金正昆

一、選擇禮品

在商務(wù)交往中，禮品往往必不可少。它既是一種紀(jì)念品，又是一種宣傳品。選擇禮品，關(guān)鍵要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的，并據(jù)此確定有所為，有所不為。

宜選的禮品

在商務(wù)交往中，宜選的禮品均應(yīng)具有一定的宣傳性、紀(jì)念性、獨(dú)特性、時(shí)尚性，有時(shí)還應(yīng)令其具有便攜性。

忌選的禮品

大額現(xiàn)金或金銀珠寶

粗制濫造之物或過季商品

藥品

有違社會(huì)公德或法律之物

有違他人習(xí)俗禁忌之物

廣告用品

二、贈(zèng)送禮品

從商務(wù)禮儀的角度而言，贈(zèng)送禮品需要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：

贈(zèng)送時(shí)間

贈(zèng)送禮品，時(shí)間上應(yīng)兼顧兩點(diǎn)。其一，是具體時(shí)機(jī)。一般而論贈(zèng)送禮品的最佳時(shí)機(jī)是節(jié)假日、對(duì)方重要的紀(jì)念日、節(jié)慶日等等。其二，是具體時(shí)間。一般而言，當(dāng)我們作為客人拜訪他人時(shí)，最好在雙方見面之初向?qū)Ψ剿蜕隙Y品，而當(dāng)我們作為主人接待來訪者之時(shí)，則應(yīng)該在客人離去的前夜或者舉行告別宴會(huì)時(shí)，把禮品贈(zèng)送給對(duì)方。

贈(zèng)送地點(diǎn)

考慮贈(zèng)送禮品的具體地點(diǎn)時(shí)要注意公私有別。一般而論，公務(wù)交往中所贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在公務(wù)場(chǎng)合贈(zèng)送，比如在辦公室、寫字樓、會(huì)見廳；在談判之余、商務(wù)交往之外或私人交往中贈(zèng)送的禮品，則應(yīng)在私人居所贈(zèng)送，而不宜在公共場(chǎng)合贈(zèng)送。

贈(zèng)送方式

在商務(wù)交往中除了禮品的選擇和贈(zèng)送之外，非常重要的一個(gè)問題就是禮品的贈(zèng)送方式。贈(zèng)送禮品的具體方式應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

◆應(yīng)適當(dāng)說明

當(dāng)把所選擇的禮品在正式商務(wù)交往中贈(zèng)送與人時(shí)，要進(jìn)行必要的說明，比如要說明禮品的含義、具體用途及與眾不同之處，以使交往對(duì)象加深對(duì)禮品的印象，同時(shí)接受禮品贈(zèng)送人的善意。

◆應(yīng)由在場(chǎng)地位最高者出面

贈(zèng)送禮品時(shí)，如果條件允許，應(yīng)該由本單位、本部門在場(chǎng)之人中身份地位最高者親自出面。若有可能，應(yīng)該由本單位主要領(lǐng)導(dǎo)人出面向客人贈(zèng)送禮品，禮儀上把這種做法叫規(guī)格對(duì)等。由于領(lǐng)導(dǎo)親自出面向客人贈(zèng)送禮品，哪怕禮輕也會(huì)顯得情義重。換而言之，讓身份較低者去贈(zèng)送禮品，難免就會(huì)使對(duì)方有不對(duì)等、不被重視的感覺。

三、接受禮品

接受別人禮品，亦有一定之規(guī)。一方面接受別人禮品時(shí)，如何表現(xiàn)得落落大方，富有涵養(yǎng)；另一方面需要拒絕別人禮品時(shí)如何顯得不卑不亢，應(yīng)對(duì)自如。

受贈(zèng)

◆態(tài)度大方

如果準(zhǔn)備接受別人禮品，就沒有必要再三推辭，心口不一。如果再三推辭，心口不一，反而讓對(duì)方覺得你不誠(chéng)懇，給對(duì)方留下不好的印象。

◆拆啟包裝

接受禮品時(shí)如果條件允許，應(yīng)該當(dāng)面拆啟禮品的包裝。接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，尤其需要注意這一點(diǎn)。在外國(guó)人看來，禮品如果帶有包裝而自己不打開看，就等于怠慢對(duì)方，不重視對(duì)方所贈(zèng)送的禮品。因此接受別人的禮品尤其是接受外籍客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，一定不要忘了當(dāng)面打開看一看。

◆表示謝意

接受禮品時(shí)，口中要道謝。接受貴重的禮品后，還需要打電話，發(fā)E—mail，或者專程寫信再次向?qū)Ψ降乐x。

拒絕

在商務(wù)交往中，有時(shí)萬不得已必須拒絕別人的禮品。當(dāng)拒絕別人的禮品時(shí)，商務(wù)禮儀要求人們兼顧以下三點(diǎn)：

說明拒絕的原因，比如身份不允許，單位規(guī)定不允許等等，否則不分青紅皂白，一概拒絕是沒有道理的。

要表達(dá)謝意，即便是拒絕了對(duì)方的禮品，也要感謝對(duì)方的好意。

需要拒絕別人的禮品時(shí)，態(tài)度要友善，無論如何，不能對(duì)對(duì)方加以譴責(zé)、質(zhì)疑、質(zhì)問或者謾罵。

（摘自北京大學(xué)出版社《商務(wù)禮儀》）

鏈接:什么花送給什么人

什么花送給什么人，最好講究一些；不可隨便亂買一些便送人，不理會(huì)品種和所含的特別意思。

比如下屬贈(zèng)花給上司，不要胡亂送一束玫瑰，以免上司誤會(huì)你對(duì)他有愛意，反而不好。

同事方面也是，特別是異性要小心些。若貿(mào)然送黃玫瑰給對(duì)方，或在對(duì)方生日時(shí)送上洋水仙，則太不適合了。前者代表妒忌，包括工作上和感情方面；后者指對(duì)方自大、虛假。

送花給男性，不宜送康乃馨，因易引起對(duì)方誤會(huì)，以為指他“乳臭未干，需要媽媽照顧”，或者指他“婆婆媽媽”和“娘娘腔”。若男送給女，可能表示對(duì)方慈祥，但只把她當(dāng)做母親，而非情人！尤其是女方年紀(jì)稍長(zhǎng)的話，更會(huì)誤以為對(duì)方認(rèn)為她“老”，于是又要花一番工夫解釋。

送給病人的花，宜少花粉和有濃香者。像百合花，應(yīng)小心剪除花蕊，以免花粉散落，引起病人敏感或有不良反應(yīng)。諸如玉簪、風(fēng)信子、玫瑰、白蟾等，均有很濃的氣味，不大宜病人。

送花給老人，最好避免送一年生的花卉（如矮牽牛、三色堇、報(bào)春花等）。最好送小盆景、松柏、福建茶；或送一些長(zhǎng)壽耐開者，如長(zhǎng)壽花、報(bào)歲蘭、拖鞋蘭、萬年青、常春藤、萬丙等。

送給小孩子的，要趣怪且易種的，讓他們有滿足感，如跳舞蘭、多肉植物、小番茄等。

（胡可欣摘自內(nèi)蒙古人民出版社《送禮的智慧》）

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一位老工程師的忠告

1.好好規(guī)劃自己的路，不要跟著感覺走。

2.可以做技術(shù)，但切不可沉湎于技術(shù)。

3.不要去做技術(shù)高手，只去做綜合素質(zhì)高手。

4.多交社會(huì)三教九流的朋友。

5.知識(shí)涉獵不一定專，但一定要廣。

6.逐漸克服自己的弱點(diǎn)和性格缺陷。

7.要學(xué)會(huì)善于推銷自己。

8.該出手時(shí)便出手。

賣水

19世紀(jì)中葉，美國(guó)加利福尼亞州一帶出現(xiàn)淘金熱，十七歲的農(nóng)夫亞默爾也準(zhǔn)備去碰碰運(yùn)氣。到了加州后不久，亞默爾就發(fā)了大財(cái)，成了大富翁，可他靠的不是掘金……

原來，金礦區(qū)氣候干燥，水源奇缺，找金子的人最痛苦的就是沒有水喝，因此許多人一邊尋金礦，一邊抱怨：“要是有一壺涼水，老子給他一塊金子。”這些人的牢騷，給了亞默爾一個(gè)非常有用的信息，于是，他挖渠引水，經(jīng)過過濾，使之變成了清涼可口的飲用水，賣給找金子的人們。在短短的時(shí)間內(nèi)，他不僅解決了尋金者的飲水問題，自己也成了富翁。

承包一堆“垃圾”

經(jīng)過百年風(fēng)化的美國(guó)自由女神像曾經(jīng)進(jìn)行過一次大規(guī)模的修整。當(dāng)工程完工以后留下了大約二百噸的廢料，美國(guó)當(dāng)局出錢請(qǐng)承包商運(yùn)走這些堆積如山的垃圾。處理這些垃圾需要?jiǎng)佑煤芏嗟能嚢牙胶苓h(yuǎn)的地方，所以大多數(shù)承包者知難而退，認(rèn)為根本無利可圖。后來，商人斯塔克承包了這個(gè)苦差事，所有自認(rèn)為職明的人都笑他傻。

然而斯塔克是有備而來，接標(biāo)之后他將廢料做了細(xì)細(xì)的分類，用其中的廢銅制成了“自由女神像整修紀(jì)念幣”，然后又把其中的廢鉛和廢鋁做成了紀(jì)念尺……接著斯塔克將加工后的產(chǎn)品當(dāng)做紀(jì)念品，出售給來這里的旅游者。垃圾，轉(zhuǎn)眼間變成了一筆寶藏。斯塔克也大賺了一筆。