陳元忠

一、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)觀念的落后

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化知之甚少，認為信息化離我們很遠，工業(yè)化還沒有實現(xiàn)，搞信息化是否有點超前；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對計算機略知一二，認為計算機只是打字、玩游戲、上網(wǎng)聊天的工具；對信息化有較深認識的企業(yè)家又擔(dān)心搞信息化，必須精簡人員，加重企業(yè)的負擔(dān)。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來的效益，忽視信息手段的作用。IT業(yè)界一撥又一撥的新概念均源于全球知名的幾大企業(yè)，他們在中國市場中的攻略多定位于銀行、電信、電力、政府、金融和大型企業(yè)自身，各種宣傳、解決方案等也有很強的針對性。久而久之，國內(nèi)中小企業(yè)信息化問題似乎被忽略了，這也與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化的認識程度有相當(dāng)重要的關(guān)系。

（二）企業(yè)信息化程度低

企業(yè)計算機應(yīng)用仍然停留在文字處理上；硬設(shè)備安裝的多,軟件應(yīng)用的少;簡單的單項應(yīng)用多,而能支持管理和決策的應(yīng)用少。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請域名、設(shè)立E-mail地址、設(shè)計企業(yè)主頁、建立企業(yè)網(wǎng)站，但真正得到回報的卻寥寥無幾。建有局域網(wǎng)的企業(yè)，部門之間數(shù)據(jù)共享程度較弱。

（三）資金投入少

一般中小企業(yè)在以計算機網(wǎng)絡(luò)為代表的新經(jīng)濟工具方面，實質(zhì)性投入較少，主要差距仍然在觀念上，懷疑計算機網(wǎng)絡(luò)的實際效果，因此，企業(yè)正式投入資金較低。

（四）員工信息知識匱乏，缺乏專門人才

中小企業(yè)尚面臨引進IT人才的困境。計算機專業(yè)的本科生，通常都是去薪水比較高的IT公司、電信、外企等單位，很少有人愿意去一般企業(yè)，更不要說中小企業(yè)。即使是對個別IT人才酬以高薪，也難以養(yǎng)活一支隊伍，形成一種IT文化氛圍，往往項目結(jié)束便曲終人散，培訓(xùn)之事更無從有效實施。因此，中小企業(yè)員工的IT技能更令人擔(dān)憂。

二、策略與建議

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的變革

要促進中小企業(yè)信息化的發(fā)展，首先要促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)動一場信息化的觀念變革。這里說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動上的重視。要樹立起搞好信息化建設(shè)的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)的必要性。要對信息化建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突等問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化所帶來的管理方式、工作習(xí)慣等的改變，從心理上認同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。我們知道，信息化離不開技術(shù)，但是，信息化要想成功，功夫卻在技術(shù)之外，企業(yè)的價值觀、管理制度、文化氛圍等等，這些都是信息化的軟環(huán)境，這些環(huán)境在無聲之中影響著甚至可以說是決定著信息化的進程。

（二）加大應(yīng)用與信息建設(shè)上的投入

企業(yè)上網(wǎng)并不代表信息化，信息化的核心仍然在應(yīng)用上。我們需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，扎實地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。同時，一些企業(yè)經(jīng)營和決策所必須的信息，如行業(yè)、市場技術(shù)法規(guī)、商訊及經(jīng)濟動態(tài)等方面的信息，也需列入購置計劃中。

（三）重視員工基本IT技能培訓(xùn)

一般員工對生產(chǎn)基本管理技能較為重視，因為與效益和質(zhì)量直接相關(guān)。但員工對如何使用計算機、利用網(wǎng)絡(luò)查詢信息與通信等基本IT技能培訓(xùn)則不重視。因此，企業(yè)應(yīng)營造這樣的輿論，將員工個人的信息化知識培訓(xùn)放在重要的位置上。在這方面應(yīng)兩條腿走路，發(fā)揮企業(yè)與員工雙方積極性，提倡個人自學(xué)為主。同時，社會上也應(yīng)多出一些簡單實用、面向廣大員工的計算機與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材。還應(yīng)充分將“企業(yè)上網(wǎng)工程”與“家庭上網(wǎng)工程”相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的便捷性與互動性，將廣大員工的信息化技能培訓(xùn)當(dāng)作重要項目來建設(shè)。

（四）中小企業(yè)的信息化可以分步實施

對資金不足的大多數(shù)中小企業(yè)，首先，要進行總體設(shè)計規(guī)劃。設(shè)計標(biāo)準要高，以免重復(fù)建設(shè)，同時還要根據(jù)國內(nèi)外信息技術(shù)發(fā)展的前景和專家意見，確定總體目標(biāo)，為計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)留有升級和更新的空間。其次，要從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側(cè)重點和支撐點入手，解決其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側(cè)重設(shè)計環(huán)節(jié)，可以選用CAD、CAPP等計算機輔助設(shè)計軟件來解決；若企業(yè)需要以獲取市場信息來制勝，可以建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁，作為開展電子商務(wù)的平臺；若企業(yè)的關(guān)鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財務(wù)軟件和建立成本管理系統(tǒng)來解決。第三，分步實施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例：首先購置計算機、打印機等硬件設(shè)備和國產(chǎn)CAD軟件，同時進行全員培訓(xùn)，使員工了解并掌握計算機操作技術(shù)；進行計算機輔助設(shè)計，甩掉圖板；進行技術(shù)改造，將手動生產(chǎn)設(shè)備嫁接上自動控制系統(tǒng)，使主要生產(chǎn)工序?qū)崿F(xiàn)計算機控制，如對普通機床進行數(shù)控改造；購置財務(wù)軟硬件，實現(xiàn)會計電算化；在政府網(wǎng)站上建立企業(yè)網(wǎng)頁,發(fā)布企業(yè)信息。在商務(wù)中如何算是有效使用互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù)工具還沒有一個具體標(biāo)準。網(wǎng)上業(yè)務(wù)對于一個中小型公司（或同一業(yè)務(wù)的大型公司）意義的大小，取決于公司是否有效地運用網(wǎng)絡(luò)來達到商業(yè)目的。

（五）引入第三方咨詢是企業(yè)實施信息化建設(shè)的有力保障

不管是實施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時引入第三方咨詢是必要的。中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項目組一起對企業(yè)進行事先的診斷和分析，開出性價比較好的藥方，對今后的發(fā)展和實施是最為有利的。企業(yè)若是自己充當(dāng)咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經(jīng)驗的盲點及失誤，常導(dǎo)致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。

（六）發(fā)揮第三方資源與平臺作用

中小企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡(luò)平臺、運行服務(wù)器群、養(yǎng)一支隊伍，確實需要較高的投入。但事實上，他們可以把網(wǎng)絡(luò)站建設(shè)、系統(tǒng)管理和常規(guī)運行等外包出去，企業(yè)只需要關(guān)注核心的業(yè)務(wù)流程即可。這方面成功的實例也很多，如某合資紡織企業(yè)，其內(nèi)地設(shè)計中心位于廈門，通過租用第三方系統(tǒng)，做到每日對遠至烏魯木齊、哈爾濱等地共200多個銷售網(wǎng)點中每種規(guī)?？钍降纳唐繁P存一次，實時掌握各地市場的銷售節(jié)奏，既可優(yōu)化存貨調(diào)撥方案，又能及時反饋市場信息、改進設(shè)計。這種利用第三方平臺建立供應(yīng)管理系統(tǒng)，往往可達到低成本、高效率、動態(tài)化的目標(biāo)，特別值得其它企業(yè)借鑒。