楊志強

“高柏”不像一般舊貨市場，把二手貨堆成垃圾場；在新的經(jīng)營理念下，高柏的二手貨生意越做越精彩。

現(xiàn)有３間店鋪的“高柏”，是一家提供二手辦公室用品的專賣店。香港觀塘巧明街的６０００英尺貨倉內(nèi)，放滿一張張的老板椅、辦公桌及文件柜，約有３０００款商品供客人選購。

服務(wù)有新招

二手貨的最大魅力，當然是價錢便宜?！案甙亍钡陜?nèi)每件產(chǎn)品的平均售價，都不過三四百元（港幣，下同），只是全新貨價格的１０～２０％。一張１萬多元的真皮大班椅，在“高柏”用１０００多元便可到手，因此吸引大批創(chuàng)業(yè)新人前來選購。

而“高柏”和其他同行最大的不同，是除了常見的辦公室家具外，還兼賣大量辦公室用品，客人能一次性買齊公司開張的必需品。這里有復(fù)印機、電話分機系統(tǒng)、電腦套裝、可寄存公司資料的服務(wù)器、記錄支票的支票機，連茶水間冰柜、微波爐、咖啡機，甚至裝飾辦公室用的角子老虎機、風(fēng)帆模型、古董電話等都有出售。

“高柏”更有送貨安裝服務(wù)，突破一般二手店要客人自取的習(xí)慣。如果貨物有瑕疵，“高柏”會在出售時標明；還設(shè)有維修部門，給予客人起碼７日的保養(yǎng)期；如送貨后發(fā)現(xiàn)貨物損毀，客人可換貨，和其他二手店“貨物出門，恕不退換”大有分別。

收貨有訣竅

復(fù)印機維修員出身的張雄，１９９５年開設(shè)“高柏”辦公室用品公司。開業(yè)之初，為確保有足夠二手貨源，張雄先聯(lián)絡(luò)一些大型地產(chǎn)管理公司，提出免費甚至由“高柏”出錢，搬運那些欠租的租客遺留下來的寫字樓家具。由于管理公司同樣需要清場給新租客，“高柏”的搬運服務(wù)正合其心意。而每逢有大公司結(jié)業(yè)，都是“高柏”的掃貨好時機，如２０００年“蘋果速銷”結(jié)業(yè)時，高柏便用３０多萬元購入大量辦公室桌凳、電腦等，是“高柏”目前最大宗的二手收購交易。

除了時刻留意入貨時機外，張雄強調(diào)上門收貨時亦有不少禁忌。因為賣舊貨的客人，除了小部分是以舊換新外，通常都是生意失敗、被迫結(jié)束營業(yè)的店家，心情甚差，所以一定要盡量婉轉(zhuǎn)。

就算是對于二手貨買家，也要講求保密，因為很多香港人都不想讓別人知道自己買二手貨。張雄曾在廣州一個家具展銷會上，見到一名常到店鋪買貨的熟客，上前打招呼時，竟被視作陌路人。

店址要選好

張雄過去曾買賣二手書、二手復(fù)印機等?！案甙亍遍_業(yè)前，他已做足功課，知道不少二手辦公室用品店，鋪面都是又窄又暗，而且多只賣家具。他知道二手辦公室電器方面市場需要較高，便針對一般二手店不足之處，兼賣其他辦公室電器用品，以一條龍服務(wù)搶客。

為避開與同行直接競爭，１９９５年“高柏”選在當時正由工廠區(qū)變身為寫字樓區(qū)的觀塘開業(yè)，又在街上派傳單及在報紙雜志上做廣告，吸引客人。張雄表示，二手辦公室業(yè)務(wù)最適合在前身為工廠區(qū)、現(xiàn)已變身為寫字樓的地區(qū)開業(yè)。一來租金便宜，方便開辦展銷場，二來買二手貨的客人，大多選擇在二、三線商業(yè)區(qū)開業(yè)。

賣不出就丟掉

經(jīng)過多年發(fā)展，張雄認為二手辦公室業(yè)務(wù)，絕非行外人所想的“市道愈差，生意愈好”。“高柏”需要時時注意出貨情況，適時減少收貨以控制存貨量。

比如，在香港經(jīng)濟最差的１９９８～２００１年，以及２００３年的非典時期，要“高柏”收貨的電話多到接都接不過來，但是只收不放，會令公司囤積貨物，對資金構(gòu)成壓力，亦會浪費租金。而現(xiàn)在由于香港經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，倒閉的公司大幅減少，他又開始擔憂入貨問題，正決定到內(nèi)地掃貨，補充貨源。

每逢年初，都是高柏的旺季，因為想結(jié)業(yè)的老板會在稅季開始前停業(yè)，想創(chuàng)業(yè)的準老板，又多在年頭開業(yè)。張雄時刻留意“高柏”的存貨數(shù)量，如果貨物在半年內(nèi)仍未能售出，他會直接將貨物送去垃圾場。

除了食物外，高柏接受所有辦公室二手貨物。現(xiàn)在的３家專門店，每月營業(yè)額８０萬元，扣除租金人工等支出后，盈利２０萬元。張雄正著手成立環(huán)保回收中心，主要回收大型商業(yè)機器，希望將“收買佬”這行業(yè)走向企業(yè)化。