顧客的價值活動識別與顧客價值鏈構(gòu)建
2005-04-29 00:44:03游明忠
商場現(xiàn)代化 2005年34期
游明忠
[摘要]識別顧客價值活動是顧客價值鏈的首要活動，通過顧客價值活動的分析，衡量顧客價值與指導(dǎo)顧客行為，進(jìn)而為企業(yè)滿足顧客價值的努力提出借鑒。
[關(guān)鍵詞]價值鏈顧客價值鏈識別顧客活動
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