劉錦祥

上海建設(shè)路橋機(jī)械設(shè)備有限公司長期以來重視企業(yè)文化建設(shè)，在積極抓有形資產(chǎn)增值的同時也積極抓無形資產(chǎn)的增值，對品牌有強(qiáng)烈的意識，精心培育，積極建設(shè)。公司始終圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，堅持“發(fā)展”這個第一要務(wù)，實施“名人、名牌、名企”戰(zhàn)略，持之以恒大力加強(qiáng)以“螞蟻啃骨頭”精神為特色的企業(yè)文化建設(shè)，持續(xù)不斷改進(jìn)質(zhì)量，制精品創(chuàng)品牌。在“螞蟻”精神基石上以高科技、高質(zhì)量、高市場占有率支撐起“山寶”品牌，并借助廣告媒體的有效宣傳，提高“山寶”的知名度。2005年6月，“山寶”商標(biāo)被國家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定為“馳名商標(biāo)”。

貫徹質(zhì)量方針，提高用戶滿意度

加強(qiáng)質(zhì)量管理，讓用戶更稱心。公司堅持不懈地增強(qiáng)職工“質(zhì)量是合資公司的生命”、“質(zhì)量問題無小事”、“質(zhì)量不好一切等于零”的質(zhì)量理念。貫徹落實“不斷滿足顧客需求是山寶的唯一追求”的質(zhì)量方針，建立和貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系，以確保顧客滿意為目標(biāo)，規(guī)范崗位操作，組織全員投入“質(zhì)量零缺陷”和持續(xù)不斷推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動，從我做起、從現(xiàn)在做起、從每一道工序、每一項工作做起，將質(zhì)量控制覆蓋到售前、售中、售后的全過程，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)獻(xiàn)給客戶，讓顧客滿意。抓質(zhì)量需要有科學(xué)健全的制度和體系，還要有行之有效的措施，公司堅持質(zhì)量管理責(zé)任到人，不僅明確各分廠、部門的一把手是第一責(zé)任人，而且要嚴(yán)格考核、獎罰分明。對質(zhì)量問題做到可追溯、能追查到質(zhì)量事故的責(zé)任者，實施對失察、失管、失查、失手的人和事的通報制度，使人人警覺、事事認(rèn)真，不使不合格的產(chǎn)品流入下一道。永不滿足質(zhì)量的現(xiàn)狀，公司密切跟蹤質(zhì)量動態(tài)，主動地站在用戶需求的角度，不斷地改進(jìn)質(zhì)量，讓“山寶”的產(chǎn)品質(zhì)量處于全國行業(yè)的領(lǐng)先水平?！肮Ψ虿回?fù)苦心人”，“山寶”產(chǎn)品先后榮獲“中國機(jī)械工業(yè)名牌產(chǎn)品”、“上海市名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“全國機(jī)械工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品”、“上海市用戶滿意產(chǎn)品”，公司被評為“中國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量信得過明星企業(yè)”、“上海市質(zhì)量管理獎企業(yè)”。

立足科技創(chuàng)新，提高需求適應(yīng)度

科技創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的引擎，也是產(chǎn)品生存發(fā)展的引擎。公司瞄準(zhǔn)國際高新技術(shù)，開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品。

采用引進(jìn)、合作、自研等多種方式，大力應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，在提高傳統(tǒng)裝備類產(chǎn)品的技術(shù)能級的同時，立足自主創(chuàng)新、開發(fā)綜合技術(shù)強(qiáng)、知識密集、市場前景看好的新產(chǎn)品。研發(fā)的新產(chǎn)品2個列為國家重點新產(chǎn)品、3個列為國家級新產(chǎn)品、3個獲上海市新產(chǎn)品三等獎、3個獲上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目(A級)、3個列為上海市級新產(chǎn)品。公司還利用社會科研資源，提高研發(fā)能力和層次。每年平均投入4000萬元的科研開發(fā)費(fèi)，用于新產(chǎn)品開發(fā)，在發(fā)揮技術(shù)人員才能、積極引進(jìn)人才的同時，與200多個科研院所建立了合作關(guān)系，增強(qiáng)了“山寶”的研發(fā)能力。

通過借助社會資源來提高產(chǎn)品等級，加快新品開發(fā)速度，提升技術(shù)層次。破碎機(jī)械從原來屈指可數(shù)的顎式破碎機(jī)擴(kuò)展到反擊式、錘式、圓錐式等50多個品種500多種規(guī)格，產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)居行業(yè)之首，其中60%以上的產(chǎn)品的技術(shù)性能達(dá)到上世紀(jì)90年代和當(dāng)代世界先進(jìn)水平。

強(qiáng)化營銷理念，提高市場認(rèn)可度

公司總結(jié)近幾年來營銷工作的實踐，圍繞如何“理解用戶的需要、滿足用戶的需求”這個主題，對“公司應(yīng)該確立什么樣的營銷理念”進(jìn)行了大討論，集思廣益，歸納提煉成——“訂單唯一、質(zhì)量第一、用戶至上、服務(wù)領(lǐng)先”的公司營銷理念，并以此來統(tǒng)一全體職工的思想與行動。在營銷理念下又派生出具體的理念，如“質(zhì)量是合資公司的生命”的質(zhì)量理念，千方百計搶訂單的“大口袋”理念，與經(jīng)銷商利益關(guān)系上“讓經(jīng)銷商賺錢”的“互惠共贏”理念，故障現(xiàn)場“先恢復(fù)生產(chǎn)，后分清責(zé)任”的搶修工作原則等，在這些理念下擺正位置、協(xié)調(diào)關(guān)系、規(guī)范行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)體系，形成三大經(jīng)銷網(wǎng)圈。公司花了大量的精力建立以各省市的200多個經(jīng)銷點為第一個經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)圈，以40多家進(jìn)出口公司為第二個經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)圈，以200多個科研院所為第三個經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)圈，從而形成“山寶”營銷大網(wǎng)絡(luò)，把營銷的觸角伸向全國各地和世界多個國家，把市場做大。

強(qiáng)化實踐創(chuàng)業(yè)績，勇于刷新營銷紀(jì)錄。公司動員組織職工貫徹公司營銷理念，千方百計克服困難，內(nèi)抓現(xiàn)場確保按時保質(zhì)保量的商品產(chǎn)出和交貨，外抓市場定單的承接和售前、售中、售后全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過四通八達(dá)的營銷網(wǎng)絡(luò)，銷售額從合資前的3132萬元起步，自1992年銷售額首次突破億元大關(guān)，2004年達(dá)12億，破碎篩分機(jī)械在國內(nèi)市場占有率達(dá)35％左右。

運(yùn)用綜合優(yōu)勢，提高品牌知名度

“山寶”商標(biāo)自1984年注冊以來，經(jīng)“建設(shè)人”多年來的辛勤栽培和塑造，以好的產(chǎn)品、好的質(zhì)量、好的服務(wù)、好的經(jīng)營業(yè)績作為重要支撐，“山寶”贏得市場的美譽(yù)。公司加大廣告宣傳力度，在相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)報刊雜志、關(guān)聯(lián)度較高的公共場所、有關(guān)的展覽會上宣傳“山寶”，通過各種宣傳媒體讓更多的人知曉“山寶”。當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為科技的弄潮兒，我們建立具有國際頂級獨立域名的公司網(wǎng)站，在知名度高的多個網(wǎng)站建立搜索和鏈接，讓國內(nèi)外瀏覽者知曉“山寶”，通過因特網(wǎng)，進(jìn)一步提高了“山寶”的知曉度?！吧綄殹鄙虡?biāo)自1998年以來蟬聯(lián)三屆“上海市著名商標(biāo)”至今，特別是今年6月被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，這在行業(yè)中是獨一無二的，“山寶”品牌的馳名與企業(yè)所處的全國行業(yè)龍頭地位和“中國最大的破碎機(jī)生產(chǎn)出口基地”相匹配。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)品牌的支持力。公司有著優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)、深厚的文化底蘊(yùn)、輝煌的文化成果，以“螞蟻啃骨頭”企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展歷史上的功績是不可磨滅的，對今后企業(yè)發(fā)展的作用也是不可置疑的。我們以與時俱進(jìn)的姿態(tài)對傳統(tǒng)的“螞蟻”精神賦予時代特征的新內(nèi)涵，動員組織職工瞄準(zhǔn)市場開拓、改革攻堅、新品開發(fā)、生產(chǎn)攻關(guān)、降本增效、管理攻難等重點難點，弘揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”精神，打硬仗、創(chuàng)效益、奪勝利、再創(chuàng)新業(yè)績，在兩個文明建設(shè)的實踐活動中培養(yǎng)職工、錘煉職工隊伍，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時實現(xiàn)職工自身價值。企業(yè)實施“名人、名牌、名企”戰(zhàn)略，加強(qiáng)企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)，以先進(jìn)的企業(yè)文化力推動企業(yè)各項工作，提升水平，積極建設(shè)一支以全國著名勞模劉海珊為代表的“四有”職工隊伍，爭創(chuàng)一個以“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”為品牌的“山寶”產(chǎn)品，創(chuàng)立一個具有競爭力的中國最大的破碎機(jī)生產(chǎn)出口基地和重型機(jī)械制造勁旅的知名企業(yè)。企業(yè)文化成為企業(yè)健康快速發(fā)展的引擎。

“中國馳名商標(biāo)”的認(rèn)定成功，并非是“山寶”品牌建設(shè)的終結(jié)。“建設(shè)人”將像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)“山寶”品牌，珍惜“馳名商標(biāo)”聲譽(yù)，繼續(xù)以優(yōu)秀的企業(yè)文化哺育“山寶”品牌長得更壯更美。

（責(zé)任編輯：郝幸田）