王洪亮

“學習型組織”理論是目前較為盛行的現(xiàn)代管理理論之一。將所有成員的學習成果轉化為生產(chǎn)力或經(jīng)濟價值，同時體現(xiàn)個人價值，并互相促進，大幅度提高整體績效，實現(xiàn)共同目標的組織，就是學習型組織。

學習型組織的基本特點

學習型組織把企業(yè)由客體轉變?yōu)橹黧w

長期以來，企業(yè)管理的新理論新方法不斷出現(xiàn)，比如企業(yè)的“三基”工作、全面質量管理、企業(yè)流程再造、團隊建設等等，但是這些理論往往是把企業(yè)作為一個客體來進行規(guī)范、整頓、改造、改革的，并沒有像“學習型組織”的理論那樣，把企業(yè)作為一個主體，把“以人為本”貫穿于企業(yè)管理的始終。這正像任何醫(yī)療方法和藥物保健不能取代一個人的自身素質過硬更重要一樣，“創(chuàng)建學習型組織”正是使企業(yè)強身健體、全面提高競爭力的較好途徑。

突出學習是企業(yè)生存發(fā)展的基礎條件

“學習型組織”強調的是把學習貫穿于企業(yè)成長的始終。企業(yè)的發(fā)展過程其實就是企業(yè)不斷進行技術引進、技術改造、設備更新、產(chǎn)品開發(fā)、改革組織結構、制訂新的管理制度、推行新的經(jīng)營理念的過程，因此，需要企業(yè)不斷更新原有的知識，學習和借鑒新的知識，轉化并產(chǎn)出新的產(chǎn)品。企業(yè)學習新知識、處理新知識的能力決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而決定了企業(yè)的競爭實力。

把握住了人的天性和本能——學習

每個人與生俱來都有學習的天性，對學習充滿渴望，因為每個人不僅會吃飯，還會思考、模仿。通過思考和模仿學會了以前不會的東西，就會有一種欣慰感，這樣就更加激發(fā)了通過學習新的東西、掌握新的知識而改變自我、改變環(huán)境的主觀能動性?！皩W習型組織”的理念，一方面體現(xiàn)了“人本”思想，另一方面又體現(xiàn)了個人融入團隊、靠團隊的力量實現(xiàn)個人愿望和團體共同愿望的要求。

辯證地看待個體與整體的關系，突出了團隊組織的作用。

從哲學的觀點來看，個體與整體的關系是局部與全局的關系；從系統(tǒng)的觀念來看，個體與整體的關系是小系統(tǒng)和大系統(tǒng)的關系。局部的功能決定全局的功能，小系統(tǒng)的功能影響大系統(tǒng)的功能，個體的素質將影響整體的素質。反過來說，整體具有每一個個體單獨不具備的功能和性質。對于外來的作用時，事物也正是作為一個統(tǒng)一的整體而作出反應的。

“彼得·圣吉模式”的基本內涵

學習型組織的模式有若干種，而世界上比較認同的是彼得·圣吉的模式。這種模式實際上是創(chuàng)造學習型組織的技術手段，即所謂的“五項修煉”。

第一，關于自我超越。從具體的實踐來看，在工作中遇到問題時要進行反思，反思的過程就是找出工作中的不足以及有益之處，正確地認識事物的本質，正確地認識客觀現(xiàn)實和主觀之間的差距，通過反思得出正確結論，承認不足，勇敢地面對并有決心和信心去解決問題，這樣就實現(xiàn)了認識上的自我超越。這正像一棵小樹的成長一樣，只要長高一寸就是對過去的自我超越。

第二，關于改善心智模式。就是當遇到問題時，可以換一個角度去審視就有可能避免片面性。改變傳統(tǒng)的思維定勢和慣性，不能想當然看問題，更不能憑經(jīng)驗處理面對的新問題。個人思想認識之間會存在較大差異，通過改變心智模式，會增強團隊中成員之間的相互理解，使得主觀認識更能夠正確反映客觀現(xiàn)實，以客觀現(xiàn)實的真實性來體現(xiàn)認識的趨同性，有助于團隊建立共同的價值取向，有助于增強組織的凝聚力。

第三，關于建立共同愿景。就是通過不斷地學習，形成共同的價值取向，樹立共同的奮斗目標。這種學習是一種互相交流、補充完善提高的過程，然后用共同認可的奮斗目標鼓勵和激發(fā)團體、個體的奮斗精神。一個團體如果沒有發(fā)展目標，要想取得成功是不可能的；如果這個發(fā)展目標不被大家認同要實現(xiàn)也是不可能的。

第四，關于團隊學習。團隊學習是培養(yǎng)團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。團隊學習不否認個人學習，因為個人學習是一切學習的基礎。團隊學習不是集體學習，集合起一群人來學習不是團隊學習。在一起工作的人也不一定能成為團隊，團隊不同于普通意義的集體或群體，團隊是一個有機的整體，有著相同的追求并相互依存、相互合作，并不是一群人的簡單組合。團隊是通過學習而形成的，這種學習有兩個基本方法，即深度匯談和討論。深度匯談提倡的是人人暢所欲言、各抒己見，充分表達自己的意見，自由地交換各自的觀點。討論則是強調在各種不同觀點的相互交換中，尋求一致的意見，達成共識。這兩種方法，一種是放，即揮灑個性；一種是攏，即集中意見，統(tǒng)一意志。

第五，關于系統(tǒng)思考。如果說改變心智模式是解決人們觀察認識事物的立場問題的話，那么系統(tǒng)思考就是解決人們觀察認識事物的方法問題。這就要求，遇有問題時不能簡單地就事論事，而要由此及彼，舉一反三，把每個事情都聯(lián)系地、發(fā)展地去對待去認識，把諸要素置于系統(tǒng)中去考慮。系統(tǒng)思考是去偽存真、去粗取精的過程，是“實踐——認識——實踐”的認識階段，是提練和升華的環(huán)節(jié)。因此這是一個特別重要的階段，是創(chuàng)建學習型組織過程中的中心環(huán)節(jié)。

創(chuàng)建學習型組織應注意的問題

一要深化。沒有精神鼓舞的群體不是團隊，不是團隊的群體形不成學習型組織。團隊精神的培育，其實就是文化氛圍的營造，文化氛圍的營造得靠長期的培育。比如在培育團隊協(xié)作精神的拓展訓練中，有一項稱作“信任背摔”訓練，旨在強化這種彼此信任和團結協(xié)作的理念。類似這樣的演練是必要的，更易于為大家所理解和接受。但決不能拘泥于教條和形式，演練只是創(chuàng)建過程中的一個環(huán)節(jié)，重要的是要進一步深化。

二要結合。學習型組織的理論其實是解釋了“實踐——認識——實踐”的馬克思主義的認識論。終生學習的理論，列寧也曾倡導過，那就是“學習、學習、再學習”。深度匯談與我們平時所做的促膝談心交流思想，在生產(chǎn)中發(fā)生了事故后的“三不放過”的要求等也都有相同之處。超越自我、改變心智模式，與“改造世界觀”、“轉變思想觀念”、“改變思維方式”等的提法只是同一內容的不同表述。學習型組織的理論是系統(tǒng)的、完整的，不能割裂開來，要前后差異結合起來實施。

三要堅持。創(chuàng)建學習型組織只有建立終生學習的理念，形成工作學習化，學習工作化習慣，才能夠使團隊和個體健身強體并不斷充滿活力。增強素質的工作是一項長期行為，決不是短時期的一蹴而就，也不可能開展幾次活動、進行幾次演練或經(jīng)過幾次培訓就能夠立竿見影。必須真抓實干，常抓不懈，持之以恒。

四要實際。創(chuàng)建學習型組織要根據(jù)企業(yè)的實際情況把工作抓實。企業(yè)文化的形成受地域、環(huán)境、背景、人文條件的影響而有鮮明的特色，作為企業(yè)文化重要載體的學習型組織，從創(chuàng)建開始就應該適應本企業(yè)的文化特點，否則就會格格不入。這種屬性就決定了創(chuàng)建學習型組織既不能拘泥于形式而生搬硬套、牽強附和，又不能信馬由韁、不著邊際。只有這樣，才能使學習型組織的創(chuàng)建合情合規(guī)而充滿生機。

(作者系中國石化集團齊魯石化公司黨委副書記、工會主席)

（責任編輯：李萬全）