１９８５年，一位英國登山者不幸在秘魯山區(qū)摔斷了右腿，恰在此時(shí)，一場猛烈的暴風(fēng)雪不期而至，同伴以為他必死無疑，但他卻創(chuàng)造了奇跡，只身下山，平安歸來。這個(gè)故事后來被寫成了暢銷書，并拍成了電影《冰封１６８小時(shí)》。

據(jù)這位登山者回憶，在絕望中，他跟自己玩起了一個(gè)意志游戲。他把下山的路程分為多個(gè)階段的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)的路程很短，看起來都很容易達(dá)成。當(dāng)他每次成功到達(dá)一個(gè)階段性目標(biāo)時(shí)，他的士氣就會增加，使自己能夠繼續(xù)前行。就這樣，他一步一步拖著斷腿走下山來。

這位登山者的故事說明了士氣的重要性。身為企業(yè)主管，不可避免也會出現(xiàn)如獨(dú)自一人受困山中的無助情形，眼前面對的仿佛是不可能的任務(wù)。在這種情況下，可以通過以下幾個(gè)做法，鼓舞員工保持士氣。

溝通能夠戰(zhàn)勝無助。當(dāng)公司面臨難題時(shí)，感到無助是員工士氣的最大殺手。此時(shí)，主管最基本的功課是，讓員工了解目前的情況，以及公司如何處理。如果一家公司遭遇了困境，但主管從來沒有告訴員工公司面臨的危機(jī)，只能導(dǎo)致這樣兩種后果：一是員工認(rèn)為主管不夠聰明，沒有意識到公司出了問題；第二則是員工認(rèn)為主管不夠誠實(shí)，正私下想辦法解決問題。無論員工怎么想，都只能讓事情變得更糟。

另一家公司也遭遇了困境，老板卻成功帶領(lǐng)員工走出難關(guān)。原來，他每星期定時(shí)向員工溝通最新情況，告訴員工準(zhǔn)備如何應(yīng)對，他預(yù)料的事后來都真的發(fā)生了，如此一來，不但展現(xiàn)了自己的能力，也幫助員工建立了對公司的信心。

制訂的目標(biāo)合乎實(shí)際。目標(biāo)太小，即使達(dá)成意義也不大；目標(biāo)太大，會讓員工產(chǎn)生無力感。主管設(shè)定的目標(biāo)最好比員工的能力再高一些，給他們一些挑戰(zhàn)。一旦達(dá)成目標(biāo)，他們就會有成就感，進(jìn)而產(chǎn)生活力和信心。

專注、專注、專注。主管應(yīng)該幫助員工把注意力放在可以產(chǎn)生具體成效的地方。例如，當(dāng)媒體上關(guān)于公司的壞消息不斷，公司股價(jià)一直下跌時(shí)，主管要讓員工了解，他們雖然無法扭轉(zhuǎn)公司的股價(jià)，但是可以通過多談成一筆生意，幫助公司走出困境。

只要能夠保持士氣，即使摔斷了腿，一樣能夠走下山。（經(jīng)文）