趙廣有

隨著改革、開放的深化與經(jīng)濟全球化的深刻影響，我國民營企業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。作為民營企業(yè)將如何在競爭市場上，做好管理工作，使自己立于不敗之地，以求得生存和發(fā)展？從上世紀７０年代初開始，一些發(fā)達國家已經(jīng)從注重價格競爭逐步轉(zhuǎn)移到非價格競爭上來。美國、日本、德國把非價格競爭列為競爭手段之首。他們不惜一切代價維護自己產(chǎn)品的聲譽，售前售后服務周到、完美。近年來，我國的不少民營企業(yè)也正在向這方面轉(zhuǎn)移。許多成功的經(jīng)驗已經(jīng)證明，非價格競爭對客戶和消費者更具有吸引力。非價格競爭說到底就是管理競爭。

一、市場競爭是管理的競爭

據(jù)有關理論界和企業(yè)界對民營企業(yè)的評論：現(xiàn)在的民營企業(yè)８０％以上的精力用于“管”，最多用２０％的精力用于“理”，這是本末倒置。正確的是２０％是“管”，８０％是“理”。的確管理總是滯后于企業(yè)的發(fā)展。而從部分民營企業(yè)家的體會也反映出，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長期經(jīng)歷了多次反復、起落的蛻變過程，一旦到了穩(wěn)定的、可持續(xù)的發(fā)展階段，反而感到管理越來越難了！一些民營企業(yè)因為管理跟不上，經(jīng)營狀況不穩(wěn)，事到臨頭，潛伏的危機將會使自己多年的心血付諸東流。民營企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是管理，而管理的關鍵是“理”。是理順企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境，不能只進應該進的“廟”，拜應該拜的“神”，要理順企業(yè)的戰(zhàn)略部署，理順企業(yè)的文化，理順企業(yè)營和銷的關系。要真正作好民營企業(yè)的管理，歸根結(jié)底是要理順民營企業(yè)家的思想觀念，只有這樣才能讓企業(yè)適應市場競爭，使企業(yè)永葆活力。

二、企業(yè)競爭是時間的競爭

在一定意義上說，民營企業(yè)間的競爭就是時間的競爭。在這種時間爭賽中，效率具有決定性的意義。時間的寶貴在于它是一種機會。錯過了機會就意味著一項工作變得毫無價值。時間是無限的，但對一個人、一個企業(yè)來說，時間又是有限的。因為時間資源無法加以貯存，也沒有任何東西可以代替。因此在商品經(jīng)濟的條件下，作為經(jīng)營管理者必須做到明智地支配時間和資源。必須利用當前現(xiàn)有的或可能利用的資源，力爭獲得最大可能的經(jīng)濟效果。民營企業(yè)家不要把大量的時間、工作、精力和資源首先都花在“問題”上，而是用在“機會”上，才是對時間最好的利用。

三、企業(yè)競爭是制度的競爭

民營企業(yè)內(nèi)部實行市場化，是為了將市場競爭的壓力傳導到全體員工肩上，讓他們直接面向市場。具體表現(xiàn)在：其一，企業(yè)內(nèi)部可將生產(chǎn)任務與承攬、銷售任務的完成情況與各部門員工的工資收入直接掛鉤。當承攬、銷售任務額與計劃承包數(shù)字波動時，企業(yè)在市場上的壓力，立即被逐級傳遞到每個經(jīng)營業(yè)務人員的工資上；其二，過去營銷業(yè)務員及生產(chǎn)工人與市場上的風險起落是分離的。實施內(nèi)部市場化后，各級管理人員和生產(chǎn)一線工人都會從企業(yè)的市場營銷業(yè)績中評價自己的工作，并會主動優(yōu)化組合，提出自己的意見和建議。畢竟企業(yè)的生存已經(jīng)和員工的個人利益聯(lián)在了一起。

由于將每個經(jīng)營、生產(chǎn)人員的切身利益和企業(yè)的經(jīng)濟效益聯(lián)系在一起，使得各職能人員在工作中既有壓力又有動力。業(yè)務經(jīng)營人員、每位員工都積極主動地做好市場信息的搜集工作，根據(jù)市場信息調(diào)整企業(yè)的步伐。

四、企業(yè)競爭是團隊精神的競爭

羅斯福曾經(jīng)說過：“以所有，視所在，盡所能?！币粋€人不可能把事事都做得好，不論規(guī)模大小，民營企業(yè)管理者，必須將有限的人力資源做最好的運用，給下屬的管理者最充分的自主權?！爸灰涯銈兘鉀Q不了的問題告訴我好了?！边@是一種極為明智的領導策略及用兵之道。共同的價值觀和共同的目標責任制是團隊合作的基礎。充滿高昂的團隊精神的企業(yè)，每個人都互相做到尊重、了解和體諒，領導者才能贏得忠誠。民營企業(yè)家要發(fā)揮每個員工的作用，要了解、發(fā)現(xiàn)他們的專長和弱點，從原有的基礎上加以培養(yǎng)和使用，而絕不貶低任何人。當然，尊重決不是奉迎討好，又不必故作冷淡、保持距離。其實，每個人都有領導的潛能。雖然不可能所有的人都能作各級領導，但總可以在某個時間，某件事情上來嘗試職員的領導能力。哪怕時間很短，事情很小，這種經(jīng)歷都會給員工帶來程度不同的激勵。

五、企業(yè)競爭是創(chuàng)新的競爭

民營企業(yè)起步晚，所以要在市場競爭中立足就必須敢于創(chuàng)新。天津市曉佬食品有限公司是家民營企業(yè)，生產(chǎn)“沫沫辣醬”在津、京、唐、廊坊等周邊市場銷路很好。這個公司的發(fā)展靠的就是總有高人一招的新特點。

曉佬公司在成立初期，就處處圍繞著管理秘訣——紀律做文章。無情紀律無處不在，有效的管理又必須建立在嚴格的規(guī)章制度和紀律的基礎之上。如果把公司的職員看成是高品質(zhì)的產(chǎn)品，那么公司創(chuàng)造的高效益，正是來源于其嚴格甚至無情的紀律。公司正是從一開始就向新招聘的員工聲明，在這個公司里沒有等級貴賤之分。無論你是老板的親戚，還是平民的兒子，都一樣平等。如果有想憑借自己的關系逃避紀律的想法，那么在入公司在第一天就會碰壁。公司里有位年輕的業(yè)務員，接連兩次遲到，而且每次遲到的時間都是一、二分鐘。有關人員向他打招呼后，他又第三次遲到，公司果斷做出開除的決定。看似不近情理的紀律處罰，正是企業(yè)成功管理的基石。

物競天擇，適者生存。這是嚴酷的卻又是公平的自然法則。面對日益激烈的市場競爭，必須承認機制變化、市場變化、顧客在變化、對民營企業(yè)的要求也在變化。因此曉佬公司嚴格要求自己的營銷人員在勇于競爭的前提下必須在誠實、守信、信譽、聲譽上找到自己的立足點，沒有信譽的企業(yè)是不可能在市場上找到位置的。除此之外曉佬公司在加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，不斷推出品種多、包裝款式新、口味好的新產(chǎn)品上狠下工夫。當今商品的生命周期大大縮短了。昨天的“斷線”，今天就可能變成了“長線”。過去是“緊俏貨”，但是“十年一貫制”的做法，今天就不行了。就有可能被淘汰。要使自己的產(chǎn)品具有較強的生命力和競爭力，就必須堅持“天天在思變，年年在小變，三年一大變”。即使是家喻戶曉的名牌產(chǎn)品，也要居安思危，狠抓產(chǎn)品開發(fā)。要做到有吃著的，有拿著的，有想著的。尤其是民營食品公司（企業(yè)），面對超市貨架上琳瑯滿目，品種繁多的產(chǎn)品，不能做到這一點，就會喪失自己的市場份額。而曉佬公司的成功，正是他們堅持新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果。