(huì)很多，跳槽現(xiàn)象非常嚴(yán)重。而從2000年之后直到2001年，面臨全球IT市場(chǎng)的日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)下降，.COM泡沫完全破滅，很多IT企業(yè)都重新調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，部分企業(yè)暫時(shí)提出了以降薪或降低員工福利以減少組織的運(yùn)營(yíng)成本；頃刻之間，IT行業(yè)的勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面。因此從2000年到2001年，IT市場(chǎng)出現(xiàn)了逐漸下滑的趨勢(shì)，直到2001年以后，才稍有回升。

電器行業(yè)的人員流動(dòng)一直保持比較平穩(wěn)的趨勢(shì)，1999年之后也只是略有上升。除了上面分析的原因之外，還有一個(gè)重要因素是，調(diào)查的這幾家電器公司均為日本公司（北京地區(qū)的電器行業(yè)的外商企業(yè)多為日本公司），而日本的企業(yè)文化多提倡高承諾/高忠誠(chéng)度的組織文化，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為公司效力，因此離職人數(shù)較少。從這點(diǎn)看，企業(yè)或組織文化對(duì)員工離職具有一定的影響。

各行業(yè)不同學(xué)歷員工離職情況

表2顯示，本科的離職率在4個(gè)行業(yè)中都是最高的，均超過(guò)本行業(yè)離職人數(shù)的40%以上。這是因?yàn)楸究茖W(xué)歷的員工在專業(yè)技術(shù)方面正好處于中等偏上的水平，就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)更廣；另外，本科學(xué)歷的員工就業(yè)面相對(duì)較寬，較少存在專業(yè)限制的問(wèn)題，因此在職業(yè)生涯初期選擇工作時(shí)往往無(wú)法準(zhǔn)確定位其職業(yè)目標(biāo)，從而相比其它教育程度的員工更容易出現(xiàn)離職。

表3、表4

在電訊和IT業(yè)，碩士生或雙學(xué)位的員工離職比例僅次于本科學(xué)歷的員工。這是因?yàn)樵谶@兩個(gè)行業(yè)，人員知識(shí)層次普遍較高，碩士生也像本科生一樣，擇業(yè)時(shí)不太受專業(yè)的限制，例如，在這些行業(yè)很容易看到學(xué)電子的碩士生進(jìn)入企業(yè)后去從事銷售工作，因此他們的選擇機(jī)會(huì)也會(huì)較寬，從而更容易離職。

在制造業(yè)，碩士學(xué)歷人員的離職率居于本科生之后。對(duì)于碩士生離職的原因，一部分與電訊業(yè)和IT業(yè)是相似的，碩士學(xué)歷的人員在制造業(yè)的工作選擇機(jī)會(huì)也相對(duì)較大，可以從事一些非專業(yè)的工作，例如銷售；但是同時(shí)，由于該行業(yè)本身比較穩(wěn)定，發(fā)展相對(duì)緩慢，他們又不像電訊業(yè)和IT業(yè)那樣，更容易流動(dòng)。

在制造業(yè)，?？粕碾x職率也較高，與碩士學(xué)歷人員的離職率相當(dāng)；與電器業(yè)?？茖W(xué)歷員工的離職率接近，而電訊和IT業(yè)?？茖W(xué)歷員工的離職率都是較低的。這是因?yàn)?，在制造業(yè)和電器業(yè)，除了研發(fā)人員之外，基層的技術(shù)人員，如藍(lán)領(lǐng)人員的作用也非常重要。近年來(lái)甚至出現(xiàn)了藍(lán)領(lǐng)人才的短缺。而很大一部分專科生在這些行業(yè)擔(dān)任的是基層技術(shù)人員的角色，而這樣的人員，一旦掌握了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)之后，含金量就會(huì)上升，就業(yè)機(jī)會(huì)更大；這些行業(yè)中專科生離職的另外一個(gè)重要原因是藍(lán)領(lǐng)工作可能不能滿足他們的職業(yè)發(fā)展需求：在很多人的觀念中仍然認(rèn)為藍(lán)領(lǐng)工作的社會(huì)地位不高，尤其是對(duì)于同樣接受過(guò)大學(xué)教育的?？茖W(xué)歷的人員。

同時(shí)，在電器業(yè)，高中/中專學(xué)歷的員工的離職率也較高，甚至僅次于本科學(xué)歷的人員。高中/中專學(xué)歷的員工在制造業(yè)和電器業(yè)中基本擔(dān)任的都是藍(lán)領(lǐng)的崗位，如上面所指出的，隨著藍(lán)領(lǐng)人才的日趨短缺，高中/中專學(xué)歷員工的就業(yè)機(jī)會(huì)明顯增多，從而有更多的機(jī)會(huì)離職。

至于其他的學(xué)歷層次，如博士、職高/技校、初中學(xué)歷的員工離職比率都很小。博士生較少離職，是因?yàn)椴┦可鶕?dān)任的是高級(jí)技術(shù)崗位，選擇面較窄，工作也相對(duì)比較穩(wěn)定。而職高/技校和初中學(xué)歷的員工離職較少，是因?yàn)楸旧硗馄筮@部分學(xué)歷層次的員工比例就較少，另外他們也通常擔(dān)任前臺(tái)、助理或后勤等較低層次的職務(wù)，工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，技術(shù)含量低，可替代性比較強(qiáng)，即使離職也很難找到更好的崗位，因此離職率普遍較低。

總體看來(lái)，各行業(yè)不同學(xué)歷員工的離職比較有著相同的規(guī)律，即本科生最多，碩士生在各個(gè)行業(yè)都較高，專科生和高中/中專生在制造業(yè)和電器業(yè)的離職率較高，而更高學(xué)歷（博士）或更低學(xué)歷（大專、高中/中專）的員工在各個(gè)行業(yè)的離職率都較低。

從表5可以看出，在研究的四個(gè)行業(yè)中，離職員工的年齡形成兩極分化，即25歲以下和41歲以上員工的離職比例都較小。離職比例最高的是26-30歲之間的員工，該年齡層的員工在外企普遍教育程度較高，年輕又富有經(jīng)驗(yàn)，在各行業(yè)中都最具有含金量，因此離職比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它年齡段的員工。

但是不同行業(yè)，不同年齡的離職情況也有所差異，如上表中在電器業(yè)中，25歲以下員工的離職率高于其他行業(yè)。這可能是因?yàn)樵陔娖鳂I(yè)，很多崗位是較低級(jí)的技術(shù)工作，往往需要中專學(xué)歷的人來(lái)?yè)?dān)任，而中專學(xué)歷的人踏入工作崗位的年齡較小，可能25歲前已經(jīng)具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)了，成了勞動(dòng)力市場(chǎng)上最受歡迎的人員，因此流動(dòng)率較高。而在其他行業(yè)，如電訊和IT行業(yè)，通常，在招聘時(shí)，最低學(xué)歷要求是本科生，而本科生開(kāi)始工作時(shí)，年齡要大于?？粕?/p>

表5顯示，各個(gè)行業(yè)的男性員工的離職率均高于女性，并且男女離職比例在各行業(yè)比較相似。這說(shuō)明女性在就業(yè)方面仍然相對(duì)趨于穩(wěn)定，并且外企在工作環(huán)境和待遇等方面都比較優(yōu)越，適于作為穩(wěn)定工作的選擇。然而，總體來(lái)看，男女比例的差異并不是很大，這實(shí)際上也從另外一個(gè)方面說(shuō)明，外企女性更加追求獨(dú)立和個(gè)人發(fā)展，在就業(yè)方面也像男性一樣，積極追求職業(yè)的選擇和再選擇。

結(jié)論

綜上所述，通過(guò)對(duì)1996-2003年間外資企業(yè)在北京地區(qū)的員工離職情況的調(diào)查分析，表明通訊業(yè)和IT業(yè)的離職率較高，電器業(yè)的離職率較低；本科學(xué)歷的離職率最高，其次為碩士學(xué)歷；26-30歲之間的離職率最高；在公司任期1年以下的員工的離職率最高。這些分析結(jié)果將為外資企業(yè)在華的人力資源規(guī)劃提供一定的借鑒，在制定人力資源規(guī)劃的時(shí)候需要考慮到不同背景員工的離職傾向性，同時(shí)進(jìn)一步分析高離職率的原因，從而減少企業(yè)在招聘和雇傭中的成本。（作者王艾華就職于北京外企人力資源服務(wù)有限公司，作者陳景秋就職于北京大學(xué)人力資源研究中心）