陳元忠

一、中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)觀念的落后

有些企業(yè)領導對信息化知之甚少，認為信息化離我們很遠，工業(yè)化還沒有實現(xiàn)，搞信息化是否有點超前；有些企業(yè)領導對計算機略知一二，認為計算機只是打字、玩游戲、上網聊天的工具；對信息化有較深認識的企業(yè)家又擔心搞信息化，必須精簡人員，加重企業(yè)的負擔。企業(yè)家從自身和目前利益考慮，往往忽視企業(yè)工作效率的提高帶來的效益，忽視信息手段的作用。IT業(yè)界一撥又一撥的新概念均源于全球知名的幾大企業(yè)，他們在中國市場中的攻略多定位于銀行、電信、電力、政府、金融和大型企業(yè)自身，各種宣傳、解決方案等也有很強的針對性。久而久之，國內中小企業(yè)信息化問題似乎被忽略了，這也與企業(yè)領導對信息化的認識程度有相當重要的關系。

（二）企業(yè)信息化程度低

企業(yè)計算機應用仍然停留在文字處理上；硬設備安裝的多,軟件應用的少;簡單的單項應用多,而能支持管理和決策的應用少。企業(yè)在互聯(lián)網上申請域名、設立E-mail地址、設計企業(yè)主頁、建立企業(yè)網站，但真正得到回報的卻寥寥無幾。建有局域網的企業(yè)，部門之間數據共享程度較弱。

（三）資金投入少

一般中小企業(yè)在以計算機網絡為代表的新經濟工具方面，實質性投入較少，主要差距仍然在觀念上，懷疑計算機網絡的實際效果，因此，企業(yè)正式投入資金較低。

（四）員工信息知識匱乏，缺乏專門人才

中小企業(yè)尚面臨引進IT人才的困境。計算機專業(yè)的本科生，通常都是去薪水比較高的IT公司、電信、外企等單位，很少有人愿意去一般企業(yè)，更不要說中小企業(yè)。即使是對個別IT人才酬以高薪，也難以養(yǎng)活一支隊伍，形成一種IT文化氛圍，往往項目結束便曲終人散，培訓之事更無從有效實施。因此，中小企業(yè)員工的IT技能更令人擔憂。

二、策略與建議

（一）企業(yè)領導觀念的變革

要促進中小企業(yè)信息化的發(fā)展，首先要促使企業(yè)領導人發(fā)動一場信息化的觀念變革。這里說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是行動上的重視。要樹立起搞好信息化建設的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)的必要性。要對信息化建設中產生的人的利益沖突等問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化所帶來的管理方式、工作習慣等的改變，從心理上認同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。我們知道，信息化離不開技術，但是，信息化要想成功，功夫卻在技術之外，企業(yè)的價值觀、管理制度、文化氛圍等等，這些都是信息化的軟環(huán)境，這些環(huán)境在無聲之中影響著甚至可以說是決定著信息化的進程。

（二）加大應用與信息建設上的投入

企業(yè)上網并不代表信息化，信息化的核心仍然在應用上。我們需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現(xiàn)象，扎實地從基本數據、基本流程、基本程序做起。同時，一些企業(yè)經營和決策所必須的信息，如行業(yè)、市場技術法規(guī)、商訊及經濟動態(tài)等方面的信息，也需列入購置計劃中。

（三）重視員工基本IT技能培訓

一般員工對生產基本管理技能較為重視，因為與效益和質量直接相關。但員工對如何使用計算機、利用網絡查詢信息與通信等基本IT技能培訓則不重視。因此，企業(yè)應營造這樣的輿論，將員工個人的信息化知識培訓放在重要的位置上。在這方面應兩條腿走路，發(fā)揮企業(yè)與員工雙方積極性，提倡個人自學為主。同時，社會上也應多出一些簡單實用、面向廣大員工的計算機與網絡培訓教材。還應充分將“企業(yè)上網工程”與“家庭上網工程”相結合，利用網絡教學的便捷性與互動性，將廣大員工的信息化技能培訓當作重要項目來建設。

（四）中小企業(yè)的信息化可以分步實施

對資金不足的大多數中小企業(yè)，首先，要進行總體設計規(guī)劃。設計標準要高，以免重復建設，同時還要根據國內外信息技術發(fā)展的前景和專家意見，確定總體目標，為計算機網絡建設留有升級和更新的空間。其次，要從關鍵環(huán)節(jié)入手。即從企業(yè)的側重點和支撐點入手，解決其中的關鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據具體情況確定關鍵環(huán)節(jié)。若企業(yè)側重設計環(huán)節(jié)，可以選用CAD、CAPP等計算機輔助設計軟件來解決；若企業(yè)需要以獲取市場信息來制勝，可以建立網站或網頁，作為開展電子商務的平臺；若企業(yè)的關鍵在于成本核算和成本控制，可以采用高效的財務軟件和建立成本管理系統(tǒng)來解決。第三，分步實施。以制造業(yè)企業(yè)起步階段為例：首先購置計算機、打印機等硬件設備和國產CAD軟件，同時進行全員培訓，使員工了解并掌握計算機操作技術；進行計算機輔助設計，甩掉圖板；進行技術改造，將手動生產設備嫁接上自動控制系統(tǒng)，使主要生產工序實現(xiàn)計算機控制，如對普通機床進行數控改造；購置財務軟硬件，實現(xiàn)會計電算化；在政府網站上建立企業(yè)網頁,發(fā)布企業(yè)信息。在商務中如何算是有效使用互聯(lián)網和其它信息技術工具還沒有一個具體標準。網上業(yè)務對于一個中小型公司（或同一業(yè)務的大型公司）意義的大小，取決于公司是否有效地運用網絡來達到商業(yè)目的。

（五）引入第三方咨詢是企業(yè)實施信息化建設的有力保障

不管是實施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開發(fā)自用系統(tǒng)，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務流程與控制，這時引入第三方咨詢是必要的。中立的第三方既是參謀，也是醫(yī)生。他們與企業(yè)項目組一起對企業(yè)進行事先的診斷和分析，開出性價比較好的藥方，對今后的發(fā)展和實施是最為有利的。企業(yè)若是自己充當咨詢角色，由于專業(yè)和資源的限制，對信息化的規(guī)律性缺乏深刻理解，會出現(xiàn)知識、經驗的盲點及失誤，常導致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到頭來會得不償失。

（六）發(fā)揮第三方資源與平臺作用

中小企業(yè)如果從搭建網絡平臺、運行服務器群、養(yǎng)一支隊伍，確實需要較高的投入。但事實上，他們可以把網絡站建設、系統(tǒng)管理和常規(guī)運行等外包出去，企業(yè)只需要關注核心的業(yè)務流程即可。這方面成功的實例也很多，如某合資紡織企業(yè)，其內地設計中心位于廈門，通過租用第三方系統(tǒng)，做到每日對遠至烏魯木齊、哈爾濱等地共200多個銷售網點中每種規(guī)?？钍降纳唐繁P存一次，實時掌握各地市場的銷售節(jié)奏，既可優(yōu)化存貨調撥方案，又能及時反饋市場信息、改進設計。這種利用第三方平臺建立供應管理系統(tǒng)，往往可達到低成本、高效率、動態(tài)化的目標，特別值得其它企業(yè)借鑒。