[摘 要]流程化和職能化是流程管理研究中的基本矛盾，本文從闡述流程管理與職能環(huán)節(jié)的關(guān)系出發(fā)，對制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新分類并對業(yè)務(wù)流程管理的一般內(nèi)容做出概括，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了業(yè)務(wù)流程管理的構(gòu)成模型，并闡述模型所包含的理論意義。

[關(guān)鍵詞]業(yè)務(wù)流程；分類；構(gòu)成；模型

[中圖分類號(hào)]I273

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1003—3890(2005)07—0047—04