雪莉當(dāng)初開店時(shí)就一心要打破傳統(tǒng)服飾商店的經(jīng)營(yíng)模式。經(jīng)過多方了解，她終于看中了為客戶全身打扮的商機(jī)。實(shí)際上在發(fā)達(dá)國(guó)家，10年前就已經(jīng)興起整體服裝店。如在意大利有一家全身打扮公司，其工作就是為顧客的全身衣飾和頭、面部的化妝打扮進(jìn)行設(shè)計(jì)并提供服飾。

而在國(guó)內(nèi)，這種店還比較新，現(xiàn)在很多人其實(shí)并不知道自己適合怎樣的穿著打扮和風(fēng)格，如果開拓這種新的服務(wù)領(lǐng)域一定會(huì)有“錢”景。很快雪莉在某高檔寫字樓里經(jīng)營(yíng)了一家整體服裝店。

雪莉把目標(biāo)顧客就定位在那些收入較高的白領(lǐng)階層，貨品基本上都是從頭搭配到腳，一套一套的，甚至包括搭配的手鏈、皮帶扣等。她不僅經(jīng)銷全身生活服飾用品，更主要的是經(jīng)營(yíng)服務(wù)——為顧客做形象設(shè)計(jì)。

來到雪莉店鋪接受服務(wù)的顧客通常是先到瀏覽廳，在這里，服務(wù)人員為顧客放映廣告錄像，錄像里有幾十種扮樣，供顧客任意選擇。當(dāng)然工作人員也為顧客推薦最適合她們的扮樣。雪莉還聘請(qǐng)幾名“形象設(shè)計(jì)專家”，他們都是服裝設(shè)計(jì)師或造型設(shè)計(jì)師，對(duì)時(shí)尚和流行自有一套他們獨(dú)特的見解。

當(dāng)顧客選中某種或在幾種扮樣中選出某一部分后，設(shè)計(jì)專家就會(huì)為顧客設(shè)計(jì)一張能反映各個(gè)部位扮樣的卡片，顧客就可以憑這張卡片去享受各種服務(wù)了。具體服務(wù)包括理發(fā)、化妝、美容、試選時(shí)裝和首飾等。同時(shí)，他們會(huì)根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、身材、容貌、愛好和經(jīng)濟(jì)條件等具體情況，為顧客做參謀、出主意，提出建議或指導(dǎo)，告訴他們應(yīng)該買什么服裝。配什么領(lǐng)帶或飾物，做成什么樣的發(fā)型才與自己的氣質(zhì)和服裝相配，穿什么鞋子才能使全身打扮頓然生輝等等。

有的專家還會(huì)陪顧客一起逛別的商店選購(gòu)商品，甚至到顧客家中研究衣櫥中的服裝，或者根據(jù)顧客的要求代顧客選購(gòu)此類商品。

雪莉說，由設(shè)計(jì)專家為每一位來接受設(shè)計(jì)服務(wù)的顧客設(shè)計(jì)整體形象，人家會(huì)覺得信服，有信心。這和一般店里由店員不斷游說客人的效果不同，因?yàn)榈陠T只是在賣貨，一定會(huì)給人“王婆賣瓜自賣自夸”的感覺。

可能是由于消費(fèi)觀念的限制，雪莉的店剛推出此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，并沒有馬上受到許多注重自身形象的顧客的歡迎。這種小店不可能在報(bào)紙上或電視上打廣告，要想讓顧客知道整體服務(wù)，既省錢又有效果的做法就是用名片大小的紙印制多種小廣告，在高檔社區(qū)里散發(fā)。這一招花錢不多，但效果很好。

除此之外，雪莉還運(yùn)用了價(jià)格杠桿。她很注意研究店里服裝的價(jià)格。降價(jià)策略是她常用的手法。她在采取減價(jià)策略時(shí)，很注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。每遇到要換季時(shí)就打促銷。大多是從周末開始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期。促銷時(shí)間每次一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞店面形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小，服裝店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜。

不久，一家在世貿(mào)辦公的公司和雪莉的店簽了長(zhǎng)約。讓雪莉的專家為該公司部門經(jīng)理以上的人員度身設(shè)計(jì)形象。得此客戶，雪莉信心大增，她的店鋪也終于得以生存。

實(shí)際上，開一家這樣的小店前期需投資8萬元左右。主要是店面租金和裝修費(fèi)、設(shè)計(jì)師和店員工資支出、水電費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)等。店面不需太大，20-30平方米即可。與大多數(shù)服裝店一樣，開店選址非常重要。就如雪莉一樣，選擇一個(gè)白領(lǐng)經(jīng)常出入的寫字樓里，或者高檔服裝街比較適合這種店面要求。

關(guān)于收費(fèi)方式，可以按照時(shí)間收費(fèi)，比如雪莉的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是通常每小時(shí)50元人民幣，最高的達(dá)到200元。也可以按照服務(wù)難易程度收費(fèi)，比如簡(jiǎn)單的服裝打扮服務(wù)一次收50元，遇到全身的服裝、鞋帽、飾品綜合服務(wù)，可以收高一些，大約在100-200元之間。預(yù)計(jì)投資回收期在6個(gè)月左右。

雪莉相信，這股潮流已經(jīng)隨著中國(guó)人生活質(zhì)量的不斷提升而興起，她的店鋪肯定會(huì)越來越受歡迎。