（美）Ｃａｒｏｌ　Ｈｙｍｏｗｉｔｚ

作為CMO（首席營銷官），Verizon公司（美國最大的電信運營商）的Judy Verses，Best Buy（美國最大的電子零售連鎖店）的Michael Linton，和飛利浦電子的Andrea Ragnetti擔(dān)負著完全不同的產(chǎn)品營銷任務(wù)。但是在這個職位上，他們同樣面臨著工作越來越復(fù)雜和風(fēng)險越來越高的挑戰(zhàn)。

過去的CMO主要把精力放在大賣場上，而現(xiàn)在他們必須運作一系列的市場渠道，以期可以打動不同層次的消費者。這些渠道從互聯(lián)網(wǎng)到電視購物，再到電影廣告以及店內(nèi)促銷。同時，他們必須向CEO證明他們在市場方面所作的花銷是物有所值的，因為CEO要求在各個市場戰(zhàn)役中快速獲得回報，而且他們有權(quán)立刻更換那些他們認為不稱職的CMO。根據(jù)最新的市場調(diào)查顯示，CMO的平均任期是23個月。

這也使得CMO們互相之間尋求幫助以期解決問題。許多CMO會參加研討會以及一些社團組織，例如喬治亞州立大學(xué)的“營銷圓桌”。這一團體創(chuàng)建于15年前，每年向會員收取6000美元會費，其影響力已經(jīng)今非昔比了?！耙驗槭袌鲞\營和產(chǎn)品定價比以前更為復(fù)雜，而且消費者也更加忙碌，使得營銷人員更難以獲得他們所需要的信息，從而確定消費人群?！睜I銷學(xué)教授Ken Bernhardt這樣表示。

文章開頭提到的3位CMO和其他47位CMO一起，每人支付5萬美元，于去年10月召開了他們的“營銷50人”的第一次聚會。他們被這次建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、交流經(jīng)驗的活動深深吸引，因為這些寶貴的經(jīng)驗都來自于其他國際大公司，包括柯達、可口可樂以及通用電氣。創(chuàng)始人之一的Richard Smith說：“每個行業(yè)中只有一個代表，因此這是一個非競爭性的組織。通過這個組織，我們可以獲得一些競爭對手所沒有的理念，而且可以試圖找出一些共同面臨的問題。”

組織方還可以幫助CMO們提高協(xié)作能力。“為了獲得成功，他們必須與公司中各個職能部門的人員進行合作?！惫鹕虒W(xué)院教授，曾任職于AT&T市場部門的Gail McGovern這樣表述。

Andrea Ragnetti先生兩年前進飛利浦的時候，公司里并沒有CMO這樣一個職位，他參加這樣一個50人的組織，部分原因是為了與其他有業(yè)務(wù)往來的公司建立客戶關(guān)系。因為飛利浦產(chǎn)品的多元性，“我們至少同時是這里20個成員的合伙人、供應(yīng)商、客戶或者競爭者。對于其中一些成員來說，我們既是供應(yīng)商也是競爭對手。”他說，“我現(xiàn)在在這里可以立刻解決發(fā)生的一些沖突，建立網(wǎng)絡(luò)和有用的客戶關(guān)系?！?/p>

同時他也在尋找建立全球品牌的良方，因為他的公司銷售從剃須刀到電動牙刷、從工業(yè)電源到復(fù)合醫(yī)療設(shè)備和半導(dǎo)體的多種商品。讓所有飛利浦來自不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的員工都清楚地定義和支持一個全球品牌，這樣一個任務(wù)是非常復(fù)雜的。Andrea Ragnetti說：“我們要讓每一個人專注于傳遞簡單技術(shù)這樣一個任務(wù)，但是又要讓我們的工程師和博士們每年推出3000項專利，并且要讓他們對這些復(fù)雜的創(chuàng)新感到驕傲。”

這個會議中的其他人也深諳其中的困難，這些困難與他在飛利浦遇到的困難非常一致，其他部門的執(zhí)行人員總是認為營銷是可以放在賬本底線位置的。“當(dāng)你碰到了全球最優(yōu)秀的其他40個到50個營銷官的時候，發(fā)現(xiàn)他們也碰到了同樣的問題，你就不會感到那么孤立了?！盇ndrea Ragnetti說，“當(dāng)你回到公司說柯達或者通用電氣正在干著同樣事情的時候，就要比你僅僅是說某一個咨詢公司給出了這樣的戰(zhàn)略計劃，要有說服力得多。”

Verizon的Judy Verses最初對離開她的工作來參加這樣的會議是否有益而產(chǎn)生疑慮。

但在會上，她向一位因為某個營銷投資而獲得極高收益的CMO咨詢，因為她也希望做同樣的事。這位CMO告訴她，他是怎樣組織一個運動器材的營銷戰(zhàn)略，接著是怎樣通過出版一本書而平衡了投資，同時又將部分廣告通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布。

后來她表示：“我從中獲得了很大的幫助?！彼谟媱澰趲讉€月之后與全部成員碰面之前，可以盡快和本地的其他6位CMO先行見面。

Best Buy的Michael Linton一直擔(dān)心集體討論會過于宏觀。但他現(xiàn)在表示，其他CMO在營銷工具方面的建議給了他很大幫助，他說:“一個公司要知道所有新的營銷手法是不可能的，因此聽聽別人正在干什么，是非常有幫助的?！?/p>

（譯自《華爾街日報》）