潘加欽

網(wǎng)絡(luò)營銷為雷銘公司的銷售增長插上了翅膀，為此，雷銘公司進一步加大了網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，向國外拓展市場。

雖然目前公司60%的訂單來自網(wǎng)絡(luò)，但是陳解群坦言當(dāng)時是“無心插柳”搭上了網(wǎng)絡(luò)營銷這趟快車。

陳解群所在的雷銘公司以技術(shù)開發(fā)見長，幾個股東的主要精力全都放在研發(fā)上，早期的銷售收入靠的是幫別的公司代工。公司非常希望建立自己的渠道和終端客戶群，于是，這個重?fù)?dān)就落到陳解群身上。

去年6月，陳解群上網(wǎng)搜索行業(yè)信息，瀏覽到阿里巴巴網(wǎng)站，就注冊了一個不付費的普通會員。當(dāng)時也沒有特別在意，陳回憶說：“后來就忘了?！钡珱]過幾天，就有3個電話打來詢問產(chǎn)品。第一個從網(wǎng)絡(luò)上尋跡而來的客戶是一家外貿(mào)公司，雖然只買了5個太陽能手表作為樣品就沒有進一步聯(lián)系，但陳解群深受鼓舞：“網(wǎng)絡(luò)至少會讓更多的人知道我們公司。”

又過了3個月，陳解群從網(wǎng)絡(luò)上接了一個比較大的訂單，總金額為20多萬元。一個廣州客戶訂購了一批光動能手表作為國慶節(jié)期間的促銷品。陳解群與客戶通了幾次電話，寄出樣品后，對方很滿意，順利地簽下了合同，而且一次性把全部貨款打到公司的賬號里。陳解群做夢也沒有想到成交會這么輕松?！斑@是我們做生意以來第一次碰到這樣痛快的事?！辈粌H如此，這位客戶還幫陳解群介紹了另一位客戶，大家至今還保持著良好的合作關(guān)系。

陳解群在這個單子上嘗到甜頭后，就馬上向公司申請在阿里巴巴注冊為誠信通會員。

電子商務(wù)不僅讓陳解群找到了國內(nèi)客戶，也讓國外買家自動找上門來。今年元旦前，陳解群從網(wǎng)絡(luò)上接到了第一個外貿(mào)訂單，金額高達220萬元。陳解群說，整個接單過程一波三折，頗為“驚險”。

當(dāng)時，陳解群從阿里巴巴的郵箱中收到一封英文郵件，自己看不懂，另外公司還沒有直接做過出口的單子。她請人翻譯后與對方取得聯(lián)系，對方訂了些樣品后，一周過去了，沒消息；一個月過去了，兩個月過去了，也沒消息。她心里想，這個客戶沒戲了?？墒蔷驮?月6日，即正月初一前幾天，她突然接到一個電話，被告知有個客戶要求來工廠參觀一下，見了面才知道，此人就是上次那個訂了樣品的外貿(mào)客戶。她把老總叫來，陪同客戶參觀了生產(chǎn)線?？蛻艨戳撕軡M意，表示“先訂一些試銷一下”。當(dāng)場訂了一個貨柜，共3萬多只手表。但雷銘公司沒有出口權(quán)，只能通過一家外貿(mào)公司走單。期間，為了防止意外或受騙，陳解群小心翼翼地要求對方先付50%的訂金，同時款到發(fā)貨。經(jīng)過溝通，客戶答應(yīng)了。

與這個外貿(mào)客戶只見過一次面，就順利成交這么一個大單，陳解群認(rèn)為雖然有幸運的成份，但主要還應(yīng)歸功于“實力和誠信”。首先，公司的產(chǎn)品過硬，這是實力；其次，講誠信，幾次溝通，雙方都把彼此顧慮的問題說得很明白，因此才能相互信任。

陳解群說，網(wǎng)絡(luò)營銷確實為公司的銷售增長插上了翅膀。去年公司的銷售額為2000萬元，今年的目標(biāo)是6000萬元。陳解群進一步加大了網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，除了續(xù)約成為阿里巴巴的付費會員，并且在阿里巴巴網(wǎng)站進行“關(guān)鍵詞搜索排名”競價，“一個月只需300元，挺劃算的”。此外，公司還購買了另一個電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)的服務(wù)。目前，陳解群的銷售部指定專人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)上的詢盤，一收到客戶的留言與郵件就通過電話溝通。

陳解群帶領(lǐng)的銷售部下一步的重點是開拓國際市場，為此，網(wǎng)絡(luò)是陳解群特別倚重的信息平臺。她說:“電子商務(wù)，公司只需用很小的一筆開支就能開拓全國甚至全球的市場?！彪m然國外的訂單目前所占的比例并不大，但每個訂單的成交額都相當(dāng)可觀，而且客戶的忠誠度高。

電子商務(wù)讓陳解群獲益匪淺，但她也提醒新網(wǎng)商：“不能完全依賴客戶自己找上門，一定要主動出擊。”陳解群目前正忙著做兩件事：充實銷售部力量，發(fā)展區(qū)域代理商。