楊志強(qiáng)

“高柏”不像一般舊貨市場(chǎng)，把二手貨堆成垃圾場(chǎng)；在新的經(jīng)營(yíng)理念下，高柏的二手貨生意越做越精彩。

現(xiàn)有３間店鋪的“高柏”，是一家提供二手辦公室用品的專賣店。香港觀塘巧明街的６０００英尺貨倉(cāng)內(nèi)，放滿一張張的老板椅、辦公桌及文件柜，約有３０００款商品供客人選購(gòu)。

服務(wù)有新招

二手貨的最大魅力，當(dāng)然是價(jià)錢便宜?！案甙亍钡陜?nèi)每件產(chǎn)品的平均售價(jià)，都不過(guò)三四百元（港幣，下同），只是全新貨價(jià)格的１０～２０％。一張１萬(wàn)多元的真皮大班椅，在“高柏”用１０００多元便可到手，因此吸引大批創(chuàng)業(yè)新人前來(lái)選購(gòu)。

而“高柏”和其他同行最大的不同，是除了常見(jiàn)的辦公室家具外，還兼賣大量辦公室用品，客人能一次性買齊公司開(kāi)張的必需品。這里有復(fù)印機(jī)、電話分機(jī)系統(tǒng)、電腦套裝、可寄存公司資料的服務(wù)器、記錄支票的支票機(jī)，連茶水間冰柜、微波爐、咖啡機(jī)，甚至裝飾辦公室用的角子老虎機(jī)、風(fēng)帆模型、古董電話等都有出售。

“高柏”更有送貨安裝服務(wù)，突破一般二手店要客人自取的習(xí)慣。如果貨物有瑕疵，“高柏”會(huì)在出售時(shí)標(biāo)明；還設(shè)有維修部門，給予客人起碼７日的保養(yǎng)期；如送貨后發(fā)現(xiàn)貨物損毀，客人可換貨，和其他二手店“貨物出門，恕不退換”大有分別。

收貨有訣竅

復(fù)印機(jī)維修員出身的張雄，１９９５年開(kāi)設(shè)“高柏”辦公室用品公司。開(kāi)業(yè)之初，為確保有足夠二手貨源，張雄先聯(lián)絡(luò)一些大型地產(chǎn)管理公司，提出免費(fèi)甚至由“高柏”出錢，搬運(yùn)那些欠租的租客遺留下來(lái)的寫字樓家具。由于管理公司同樣需要清場(chǎng)給新租客，“高柏”的搬運(yùn)服務(wù)正合其心意。而每逢有大公司結(jié)業(yè)，都是“高柏”的掃貨好時(shí)機(jī)，如２０００年“蘋果速銷”結(jié)業(yè)時(shí)，高柏便用３０多萬(wàn)元購(gòu)入大量辦公室桌凳、電腦等，是“高柏”目前最大宗的二手收購(gòu)交易。

除了時(shí)刻留意入貨時(shí)機(jī)外，張雄強(qiáng)調(diào)上門收貨時(shí)亦有不少禁忌。因?yàn)橘u舊貨的客人，除了小部分是以舊換新外，通常都是生意失敗、被迫結(jié)束營(yíng)業(yè)的店家，心情甚差，所以一定要盡量婉轉(zhuǎn)。

就算是對(duì)于二手貨買家，也要講求保密，因?yàn)楹芏嘞愀廴硕疾幌胱寗e人知道自己買二手貨。張雄曾在廣州一個(gè)家具展銷會(huì)上，見(jiàn)到一名常到店鋪買貨的熟客，上前打招呼時(shí)，竟被視作陌路人。

店址要選好

張雄過(guò)去曾買賣二手書、二手復(fù)印機(jī)等?！案甙亍遍_(kāi)業(yè)前，他已做足功課，知道不少二手辦公室用品店，鋪面都是又窄又暗，而且多只賣家具。他知道二手辦公室電器方面市場(chǎng)需要較高，便針對(duì)一般二手店不足之處，兼賣其他辦公室電器用品，以一條龍服務(wù)搶客。

為避開(kāi)與同行直接競(jìng)爭(zhēng)，１９９５年“高柏”選在當(dāng)時(shí)正由工廠區(qū)變身為寫字樓區(qū)的觀塘開(kāi)業(yè)，又在街上派傳單及在報(bào)紙雜志上做廣告，吸引客人。張雄表示，二手辦公室業(yè)務(wù)最適合在前身為工廠區(qū)、現(xiàn)已變身為寫字樓的地區(qū)開(kāi)業(yè)。一來(lái)租金便宜，方便開(kāi)辦展銷場(chǎng)，二來(lái)買二手貨的客人，大多選擇在二、三線商業(yè)區(qū)開(kāi)業(yè)。

賣不出就丟掉

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，張雄認(rèn)為二手辦公室業(yè)務(wù)，絕非行外人所想的“市道愈差，生意愈好”?！案甙亍毙枰獣r(shí)時(shí)注意出貨情況，適時(shí)減少收貨以控制存貨量。

比如，在香港經(jīng)濟(jì)最差的１９９８～２００１年，以及２００３年的非典時(shí)期，要“高柏”收貨的電話多到接都接不過(guò)來(lái)，但是只收不放，會(huì)令公司囤積貨物，對(duì)資金構(gòu)成壓力，亦會(huì)浪費(fèi)租金。而現(xiàn)在由于香港經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，倒閉的公司大幅減少，他又開(kāi)始擔(dān)憂入貨問(wèn)題，正決定到內(nèi)地掃貨，補(bǔ)充貨源。

每逢年初，都是高柏的旺季，因?yàn)橄虢Y(jié)業(yè)的老板會(huì)在稅季開(kāi)始前停業(yè)，想創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)老板，又多在年頭開(kāi)業(yè)。張雄時(shí)刻留意“高柏”的存貨數(shù)量，如果貨物在半年內(nèi)仍未能售出，他會(huì)直接將貨物送去垃圾場(chǎng)。

除了食物外，高柏接受所有辦公室二手貨物?，F(xiàn)在的３家專門店，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額８０萬(wàn)元，扣除租金人工等支出后，盈利２０萬(wàn)元。張雄正著手成立環(huán)?；厥罩行?，主要回收大型商業(yè)機(jī)器，希望將“收買佬”這行業(yè)走向企業(yè)化。