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        誰(shuí)是你的對(duì)手

        2005-04-29 00:44:03
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2005年5期
        關(guān)鍵詞:銷(xiāo)售部方正口才

        春 康

        到那所知名大企業(yè)———“方正電器公司”競(jìng)聘,我憑借過(guò)硬的知識(shí),優(yōu)美的文筆和流利的口才一路過(guò)關(guān)斬將,順利地進(jìn)入老總親自面試這最后一關(guān)。我喜形于色,仿佛看見(jiàn)自己夢(mèng)寐以求的銷(xiāo)售部經(jīng)理一職正迎面而來(lái)。

        面試當(dāng)天,老總簡(jiǎn)單與我寒暄了幾句后,招呼我坐下,問(wèn):“經(jīng)考核,我們已經(jīng)了解你很出色,想必你對(duì)我們方正電器公司也已經(jīng)有所了解。剛才有人向消協(xié)投訴了我們的一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手———太陽(yáng)電器公司。他們公司產(chǎn)品質(zhì)量不合格,引起一場(chǎng)劣性事故,造成了嚴(yán)重?fù)p失和惡劣影響。你作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,對(duì)此有什么舉措?10分鐘后,我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法?!?/p>

        老總說(shuō)完起身進(jìn)另一個(gè)房間。

        10分鐘后,我被招呼到老總所在的房間。老總直奔主題:“請(qǐng)您講講您的看法?!?/p>

        我稍微一頓,然后自信地回復(fù)老總:“總經(jīng)理,我是這樣想的:太陽(yáng)電器公司出現(xiàn)的事故,一方面說(shuō)明他們的質(zhì)量、管理及銷(xiāo)售方面出現(xiàn)紕漏,更重要的是,這倒能很好地折射出咱們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)。我想,機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,必須抓住機(jī)遇,穩(wěn)定原有電器產(chǎn)量的同時(shí),加大力度,宣傳自己的品牌,使自己企業(yè)的形象更加穩(wěn)固,從而立于不敗之地。”

        看著老總頻頻點(diǎn)頭,我心中簡(jiǎn)直樂(lè)開(kāi)了花,繼續(xù)說(shuō)道:“太陽(yáng)電器公司的事故,給了我們難得的契機(jī),因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們完全可以在此基礎(chǔ)上,踩著他們的肩膀而上。”說(shuō)完,我自信地坐下來(lái)。老總依舊微笑著點(diǎn)頭,這使我對(duì)自己的表現(xiàn)更加胸有成竹。

        片刻,老總很高興地站起來(lái),走到我身邊,拍拍我的肩膀,微笑著說(shuō):“春康先生,您的談吐體現(xiàn)了您很高的素質(zhì),這點(diǎn)我非常欣賞。好的,您現(xiàn)在回去靜候音訊,我們會(huì)在第一時(shí)間通知您結(jié)果。”

        幾天后,公司的通知書(shū)如期而至。我迫不及待、滿(mǎn)懷信心地打開(kāi),只見(jiàn)上面非常詳細(xì)地寫(xiě)著:

        “春康先生,您好!你面試的回答充滿(mǎn)激情和睿智,很不錯(cuò),從銷(xiāo)售角度方面考慮,很實(shí)際、很現(xiàn)實(shí)。但經(jīng)過(guò)我們認(rèn)真地討論、研究,不得不遺憾地告訴你,我們并不能錄用你。

        “其實(shí),被投訴的公司并不是太陽(yáng)電器公司,而恰恰是我們方正電器公司。我們想,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理,必須眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。目光短淺、只顧眼前的利益乃經(jīng)營(yíng)大忌。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寬容關(guān)懷一點(diǎn),才是明智之舉。當(dāng)產(chǎn)業(yè)中某一競(jìng)爭(zhēng)品牌發(fā)生有損名譽(yù)的事件時(shí),短期內(nèi)雖是個(gè)別廠(chǎng)商受到傷害,但如果不迅速解決,將會(huì)殃及包括其它品牌在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)。這次事件,太陽(yáng)電器公司的反應(yīng)是,雖然這個(gè)事情不是他們的直接責(zé)任,但他們立刻趕在我們之前向消費(fèi)者道歉。并保證‘太陽(yáng)電器精益求精,服務(wù)周到。

        “太陽(yáng)電器公司此舉,正是溫柔的殺手,潛伏著很大危機(jī)。同時(shí),他們的寬容也使其在短時(shí)間內(nèi)搶占了我們很大一部分市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則就是這樣殘酷。所以,春康先生,實(shí)在對(duì)不起,你另謀高就吧?!?/p>

        (朝之樂(lè)摘自《交際與口才》)

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