任飛瀾

但凡從事商品市場經營管理的人不一定會認識標題下面的LOGO，但他們一定知道蕭山商業(yè)城。讓我們從下面一組數據開始，來認識這塊被譽為錢塘明珠的商賈之地。

蕭山商業(yè)城開業(yè)于1992年10月12日， 如今已有16大專業(yè)市場，占地面積44萬平方米，建筑面積近48萬平方米，總投資8億元人民幣，有各類辦公和營業(yè)用房6000余間，市場經營戶（有限責任公司）近3000家，從業(yè)人員30000余人，市場累計成交額800多億元，財政收入累計6億多元，占蕭山區(qū)市場商品成交額的60%以上，列杭州市專業(yè)市場首位，浙江省政府重點扶持的20大市場之一，據國家統(tǒng)計局資料顯示，從2000年起，蕭山商業(yè)城的發(fā)展規(guī)模，已進入全國500強商品交易市場前20強之列，2002年度全國百強市場第四名，2004年商業(yè)城商品成交額達136億元，比上年增長33％。

錢塘自古繁華。坐落在錢江南岸蕭山區(qū)的蕭山商業(yè)城，被譽為錢塘明珠，地理位置十分優(yōu)越，交通條件得天獨厚，商業(yè)城位于杭州市蕭山區(qū)城市東部，南靠蕭紹路，北依蕭山經濟技術開發(fā)區(qū)，滬杭甬、杭金衢高速公路依城而過。城內設有五金、建材、服裝、副食品、百貨、燈具窗簾、床上用品、家電、舊貨、糧油、機電、電子、貨運、倉儲等十六大專業(yè)市場，其中五金百貨市場、建材市場、華東副食品市場、服裝市場和太平洋市場五大專業(yè)市場發(fā)展已具相當規(guī)模，經營品種數以萬計，形成了集人流、物流、信息流于一體的綜合性大型商貿城。

商業(yè)城發(fā)展到今天，拓展空間已到極致，而如今要讓商業(yè)城實現政府提出的“雙百億”銷售額，那么只有靠經營戶做大做強，自創(chuàng)品牌，增加銷售收入，經營戶做大做強了，就是商業(yè)城做大做強了，可以說這也是商業(yè)城的二次創(chuàng)業(yè)。

不僅僅是商業(yè)城的管理者們要謀求市場的發(fā)展，而許多商戶也在經銷過程中慢慢地轉換角色。他們做了多年代理，積累了許多寶貴經驗，而今他們?yōu)榱俗尳洜I命脈掌握在自己手中，就開始做起自己的品牌，許多商戶都注冊了自己的商標，在這個大型綜合性商貿城中，近兩年又有41家經營戶分別在酒、食品、保健品、日化用品等類別上申請注冊商標45件，許可他人使用5件，注冊的品牌大多是通過找別的生產企業(yè)替代生產，而自己來銷售，就是所謂的“貼牌”產品；抑或自己生產，通過自己原有的銷售網絡進行銷售，并且某些產品已經有別的經營戶代理銷售，完成了由代理商向生產商，讓別人給自己做代理的角色轉變。昔日的小商販可謂是市場營銷的“初級階段”，而后形成代理知名品牌的總經銷、總代理，逐漸成了“品牌老板”，屬于市場營銷的“中級階段”，在商戶們自創(chuàng)品牌后，經營規(guī)模更大、范圍更廣了，也就進入了“高級階段”。

商業(yè)城中由商戶注冊品牌的產品如今已取得了一定的知名度，并已拓展了良好的市場空間有許多。如杭州永和電纜有限公司注冊生產的“永飛”牌電纜已經通過了ISO9002國際質量論證，有了一定的市場知名度；天華傘業(yè)有限公司的“天麗”牌晴雨傘已遠銷俄羅斯、匈牙利和東南亞各國；而茂鳳照明電器有限公司注冊的商標之一“茂鳳”牌已經成為杭州市著名商標；由一個從事副食品批發(fā)門市部做起來的杭州千家酒業(yè)有限公司注冊的白酒“千家伴”，現在已是商業(yè)城的一顆明星。諸如此類，還有商戶們注冊的如“蘆中”、“東海村”、“遠卓”、“曼婷”、“順風”、“跨湖橋”等自創(chuàng)品牌

以自創(chuàng)品牌來增強自身競爭力，開拓新的發(fā)展空間已成為越來越多的商戶發(fā)展的選擇，也成為商業(yè)城發(fā)展的新熱點。與過去大量由小工廠直接發(fā)展而來的品牌不同，這次自創(chuàng)品牌的浪潮主要是由大量的經銷商掀起，他們借助自身長期代理品牌的經驗和貼近市場的優(yōu)勢，更把開發(fā)自創(chuàng)品牌作為自己的最佳出路。

改革開放使杭州市蕭山區(qū)的經濟得到迅猛發(fā)展，為了適應商品流通的需要，當時的市政府（當時是蕭山市，現為杭州市蕭山區(qū)）決定建設一個高檔次、強幅射的商業(yè)城，于是在1992年10月，商業(yè)城一期建設完成，并相繼開業(yè)。如今的商業(yè)城是經過三期建設發(fā)展而成，是當地政府開明政策和浙江人或者說是杭州蕭山人聰明的經濟頭腦造就了商業(yè)城的行業(yè)地位。

萬事開頭難，商業(yè)城開業(yè)之初也同樣是遇到了許多問題。由于市場投資主體是當時的工商部門，在管理方面應該說是比較專業(yè)的，他們把原來的集貿市場、路攤市場的商戶全部遷入新的市場中，由于市場的定位是在批發(fā)領域，商戶們沒有自己的產品，需要代理別的生產企業(yè)的品牌，可是對于一個剛開業(yè)的市場來說，特別是商戶本身的信譽不能得到保證。為了讓全國各地的品牌能到新開業(yè)的商業(yè)城來銷售，商家聯系自己所需代理的品牌之后，在市場主管部門的有關領導的陪同下前往生產企業(yè)，市場主管部門是工商身份，由他們給經營戶作擔保，通過這樣讓廠家得到了信譽保證，也放心把自己的產品交給商業(yè)城中的商戶們代理銷售。通過這種配合，使許多商戶都對市場建立了深厚的感情，他們中的許多人從市場建立之初就進入商業(yè)城，到現在也一直沒有換過自己的經營陣地。據杭州康樂生物制品有限公司陳水仁總經理介紹，商業(yè)城每開發(fā)一期，他的副食品經營門市就開始從一期到二期再到三期，而今他注冊的白酒品牌“千家伴”已經有人主動上門來代理他的產品，現在商業(yè)城中的店面不僅起到了銷售平臺的作用，而且還起到信息收集的效果，以便他對市場行情把握得更準確，因為陳總現在的時間和精力主要在新成立的合資公司產品研發(fā)、投資生產和銷售經營上，所以他必須要靠商業(yè)城這塊平臺來為他提供決策經營信息資源。

應該說蕭山商業(yè)城經營環(huán)境十分寬松，蕭山區(qū)委、區(qū)政府為蕭山商業(yè)城的繁榮興旺，制定了一系列優(yōu)惠政策，鼓勵海內外經營者入城經營，迎候各地客商進城交易、洽談商貿、進行全方位的交流與合作。我們在采訪中還特別關注了下目前市場管理體制的問題，商業(yè)城的投資雖然是原蕭山市工商局，但是在管辦分離后，成立了專門的杭州市蕭山區(qū)市場建設管理辦公室，管理辦公室并在商業(yè)城里設立“蕭山商業(yè)城物業(yè)管理處”，物業(yè)管理處以服務型管理為主，商業(yè)城的產權已劃歸為國有資產，商業(yè)城的再投資開發(fā)主要由新成立的蕭山商業(yè)城開發(fā)投資總公司來進行。據市場建設管理辦公室的馬長生副主任介紹，商業(yè)城目前的歸屬及產權問題都解決的非常好，雖然管理辦公室是事業(yè)單位編制，領導成員班子還屬于公務員，但都采取市場化經營管理，可以是政府和市場的有機結合，取得了良好的社會效益和經濟效益，可作為商品市場改革后成功典范。

在蕭山商業(yè)城中，一個不起眼的店鋪，每年的銷售額卻能達到幾千萬元，甚至上億元；而有些店鋪老板，如果你不認識，在大街上遇見他，還以為是“盲流”，但他們卻已是腰纏萬貫。

正可謂人不可貌相。這些商戶們也都建立起了自己的銷售網絡，初步形成了自己的連鎖經營模式。據商業(yè)城朱仁主任介紹，每到年底，商業(yè)城中有許多商戶都要舉行各種形式的招待會，這些商戶們的把自己銷售網絡的負責人和客戶都請來，并邀請他們商業(yè)城的有關領導出席。很巧的是，在我們前往采訪時，就在我們所住的酒店中見到了類似的活動。

我們深入到商戶中采訪后發(fā)現，讓人不得不佩服商業(yè)城是一塊發(fā)財的風水寶地。商業(yè)城的發(fā)展是離不開商戶的，我們采訪了六家具有代表性的商戶，他們都是從小商戶慢慢發(fā)展成大老板，如今他們基本上都注冊了自己的品牌，并建立了有一定規(guī)模的經銷網絡體系。商戶們能在這塊寶地中生存，并能發(fā)展壯大，都遵守一條誠信經營的原則，他們都意識到，只有靠誠信經營，自己的生意才能長時間存活下去，不但自己誠信經營，并且還聯名發(fā)起倡議。在2004年，蕭山商業(yè)城8家經營戶向商業(yè)城3000多經營戶發(fā)出倡議：嚴格把好商品準入關，確保上市商品質量符合國家法律、法規(guī)要求，建立重要相應經營登記、備案制度，以抵制和杜絕經銷假冒偽劣商品違法行為。

倡議稱，推行商品準入制度，是加強商品流通領域商品質量監(jiān)督管理的一項有力措施，是經營者抵制不法行為的一項有效管理手段。倡議大力呼吁，廣大經營戶要認真學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《浙江省商品交易市場管理條例》等法律法規(guī)，重視商品質量管理，在經營活動中做到拒絕經銷假冒偽劣商品、“三無”商品，以及國家禁止上市的商品和腐爛變質、過期、有害的商品，做到不缺斤短兩，摻雜使假，以次充好，以假亂真。

為了表彰商業(yè)城的合法誠信經營戶，商業(yè)城物業(yè)管理處每年都配合進駐上級市場主管部門，開展“誠信經營商戶”的評選，并授予相應錦旗證書以資鼓勵。時值“3·15”消費者權益保護日，我們借這次采訪之機，倡導所有的經營者們恪守誠信、合法經營，營造一種良好的發(fā)展氛圍，共同促進我國的市場經濟健康發(fā)展。我們衷心祝愿蕭山商業(yè)城和城中的商戶們再創(chuàng)輝煌。

品牌商戶

陳水仁

1990年開辦副食品批發(fā)門市部，1992年進入商業(yè)城，1999成立杭州千家酒業(yè)有限公司，年注冊自己的白酒品牌“千家伴”，完成從商戶到老板的轉化，2003年與臺灣商人合資成立杭州康樂生物制品有限公司，建立起生產基地。

葛德友

1986年開辦卷煙商店，1992年進入商業(yè)城開批發(fā)部，成立杭州蕭山錢塘食品有限公司，現今已代理經銷國內多種知名煙酒品牌。他的創(chuàng)業(yè)理念是“努力·拼搏”，誠信宣言：君子愛財，取之有道。

徐軍

1990年開始創(chuàng)業(yè)，1992年進入蕭山商業(yè)城，1997年成立杭州徐潔日化用品有限公司，以代理多種日化用品為主，并注冊“曼亭”、“徐潔”等商標市場，自辦超市，并創(chuàng)建了自己的銷售網絡。

施寶興

1992年開辦經銷部以來，并創(chuàng)建寶麗企業(yè)，自創(chuàng)九個品牌，主要經營機電產品，既做貿易，又做實業(yè)。作為經銷商和生產商，知道代理商和生產企業(yè)各自的難處，因此“靠兩條腿走路”才能保證自己在商海中的主動性。

華利芳

本次商戶采訪中唯一的女性。老師出身，1994年棄文經商，到商業(yè)城開辦日化批發(fā)部，賺取自己下海后的第一桶金，成立的杭州蕭山天馬日化有限公司已在行業(yè)中具有較高知名度，現今經營目標是創(chuàng)立自己的品牌。

徐迪飛

1997年在商業(yè)城做陶瓷銷售，后“改行”，1998年成立杭州華飛紙業(yè)有限公司，代理二十多個品牌，瞄準生活用紙，注冊“百潔使”商標，自己把質量關，由別的企業(yè)生產。自我評價：自始至終誠信經營。