春　康

到那所知名大企業(yè)———“方正電器公司”競(jìng)聘，我憑借過(guò)硬的知識(shí)，優(yōu)美的文筆和流利的口才一路過(guò)關(guān)斬將，順利地進(jìn)入老總親自面試這最后一關(guān)。我喜形于色，仿佛看見(jiàn)自己夢(mèng)寐以求的銷(xiāo)售部經(jīng)理一職正迎面而來(lái)。

面試當(dāng)天，老總簡(jiǎn)單與我寒暄了幾句后，招呼我坐下，問(wèn)：“經(jīng)考核，我們已經(jīng)了解你很出色，想必你對(duì)我們方正電器公司也已經(jīng)有所了解。剛才有人向消協(xié)投訴了我們的一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手———太陽(yáng)電器公司。他們公司產(chǎn)品質(zhì)量不合格，引起一場(chǎng)劣性事故，造成了嚴(yán)重?fù)p失和惡劣影響。你作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，對(duì)此有什么舉措？１０分鐘后，我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法?！?/p>

老總說(shuō)完起身進(jìn)另一個(gè)房間。

１０分鐘后，我被招呼到老總所在的房間。老總直奔主題：“請(qǐng)您講講您的看法?！?/p>

我稍微一頓，然后自信地回復(fù)老總：“總經(jīng)理，我是這樣想的：太陽(yáng)電器公司出現(xiàn)的事故，一方面說(shuō)明他們的質(zhì)量、管理及銷(xiāo)售方面出現(xiàn)紕漏，更重要的是，這倒能很好地折射出咱們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)。我想，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，必須抓住機(jī)遇，穩(wěn)定原有電器產(chǎn)量的同時(shí)，加大力度，宣傳自己的品牌，使自己企業(yè)的形象更加穩(wěn)固，從而立于不敗之地。”

看著老總頻頻點(diǎn)頭，我心中簡(jiǎn)直樂(lè)開(kāi)了花，繼續(xù)說(shuō)道：“太陽(yáng)電器公司的事故，給了我們難得的契機(jī)，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們完全可以在此基礎(chǔ)上，踩著他們的肩膀而上。”說(shuō)完，我自信地坐下來(lái)。老總依舊微笑著點(diǎn)頭，這使我對(duì)自己的表現(xiàn)更加胸有成竹。

片刻，老總很高興地站起來(lái)，走到我身邊，拍拍我的肩膀，微笑著說(shuō)：“春康先生，您的談吐體現(xiàn)了您很高的素質(zhì)，這點(diǎn)我非常欣賞。好的，您現(xiàn)在回去靜候音訊，我們會(huì)在第一時(shí)間通知您結(jié)果。”

幾天后，公司的通知書(shū)如期而至。我迫不及待、滿(mǎn)懷信心地打開(kāi)，只見(jiàn)上面非常詳細(xì)地寫(xiě)著：

“春康先生，您好！你面試的回答充滿(mǎn)激情和睿智，很不錯(cuò)，從銷(xiāo)售角度方面考慮，很實(shí)際、很現(xiàn)實(shí)。但經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真地討論、研究，不得不遺憾地告訴你，我們并不能錄用你。

“其實(shí)，被投訴的公司并不是太陽(yáng)電器公司，而恰恰是我們方正電器公司。我們想，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理，必須眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。目光短淺、只顧眼前的利益乃經(jīng)營(yíng)大忌。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寬容關(guān)懷一點(diǎn)，才是明智之舉。當(dāng)產(chǎn)業(yè)中某一競(jìng)爭(zhēng)品牌發(fā)生有損名譽(yù)的事件時(shí)，短期內(nèi)雖是個(gè)別廠(chǎng)商受到傷害，但如果不迅速解決，將會(huì)殃及包括其它品牌在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)。這次事件，太陽(yáng)電器公司的反應(yīng)是，雖然這個(gè)事情不是他們的直接責(zé)任，但他們立刻趕在我們之前向消費(fèi)者道歉。并保證‘太陽(yáng)電器精益求精，服務(wù)周到。

“太陽(yáng)電器公司此舉，正是溫柔的殺手，潛伏著很大危機(jī)。同時(shí)，他們的寬容也使其在短時(shí)間內(nèi)搶占了我們很大一部分市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則就是這樣殘酷。所以，春康先生，實(shí)在對(duì)不起，你另謀高就吧?！?/p>

（朝之樂(lè)摘自《交際與口才》）