夏業(yè)良
在日趨激烈的商品零售競(jìng)爭(zhēng)中,目前各大商家最常用的手段就是打折或購(gòu)物返券。而購(gòu)物返券又是各種手段中最容易出彩和吸引消費(fèi)者注意力的商家首選。
然而問題是,在這貌似消費(fèi)者有利可圖的場(chǎng)景下,卻埋藏著商家精心設(shè)置的“溫柔的陷阱”。
這些陷阱主要包括以下幾種:煟保牱等的起始線限制:比如購(gòu)滿200元返100元代金券,商品價(jià)格卻大多定為199元。顧客為了獲得那100元代金券,就不得不再購(gòu)買一種單價(jià)不可能恰好為1元的商品。煟玻牱等不找零:比如顧客有1000元代金券,買了800元的商品后,商家不會(huì)找給200元現(xiàn)金,而是要求顧客繼續(xù)購(gòu)買,最后哪怕只剩下5元代金券,也不找零,除非顧客自愿放棄,不然就得再加錢買一樣?xùn)|西。(3)嚴(yán)格限定代金券的使用范圍:在廣告宣傳中并不提及這一點(diǎn),給人造成只要在此商家購(gòu)買就能用返券任意購(gòu)買其他商品的消費(fèi)幻覺。而事實(shí)上往往規(guī)定在某一部類購(gòu)買得到的商品返券,只能在該處繼續(xù)消費(fèi);即便如此,還在該部類中規(guī)定了哪些商品不在使用返券購(gòu)買的范圍之內(nèi)。煟矗犙細(xì)襝薅ǚ等使用的時(shí)間:比如規(guī)定當(dāng)天有效,或者3天、一周內(nèi)有效等,甚至還有意把一些返券使用的日期限定在購(gòu)物當(dāng)天之外的某一時(shí)段或者分月份使用,從而迫使顧客再次光臨。煟擔(dān)牪揮柰嘶躉蚋換:參與購(gòu)物返券活動(dòng)的商品中往往混雜著一些質(zhì)量低劣的商品,一旦出現(xiàn)問題,商家的解釋是理直氣壯的:既然你已經(jīng)享受了購(gòu)物返券的莫大實(shí)惠,商家就不再為此商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)到底了。
“天下沒有免費(fèi)的午餐”。如果你一開始就不想占這種便宜,那么也就不會(huì)有“得不償失”的感覺了。