[摘 要]景區(qū)是一種非常特殊的企業(yè)，景區(qū)危機(jī)具有自身鮮明的特點(diǎn)。本文比較系統(tǒng)地探討了旅游景區(qū)危機(jī)及其管理問題。認(rèn)為旅游景區(qū)可能發(fā)生的危機(jī)主要有由自然災(zāi)害或人為因素引起的突發(fā)性事件和完全由于人為因素引起的潛在危機(jī)兩大類，著重對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)的主要危機(jī)類型如戰(zhàn)略危機(jī)、旅游資源和產(chǎn)品危機(jī)、形象和品牌危機(jī)、服務(wù)質(zhì)量危機(jī)、突發(fā)事件危機(jī)、人才危機(jī)等進(jìn)行了較深入的剖析。并深入分析了我國(guó)旅游景區(qū)實(shí)施危機(jī)管理的必要性和緊迫性。最后結(jié)合我國(guó)旅游景區(qū)危機(jī)特點(diǎn)，從危機(jī)防范、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)3個(gè)方面提出了旅游景區(qū)危機(jī)管理的措施和對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]景區(qū)；危機(jī)；景區(qū)危機(jī)；危機(jī)管理

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002－5006(2005)06-0065-06