王文杰　龐　君

摘要：企業(yè)通過流程再造實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。而傳統(tǒng)企業(yè)組織管理模式?jīng)]有考慮客戶要求，傳統(tǒng)企業(yè)以職能分工確定的工作流程，導(dǎo)致管理無序。通過流程再造對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的進(jìn)行控制。首先，將客戶需求引入企業(yè)；其次，強(qiáng)化營銷，整合資源，支持市場(chǎng)的銷售與服務(wù)；第三，構(gòu)建ISO9000管理體系。規(guī)范運(yùn)作管理流程。實(shí)現(xiàn)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的流程再造。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；流程再造；實(shí)施策略

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—2234(2005)02—0088—02