王洪亮
“學習型組織”理論是目前較為盛行的現(xiàn)代管理理論之一。將所有成員的學習成果轉化為生產(chǎn)力或經(jīng)濟價值,同時體現(xiàn)個人價值,并互相促進,大幅度提高整體績效,實現(xiàn)共同目標的組織,就是學習型組織。
學習型組織的基本特點
學習型組織把企業(yè)由客體轉變?yōu)橹黧w
長期以來,企業(yè)管理的新理論新方法不斷出現(xiàn),比如企業(yè)的“三基”工作、全面質量管理、企業(yè)流程再造、團隊建設等等,但是這些理論往往是把企業(yè)作為一個客體來進行規(guī)范、整頓、改造、改革的,并沒有像“學習型組織”的理論那樣,把企業(yè)作為一個主體,把“以人為本”貫穿于企業(yè)管理的始終。這正像任何醫(yī)療方法和藥物保健不能取代一個人的自身素質過硬更重要一樣,“創(chuàng)建學習型組織”正是使企業(yè)強身健體、全面提高競爭力的較好途徑。
突出學習是企業(yè)生存發(fā)展的基礎條件
“學習型組織”強調的是把學習貫穿于企業(yè)成長的始終。企業(yè)的發(fā)展過程其實就是企業(yè)不斷進行技術引進、技術改造、設備更新、產(chǎn)品開發(fā)、改革組織結構、制訂新的管理制度、推行新的經(jīng)營理念的過程,因此,需要企業(yè)不斷更新原有的知識,學習和借鑒新的知識,轉化并產(chǎn)出新的產(chǎn)品。企業(yè)學習新知識、處理新知識的能力決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力,進而決定了企業(yè)的競爭實力。
把握住了人的天性和本能——學習
每個人與生俱來都有學習的天性,對學習充滿渴望,因為每個人不僅會吃飯,還會思考、模仿。通過思考和模仿學會了以前不會的東西,就會有一種欣慰感,這樣就更加激發(fā)了通過學習新的東西、掌握新的知識而改變自我、改變環(huán)境的主觀能動性?!皩W習型組織”的理念,一方面體現(xiàn)了“人本”思想,另一方面又體現(xiàn)了個人融入團隊、靠團隊的力量實現(xiàn)個人愿望和團體共同愿望的要求。
辯證地看待個體與整體的關系,突出了團隊組織的作用。
從哲學的觀點來看,個體與整體的關系是局部與全局的關系;從系統(tǒng)的觀念來看,個體與整體的關系是小系統(tǒng)和大系統(tǒng)的關系。局部的功能決定全局的功能,小系統(tǒng)的功能影響大系統(tǒng)的功能,個體的素質將影響整體的素質。反過來說,整體具有每一個個體單獨不具備的功能和性質。對于外來的作用時,事物也正是作為一個統(tǒng)一的整體而作出反應的。
“彼得·圣吉模式”的基本內涵
學習型組織的模式有若干種,而世界上比較認同的是彼得·圣吉的模式。這種模式實際上是創(chuàng)造學習型組織的技術手段,即所謂的“五項修煉”。
第一,關于自我超越。從具體的實踐來看,在工作中遇到問題時要進行反思,反思的過程就是找出工作中的不足以及有益之處,正確地認識事物的本質,正確地認識客觀現(xiàn)實和主觀之間的差距,通過反思得出正確結論,承認不足,勇敢地面對并有決心和信心去解決問題,這樣就實現(xiàn)了認識上的自我超越。這正像一棵小樹的成長一樣,只要長高一寸就是對過去的自我超越。
第二,關于改善心智模式。就是當遇到問題時,可以換一個角度去審視就有可能避免片面性。改變傳統(tǒng)的思維定勢和慣性,不能想當然看問題,更不能憑經(jīng)驗處理面對的新問題。個人思想認識之間會存在較大差異,通過改變心智模式,會增強團隊中成員之間的相互理解,使得主觀認識更能夠正確反映客觀現(xiàn)實,以客觀現(xiàn)實的真實性來體現(xiàn)認識的趨同性,有助于團隊建立共同的價值取向,有助于增強組織的凝聚力。
第三,關于建立共同愿景。就是通過不斷地學習,形成共同的價值取向,樹立共同的奮斗目標。這種學習是一種互相交流、補充完善提高的過程,然后用共同認可的奮斗目標鼓勵和激發(fā)團體、個體的奮斗精神。一個團體如果沒有發(fā)展目標,要想取得成功是不可能的;如果這個發(fā)展目標不被大家認同要實現(xiàn)也是不可能的。
第四,關于團隊學習。團隊學習是培養(yǎng)團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。團隊學習不否認個人學習,因為個人學習是一切學習的基礎。團隊學習不是集體學習,集合起一群人來學習不是團隊學習。在一起工作的人也不一定能成為團隊,團隊不同于普通意義的集體或群體,團隊是一個有機的整體,有著相同的追求并相互依存、相互合作,并不是一群人的簡單組合。團隊是通過學習而形成的,這種學習有兩個基本方法,即深度匯談和討論。深度匯談提倡的是人人暢所欲言、各抒己見,充分表達自己的意見,自由地交換各自的觀點。討論則是強調在各種不同觀點的相互交換中,尋求一致的意見,達成共識。這兩種方法,一種是放,即揮灑個性;一種是攏,即集中意見,統(tǒng)一意志。
第五,關于系統(tǒng)思考。如果說改變心智模式是解決人們觀察認識事物的立場問題的話,那么系統(tǒng)思考就是解決人們觀察認識事物的方法問題。這就要求,遇有問題時不能簡單地就事論事,而要由此及彼,舉一反三,把每個事情都聯(lián)系地、發(fā)展地去對待去認識,把諸要素置于系統(tǒng)中去考慮。系統(tǒng)思考是去偽存真、去粗取精的過程,是“實踐——認識——實踐”的認識階段,是提練和升華的環(huán)節(jié)。因此這是一個特別重要的階段,是創(chuàng)建學習型組織過程中的中心環(huán)節(jié)。
創(chuàng)建學習型組織應注意的問題
一要深化。沒有精神鼓舞的群體不是團隊,不是團隊的群體形不成學習型組織。團隊精神的培育,其實就是文化氛圍的營造,文化氛圍的營造得靠長期的培育。比如在培育團隊協(xié)作精神的拓展訓練中,有一項稱作“信任背摔”訓練,旨在強化這種彼此信任和團結協(xié)作的理念。類似這樣的演練是必要的,更易于為大家所理解和接受。但決不能拘泥于教條和形式,演練只是創(chuàng)建過程中的一個環(huán)節(jié),重要的是要進一步深化。
二要結合。學習型組織的理論其實是解釋了“實踐——認識——實踐”的馬克思主義的認識論。終生學習的理論,列寧也曾倡導過,那就是“學習、學習、再學習”。深度匯談與我們平時所做的促膝談心交流思想,在生產(chǎn)中發(fā)生了事故后的“三不放過”的要求等也都有相同之處。超越自我、改變心智模式,與“改造世界觀”、“轉變思想觀念”、“改變思維方式”等的提法只是同一內容的不同表述。學習型組織的理論是系統(tǒng)的、完整的,不能割裂開來,要前后差異結合起來實施。
三要堅持。創(chuàng)建學習型組織只有建立終生學習的理念,形成工作學習化,學習工作化習慣,才能夠使團隊和個體健身強體并不斷充滿活力。增強素質的工作是一項長期行為,決不是短時期的一蹴而就,也不可能開展幾次活動、進行幾次演練或經(jīng)過幾次培訓就能夠立竿見影。必須真抓實干,常抓不懈,持之以恒。
四要實際。創(chuàng)建學習型組織要根據(jù)企業(yè)的實際情況把工作抓實。企業(yè)文化的形成受地域、環(huán)境、背景、人文條件的影響而有鮮明的特色,作為企業(yè)文化重要載體的學習型組織,從創(chuàng)建開始就應該適應本企業(yè)的文化特點,否則就會格格不入。這種屬性就決定了創(chuàng)建學習型組織既不能拘泥于形式而生搬硬套、牽強附和,又不能信馬由韁、不著邊際。只有這樣,才能使學習型組織的創(chuàng)建合情合規(guī)而充滿生機。
(作者系中國石化集團齊魯石化公司黨委副書記、工會主席)
(責任編輯:李萬全)