肖莉贏得最多機(jī)構(gòu)投資者選票的關(guān)鍵，不只在于溝通的能力與主動(dòng)性，而是她能夠站在投資者的角度進(jìn)行換位思考，并在公司的重大安排中體現(xiàn)他們的利益。

在肖莉的日程表上，平均每月要參加一次境內(nèi)外券商或投行組織的路演，這樣的活動(dòng)中，除了一天出席八、九個(gè)小組會(huì)外，還需與重點(diǎn)客戶一對(duì)一地溝通；而年報(bào)、中報(bào)發(fā)布后，公司也會(huì)舉行大型的機(jī)構(gòu)投資者推介會(huì)，北京、上海、香港、深圳這些重點(diǎn)城市少不得要走上一圈；作為業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，深交所的“公司開放日”或一些媒體組織的“走近上市公司”活動(dòng)，自也少不了萬(wàn)科；至于投資萬(wàn)科的20多家基金等重點(diǎn)投資機(jī)構(gòu)，每年也要作1-2次的走訪。

目前，境內(nèi)基金持股超過(guò)40%，境外機(jī)構(gòu)投資者持股量更占萬(wàn)科B股的70%以上，其中還不乏一些QFII機(jī)構(gòu)。境外投資者的增加，令肖莉拜訪的路線也漸行漸遠(yuǎn)，歐美、新加坡都須涉足。

越來(lái)越多的拜訪，正體現(xiàn)了董秘近年的工作變化。

溝通的價(jià)值

隨著價(jià)值投資理念的深入人心和機(jī)構(gòu)投資者的不斷壯大，投資者關(guān)系越來(lái)越為上市公司所倚重，擔(dān)當(dāng)投資者與公司管理層之間溝通橋梁的董秘，在公司中也不再只是扮演被動(dòng)的傳聲筒角色，而必須走出去，主動(dòng)向投資者通報(bào)公司的最新動(dòng)向，推介公司股票，同時(shí)了解投資者的需求，并在公司的重大決策中推進(jìn)以投資者利益為導(dǎo)向的理念。

作為有近10年任職經(jīng)歷的資深董秘，肖莉更能體會(huì)其間的變化。畢業(yè)于武漢大學(xué)外語(yǔ)系的肖莉，1994年加盟萬(wàn)科，1995年從現(xiàn)任總經(jīng)理郁亮手中接過(guò)董秘一職?！扒皫啄隂]這么忙，所以1998年讀了中歐工商學(xué)院的MBA。但是現(xiàn)在，大多數(shù)時(shí)間都在工作，不出門的日子，也很少在晚上7時(shí)以前下班?！?/p>

由于現(xiàn)在上市公司董秘們對(duì)機(jī)構(gòu)的拜訪愈見頻繁，為了與投資者加強(qiáng)聯(lián)系，一些日常性、非功利性的主動(dòng)溝通也頗為必要，“否則，投資者會(huì)覺得你只是在需要時(shí)才進(jìn)行溝通，并產(chǎn)生反感?！币虼?，每次公司發(fā)布公告或有重大舉措出臺(tái)前后，肖莉也會(huì)通過(guò)郵件與投資者聯(lián)系，收集各方意見。當(dāng)然，接待來(lái)訪的投資者也在她的職責(zé)之內(nèi)，2004年，記錄在冊(cè)的來(lái)訪者就有80多批次。每個(gè)季度或半年，肖莉也會(huì)邀請(qǐng)外部投資者參與公司例會(huì)，為管理層就資本市場(chǎng)的變化、投資理念等話題作演講。

經(jīng)常性的溝通，令肖莉?qū)τ谕顿Y者的需求有了更深入的認(rèn)識(shí)，并將這種認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在公司的決策中。

2004年，萬(wàn)科決定發(fā)行30億元可轉(zhuǎn)債，趕在公告發(fā)布前一天收市之前，肖莉已開始與15家持股基金聯(lián)系走訪事宜。此前，招商銀行100億元可轉(zhuǎn)債的發(fā)行被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，投資者對(duì)轉(zhuǎn)債的發(fā)行普遍存在抵觸情緒，而且這時(shí)，萬(wàn)科一期的可轉(zhuǎn)債才發(fā)了一半，接著又發(fā)第二期，市場(chǎng)必然會(huì)有激烈的反應(yīng)?！拔覀冾A(yù)料會(huì)出現(xiàn)這種情況，所以主動(dòng)把工作做在了前面?！币蝗ψ咴L之后，肖莉根據(jù)投資者的反應(yīng)，建議修改部分條款，并縮小發(fā)行規(guī)模?！耙?yàn)槌浞至私饬送顿Y者的反應(yīng)，沒費(fèi)很大力氣就說(shuō)服了公司?！毙碌姆桨腹婧?，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石、總經(jīng)理郁亮又親自走訪投資者。因?yàn)橛行だ蚴虑暗匿亯|，二人與投資機(jī)構(gòu)見面時(shí)已無(wú)須再解釋為什么發(fā)債，而側(cè)重于展望萬(wàn)科未來(lái)的規(guī)劃了。良好的互動(dòng)，使得萬(wàn)科于2004年成功發(fā)債19.9億元。

同樣由于充分了解基金等投資機(jī)構(gòu)的意見，2000年萬(wàn)科放棄了向大股東華潤(rùn)增發(fā)B股的方案。肖莉因此認(rèn)為，深諳投資者需求的董秘，在參與公司一些重大項(xiàng)目的決策時(shí)，可以發(fā)揮更大的作用。

2004年，成為公司董事后，肖莉感到，自己為投資者說(shuō)話的底氣更足了。“董事作為受托人，更應(yīng)當(dāng)站在股東的角度，考慮保護(hù)他們的利益?！毙だ蛏钪?，身為董秘，她還須擔(dān)起維護(hù)投資者利益的任務(wù)，投資者的意見如果堵塞在自己這個(gè)出口處，可能會(huì)對(duì)投資者和公司的利益都造成嚴(yán)重的傷害。

肖莉的用心與專注，得到了回報(bào)。在此次《新財(cái)富》金牌董秘評(píng)選中，她贏得了最多的機(jī)構(gòu)投資者選票，當(dāng)選“最受機(jī)構(gòu)投資者歡迎董秘”。

為什么自己贏得了最多的機(jī)構(gòu)投資者選票？肖莉認(rèn)為，溝通的主動(dòng)性與技巧固然重要，但投資者更看重的，是董秘是否確實(shí)站在他們的角度進(jìn)行換位思考，并在公司的重大安排中體現(xiàn)他們的利益?！斑@也是我感到壓力最大的地方?！?/p>

披露的分寸

肖莉認(rèn)為，富于挑戰(zhàn)是支持自己近10年堅(jiān)守董秘一職的重要原因?！百Y本市場(chǎng)不斷出現(xiàn)很大的變化，有不少東西值得學(xué)習(xí)?！倍蒙砣f(wàn)科培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的文化氛圍中，如何成為更專業(yè)的董秘，也激勵(lì)她不停進(jìn)取。

“董秘不只是負(fù)責(zé)披露信息，還應(yīng)去接觸投資者。”在肖莉看來(lái)，投資者向公司投錢，公司就有義務(wù)向其披露經(jīng)營(yíng)情況。“公司不是管理層的，管理層只是受投資者的委托管理經(jīng)營(yíng)。把這層關(guān)系想明白了，董秘的職責(zé)就清楚了，也有信心去說(shuō)服周邊的人，披露那些投資者希望了解的信息。”

當(dāng)然，考慮到有些信息涉及商業(yè)機(jī)密，如果披露反而會(huì)影響公司或合作伙伴的利益，董秘必須憑專業(yè)能力對(duì)公司相關(guān)信息是否可以披露、如何披露及披露后影響力如何進(jìn)行判斷。

肖莉認(rèn)為，有些信息是專業(yè)投資者需要的，但因?yàn)榭勺冃约盁o(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，在強(qiáng)制性披露中并不合適披露，比如公司資本性支出計(jì)劃，就是說(shuō)公司計(jì)劃用多少錢，這個(gè)數(shù)字可能是隨時(shí)變化的，但投資者提出來(lái)，我們就應(yīng)該把大概的計(jì)劃告訴他們，而且，這種披露可以告訴所有的股東，而不僅僅是機(jī)構(gòu)。 “有些計(jì)劃，一些公司會(huì)選擇不說(shuō)或者說(shuō)得很含糊，但萬(wàn)科往往會(huì)披露出來(lái)，同時(shí)也會(huì)把其中的不確定性告知投資者。”在同行中，萬(wàn)科是最早披露每年開、竣工明細(xì)計(jì)劃的公司，“雖然有些計(jì)劃可能因?yàn)榉N種原因不能實(shí)現(xiàn)，但解釋清楚，投資者會(huì)充分理解?！?/p>

萬(wàn)科對(duì)投資者關(guān)系的重視以及肖莉的努力，也使公司內(nèi)部的各個(gè)部門對(duì)投資者更加重視?！懊總€(gè)部門有一些新舉措時(shí)，都會(huì)來(lái)和我商量，要不要披露，怎么披露?！?萬(wàn)科被公認(rèn)為透明度最高的上市公司之一，其中可謂不乏肖莉的努力。

談及董秘工作的難處，肖莉認(rèn)為，把握披露分寸最困難。如何在披露中對(duì)公司當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)情況作清晰的描述，同時(shí)又不會(huì)影響經(jīng)營(yíng)，需具備敏銳的判斷力，“這是一個(gè)出色的董秘在溝通能力、財(cái)務(wù)知識(shí)等基本品質(zhì)之外至為重要的專業(yè)素養(yǎng)?！?/p>

怎樣讓投資者更好理解公司管理層對(duì)未來(lái)的戰(zhàn)略思考、如何使公司的決策結(jié)果更加體現(xiàn)以投資者利益為導(dǎo)向，是肖莉認(rèn)為董秘面臨的另外兩大難點(diǎn)。

身為董秘，肖莉形容自己隨時(shí)隨地都得保持敏感性，準(zhǔn)備回應(yīng)各種變化。比如萬(wàn)科的股價(jià)一旦有了較大波動(dòng)，董秘都必須作出文字的說(shuō)明，并分析其中原因，與投資者進(jìn)行溝通。

同時(shí)兼管媒體關(guān)系的肖莉，平時(shí)與她的團(tuán)隊(duì)也會(huì)花很多時(shí)間研究市場(chǎng)與行業(yè)的變化。因?yàn)槿f(wàn)科處于行業(yè)領(lǐng)先位置，其對(duì)于一些新聞的看法備受關(guān)注，為此，掌握萬(wàn)科喉舌部門的肖莉，必須熟悉行業(yè)與政策的走向，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一口徑，為公司管理層提供對(duì)外發(fā)言參考。這些工作，只有一個(gè)人將無(wú)法勝任，為此，肖莉強(qiáng)調(diào)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀董秘的必要支持力量。

不同的董秘

我們的調(diào)查中，一些董秘流露了這個(gè)位置出路有限的看法。對(duì)此，肖莉并不同意：“在公司的發(fā)展更多取決于個(gè)人的能力，董秘的位置并不會(huì)限制今后的職業(yè)走向?！?/p>

談及未來(lái)，肖莉表示仍會(huì)堅(jiān)守董秘一職，“希望自己做得更好、更專業(yè)，讓更多人投資萬(wàn)科的股票”。肖認(rèn)為，與國(guó)內(nèi)投資者相比，境外投資者更看好國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)業(yè)。過(guò)去兩年，深萬(wàn)科B股價(jià)漲了40%，就是例證之一。

雖然肖莉并不覺得性別對(duì)董秘工作構(gòu)成了影響。但工作中多談?wù)摵暧^走勢(shì)、數(shù)據(jù)支持，工作外又樂(lè)意保持感性的一面，讓筆者感到肖是一個(gè)與眾不同的董秘。肖的業(yè)余愛好頗多，譬如讀小說(shuō)，喜歡北村、蘇童、米蘭·昆德拉的作品。到歐美、新加坡、香港拜訪境外投資者時(shí)，她也會(huì)信手記下一些心得。因?yàn)閷?duì)文字的愛好，“我希望每句話都言之有物，而絕不會(huì)用‘大力促進(jìn)’之類的套話?！毙ばΦ?，“這是不是顯得太學(xué)生氣？”

坦誠(chéng)而富于親和力，這樣的一個(gè)溝通者，的確叫人很難拒絕。