王晉生

企業(yè)由原始的“作坊式”經(jīng)營(yíng)，發(fā)展到今天的現(xiàn)代化管理，其內(nèi)部諸多的管理因素都在發(fā)生著巨大的變革。而為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理需要，加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育，又成為滿足這一需要的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

一、加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育，是企業(yè)管理的重要工作

１、要讓職工明白，企業(yè)在現(xiàn)階段需要什么樣的人才。企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段，對(duì)職工的要求也不盡相同，而企業(yè)的性質(zhì)和管理目的，進(jìn)而對(duì)職工的影響效果也各有側(cè)重。在“作坊式”管理階段，企業(yè)需要的是純耐力型職工，職工只需要按老板的要求和指示去完成所交代任務(wù)則可。而對(duì)于企業(yè)的管理目的、經(jīng)營(yíng)方針以及管理環(huán)節(jié)職工是無(wú)需過(guò)問(wèn)，甚至不允許過(guò)問(wèn)，企業(yè)的所有管理過(guò)程只是經(jīng)營(yíng)者獨(dú)裁制；“家庭式”管理的企業(yè)職工，則只是家庭成員之間的管理連通，也就是所屬管理層的家庭成員可以參與、過(guò)問(wèn)管理環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)人依然保留著“作坊式”企業(yè)職工的特點(diǎn)?；蛘?，職工只有“說(shuō)說(shuō)而已”的權(quán)利罷了。企業(yè)的興衰成敗也只是關(guān)系到管理者的利益，對(duì)于眾多職工只不過(guò)有兩種結(jié)局，一是興盛中的企業(yè)繼續(xù)提供給工作機(jī)會(huì)，二是衰落中的企業(yè)讓職工走開。

２、培訓(xùn)使水平高低不一的職工在各自的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。正如筆者曾主張的“唯用是才”的人事管理理念一樣。在一個(gè)龐大的企業(yè)內(nèi)部，各崗位、各工種都分布著各式各樣的職工，這些職工或有此長(zhǎng)或有彼長(zhǎng)，我們不可能讓每一個(gè)人都站在管理者的高度上對(duì)待問(wèn)題。培訓(xùn)就是讓這些參雜不齊的人在各自的崗位上，站在一個(gè)相對(duì)應(yīng)的高度理解問(wèn)題和看待問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)除了使職工精通于崗位業(yè)務(wù)技能、適應(yīng)于現(xiàn)代生產(chǎn)手段的業(yè)務(wù)要求外，再使職工透過(guò)崗位要求，從崗位工作的需求中適應(yīng)于企業(yè)整體管理要求。并按他們自己的理解，參與企業(yè)某些環(huán)節(jié)的管理。

３、職工培訓(xùn)促進(jìn)和豐富了企業(yè)文化。企業(yè)能否形成一個(gè)固有的文化特征，決定企業(yè)是否可以長(zhǎng)足發(fā)展。只有在企業(yè)內(nèi)部灌輸一定的企業(yè)宗旨，形成特有的文化理念，使所有職工能圍繞一個(gè)主題，從思想上高度重視并自覺(jué)對(duì)待工作、生活中的問(wèn)題，進(jìn)而形成一支具有團(tuán)隊(duì)精神，富有凝聚力的企業(yè)隊(duì)伍，才會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展、建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。通過(guò)培訓(xùn)，使職工在業(yè)務(wù)技能、思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)、拼搏意識(shí)、進(jìn)取精神以及對(duì)企業(yè)命運(yùn)與自己切身利益的理解上，提到一個(gè)與企業(yè)發(fā)展同步的高度，進(jìn)而形成企業(yè)固有的一種文化理念，這是企業(yè)思想政治工作的重心，而這種重心的平衡，就在于職工培訓(xùn)教育這一關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。

二、多種制約因素和陳舊思想觀念的羈絆，使企業(yè)職工培訓(xùn)教育不能有效地開展

１、各種不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制，使職工培訓(xùn)教育受到制約。職工培訓(xùn)在整個(gè)企業(yè)管理工作中似乎不能創(chuàng)造直接效益的舉措，在眾多職工甚至領(lǐng)導(dǎo)干部都認(rèn)為企業(yè)只要抓好生產(chǎn)、多出成果，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯咏?jīng)濟(jì)效益則可，進(jìn)行職工教育是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是完全不必要的工作內(nèi)容。在這種觀點(diǎn)的作用下，能否把職工教育落實(shí)到實(shí)處，與企業(yè)現(xiàn)存的用人機(jī)制有很直接的聯(lián)系。

①民營(yíng)類型企業(yè)的人事權(quán)力集中在所有人范圍內(nèi)，職工們出于對(duì)管理者權(quán)力的畏懼和人事競(jìng)爭(zhēng)激烈現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，會(huì)接受甚至是自覺(jué)參與企業(yè)所組織的職工培訓(xùn)教育。②國(guó)有企業(yè)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)淡泊，對(duì)培訓(xùn)教育的認(rèn)識(shí)也相對(duì)落后。２、企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)是否規(guī)范化，會(huì)直接影響到職工培訓(xùn)教育的實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部職工的行為是受管理者的控制的，能否使企業(yè)職工培訓(xùn)教育落實(shí)到實(shí)處，與管理者所制定的管理措施有直接關(guān)系。也就是說(shuō)職工培訓(xùn)教育能否收到應(yīng)有的效果，關(guān)鍵在于管理者的管理措施是否規(guī)范化、合理化?，F(xiàn)在的諸多企業(yè)，特別是中、小企業(yè)的管理基本上是靠制度來(lái)約束職工行為的。職工培訓(xùn)教育和與其相關(guān)制度的執(zhí)行有很直接關(guān)系，落實(shí)過(guò)程中的監(jiān)督環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)真正收效的根本保證。

３、管理層的思想滯后，成為影響職工培訓(xùn)教育落實(shí)的主要因素。這里說(shuō)的管理層是一個(gè)泛指的概念，這里面也不乏有思想超前或有前瞻性的管理者存在。也有許多管理者是從原衰落的國(guó)企或類似企業(yè)里調(diào)過(guò)來(lái)的，他們?cè)谠S多時(shí)候，還維持著原來(lái)的思維方式。在管理過(guò)程中不能擺脫傳統(tǒng)思想的束縛、使用符合現(xiàn)代企業(yè)需要的管理手段，進(jìn)而也不能對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)教育的重要性和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義形成充分認(rèn)識(shí)。以致使職工培訓(xùn)教育在許多中間環(huán)節(jié)停滯，無(wú)法落實(shí)到基層或收到應(yīng)有的效果。因此，激發(fā)職工主觀能動(dòng)性和主動(dòng)創(chuàng)造性是現(xiàn)代企業(yè)管理者亟待具備的管理思維，也是企業(yè)職工培訓(xùn)教育的主要任務(wù)之一。

三、采用多種管理渠道，切實(shí)搞好企業(yè)職工教育，使之服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)需要

１、企業(yè)中、高層管理人員為首要培訓(xùn)對(duì)象，使其轉(zhuǎn)變觀念，擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

中、高層管理人員是決定企業(yè)管理和發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)鍵階層。只有將他們的思想觀念、思維模式從傳統(tǒng)的和既定的格調(diào)中解脫出來(lái)，使他們認(rèn)識(shí)并能重視企業(yè)職工培訓(xùn)工作，積極支持、組織、參與職工培訓(xùn)工作，才是保證職工培訓(xùn)工作落實(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

２、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)納入人事考評(píng)范疇，從管理措施上加強(qiáng)職工從業(yè)危機(jī)感，進(jìn)而促使其學(xué)習(xí)提高。

企業(yè)是個(gè)注重實(shí)際效果的環(huán)境，不允許有任何空洞的形式的現(xiàn)象存在。培訓(xùn)工作要收到實(shí)效，必須與職工的利益掛鉤。作為普通職工，不可能都會(huì)想的很遠(yuǎn)。所以，在具體的控制環(huán)節(jié)上，將其學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)效果與其人事考評(píng)能掛鉤。當(dāng)職工感覺(jué)到學(xué)習(xí)己經(jīng)影響到自己資格、地位的調(diào)整、薪金待遇，甚至影響到自己的從業(yè)可能時(shí)，他會(huì)自覺(jué)并慎重地對(duì)待培訓(xùn)安排，自覺(jué)學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)要求。

３、合理建立人才軟流通機(jī)制，提高職工自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性。

企業(yè)在加強(qiáng)職工培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)給職工建立一套合理的人才軟流通機(jī)制。這樣，職工學(xué)習(xí)過(guò)程中才會(huì)有動(dòng)力，他們能感覺(jué)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)會(huì)得到更好的崗位和待遇。這是職工最直接的效益，為了這個(gè)效益，他們會(huì)自覺(jué)努力，學(xué)習(xí)提高。

４、培訓(xùn)形式既要突出思想性，又要注重趣味性和實(shí)用性。

在培訓(xùn)過(guò)程中合理結(jié)合應(yīng)用多種培訓(xùn)方式如技能競(jìng)賽、理論答辯、模擬故障排除等變相培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的集中在教室里枯燥的理論學(xué)習(xí)形式，讓職工從輕松中學(xué)到知識(shí)，同時(shí)將學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)應(yīng)用，逐步體會(huì)到學(xué)習(xí)重要性和趣味性，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

５、設(shè)立培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，使職工在形態(tài)和觀念上對(duì)培訓(xùn)教育引起重視。

職工們每天面對(duì)的是機(jī)器和工作臺(tái)，即使抽時(shí)間組織的培訓(xùn)，也只是某個(gè)角落匆忙的經(jīng)過(guò)，很難在心理上給職工一種學(xué)習(xí)的感覺(jué)和壓力。所以，視條件地設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，職工會(huì)有意無(wú)意地溶入到這個(gè)環(huán)境中來(lái)，形成一種氛圍，促使職工在這個(gè)氛圍中把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種放松的機(jī)會(huì)，并在輕松享受中提高自己，取得應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。

（作者單位：中鹽榆林鹽化有限公司）