2003年最佳和最差經(jīng)理人（《商業(yè)周刊》2004年1月12日封面）

《商業(yè)周刊》調(diào)查了其全球的記者、編輯和撰稿人，評(píng)出了2003年最佳和最差的經(jīng)理人。Burberry服裝集團(tuán)CEORoseMarieBravo是入選最佳的唯一女性，她上任后網(wǎng)羅了一批出色的創(chuàng)意、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷人員，他們不僅讓這個(gè)具有147年歷史的老品牌年輕化，而且還拓展了品牌的香水、嬰兒服飾等業(yè)務(wù)，使得公司2003年上半年的盈利即達(dá)到了2002年的兩倍。阿爾卡特集團(tuán)的CEO塞爾格·特恰拉克，在他的努力下，阿爾卡特占據(jù)了世界DSL寬帶設(shè)備市場(chǎng)37%的份額。3M集團(tuán)CEO詹姆斯.麥克納尼，他使得3M的業(yè)務(wù)在亞洲特別是中國(guó)迅速發(fā)展，銷售額增長(zhǎng)了20%，公司的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到了22.3%。其他最佳經(jīng)理人還有星巴克集團(tuán)的奧林·史密斯、NBC公司的羅伯特·賴特、英特爾公司的克萊格·貝瑞特、三星集團(tuán)的尹鐘龍、蘋果公司的喬布斯等人?！渡虡I(yè)周刊》還評(píng)出了最差的經(jīng)理人，戴姆勒-克萊斯勒公司的約爾根·施倫普、索尼公司的出井伸之、波音公司的菲利普·康迪等人皆在此列。

花費(fèi)不多的員工激勵(lì)計(jì)劃(《銷售與營(yíng)銷管理》2004年1月封面)

很多管理者都認(rèn)為銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃花費(fèi)不菲，但是《1001種員工激勵(lì)手冊(cè)》的作者，NelsonMotivation公司總裁尼爾森卻認(rèn)為，很多有創(chuàng)意和有效的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃其實(shí)花錢不多。例如，經(jīng)理可以讓表現(xiàn)出色的銷售人員在公司高層或員工會(huì)議上講述自己完成任務(wù)的經(jīng)過，這種做法讓他們很有成就感，仿佛重溫了一次自己的成績(jī)。如果獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)很少的話，送給員工鮮花卡、免費(fèi)晚餐卡、免費(fèi)加油卡等等實(shí)惠的禮物是最好的選擇；如果經(jīng)費(fèi)稍多一點(diǎn)的話，MP3、DVD等電子設(shè)備和家庭用品，或一晚雙人的酒店住宿也非常受歡迎；此外，組織表現(xiàn)出色的員工參加露營(yíng)等體驗(yàn)式短途旅行，還能夠加強(qiáng)他們之間的溝通。

直效營(yíng)銷復(fù)蘇的征兆（《目標(biāo)營(yíng)銷》2004年1月封面）

唐納德·利比（DonaldLibey）是專門為直效營(yíng)銷和電子商務(wù)提供咨詢和投資服務(wù)的利比-協(xié)和公司的創(chuàng)始人，對(duì)直效營(yíng)銷行業(yè)有30多年的經(jīng)驗(yàn)。他指出了直銷營(yíng)銷行業(yè)將在2004年快速發(fā)展的9大信號(hào)。其中，美國(guó)主要經(jīng)濟(jì)指數(shù)的上升、失業(yè)率的持續(xù)下降、個(gè)人可用收入的增加、零售額的增長(zhǎng)和消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)（CPI）的上升，為直效營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。直銷營(yíng)銷人還必須考慮顧客指標(biāo)、產(chǎn)品庫(kù)存指標(biāo)、獲得新顧客指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)等內(nèi)部信號(hào)，力求在經(jīng)濟(jì)整體復(fù)蘇和行業(yè)發(fā)展的情況下，企業(yè)能夠獲得最大的利益。

國(guó)際信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)冒險(xiǎn)評(píng)估中國(guó)企業(yè)（2004年1月8日《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》封面）

隨著越來(lái)越多的中國(guó)公司轉(zhuǎn)向資本市場(chǎng)，國(guó)際信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)正在匆忙進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，希望充分抓住這一潛力巨大的商機(jī)。國(guó)有超過800萬(wàn)家公司以及130多家銀行，到目前為止，國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)布評(píng)級(jí)的中國(guó)企業(yè)總共不到100家，在中國(guó)開展業(yè)務(wù)的國(guó)際評(píng)級(jí)公司主要有惠譽(yù)國(guó)際評(píng)級(jí)（FitchRatings）、穆迪投資服務(wù)公司（MoodysInvestorsServicesInc.）和標(biāo)準(zhǔn)普爾（Standard&Poors;）等機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)的評(píng)級(jí)幫助投資者判斷投資一家公司是否安全，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，評(píng)級(jí)能夠決定該公司籌集資金的成本。巴克萊亞洲有限公司駐香港的經(jīng)濟(jì)研究負(fù)責(zé)人Schaft說(shuō)，如果評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在中國(guó)的評(píng)級(jí)得到確立，最終將有數(shù)百萬(wàn)家公司排隊(duì)來(lái)購(gòu)買他們的評(píng)級(jí)。但是，中國(guó)不完善的會(huì)計(jì)制度、正在演變的監(jiān)管制度、不力的公司治理、政府干預(yù)以及缺乏透明度都成為了評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的障礙。他們?yōu)榱瞬粨p害自身的信譽(yù)，在中國(guó)必須謹(jǐn)慎前行。

芯片制造行業(yè)新趨勢(shì)（《電子商務(wù)》2004年1月封面）

對(duì)于半導(dǎo)體和芯片的需求量已經(jīng)由以前的每年增長(zhǎng)15%到17%，下降到現(xiàn)在的每年增長(zhǎng)11%到13%，這顯然和著名的摩爾定律相悖。在這種趨勢(shì)下，《電子商務(wù)》為芯片和半導(dǎo)體制造企業(yè)提出了四點(diǎn)建議。第一，減少在制造工廠上的投資，也可以通過與其他制造企業(yè)合作建造工廠來(lái)降低資本風(fēng)險(xiǎn)。第二，要注重控制制造成本，不要為了占領(lǐng)市場(chǎng)份額而降低企業(yè)的利潤(rùn)。第三，努力開發(fā)新興技術(shù)的新應(yīng)用和新市場(chǎng)，AMD在這方面就做得很成功。第四，在任何時(shí)候，和顧客保持緊密良好的關(guān)系都是一個(gè)好主意，能讓企業(yè)在談判的時(shí)候占據(jù)有利地位。

福特汽車向時(shí)裝品牌取經(jīng)（《金融時(shí)報(bào)》2004年1月8日）

福特汽車的首席設(shè)計(jì)師金·梅斯（J.Mays）過去一年大部分時(shí)間里都在研究時(shí)裝品牌Prada與汽車公司之間的聯(lián)系。Prada品牌雖然揉合了多種設(shè)計(jì)風(fēng)格和元素，但是仍然能讓消費(fèi)者立刻發(fā)現(xiàn)它們屬于同一家公司的產(chǎn)品，汽車品牌也可以運(yùn)用這種設(shè)計(jì)理念。他正在對(duì)福特汽車未來(lái)10年的新形象進(jìn)行大刀闊斧的改進(jìn)，“全力做出有趣的設(shè)計(jì)，給人以震撼力，讓人們?cè)?0米開外就能認(rèn)出福特的汽車。”福特汽車歐洲子公司將在其汽車中注入“性感”元素，讓福特汽車超越所謂的“理性價(jià)值觀”，更具吸引力。梅斯還讓福特品牌必須“有故事”，從而幫助福特營(yíng)造一種為世人所了解的文化背景，這種文化將主要依賴于聽著嘻哈音樂、穿著時(shí)髦服飾成長(zhǎng)起來(lái)的都市年輕一代。“在未來(lái)15年中，主流車型將比現(xiàn)在看起來(lái)年輕、新潮許多。”

BestBuy被評(píng)為“年度企業(yè)”（《福布斯》2004年1月12日封面）

BestBuy1984年仿照家電零售商環(huán)城百貨（CircuitCityStores）在明尼蘇達(dá)州開了第一家大型超級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在北美擁有750個(gè)連鎖店，占領(lǐng)了美國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)16%市場(chǎng)份額,是全美最大的消費(fèi)電子連鎖店，規(guī)模達(dá)到了環(huán)城百貨的40倍，2003年銷售額達(dá)到了235億美元，同店銷售額增長(zhǎng)了8.6%。BestBuy因此被評(píng)為《福布斯》雜志的“2003年度企業(yè)”，但是，這位電子零售巨人也感受到了單店銷售額增長(zhǎng)放緩、產(chǎn)品利潤(rùn)降低等壓力，而且沃爾瑪在消費(fèi)類電子產(chǎn)品的份額也上升到了11%，對(duì)BestBuy構(gòu)成了很大的威脅。BestBuy的首席運(yùn)營(yíng)官布萊德·安德森2003年通過收購(gòu)MagnoliaHi-Fi、FutureShop等連鎖店的方式進(jìn)入了高端消費(fèi)電子市場(chǎng)，并通過收購(gòu)Musicland給公司帶來(lái)了1300家規(guī)模較小、但是主要分布在大型購(gòu)物中心和小城鎮(zhèn)的商店。BestBuy還通過在銷售產(chǎn)品上捆綁“附加服務(wù)”、每年投入8000萬(wàn)美元實(shí)施忠誠(chéng)顧客計(jì)劃和開發(fā)自有品牌等方法來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

事件營(yíng)銷日趨重要(《促銷》雜志2004年1月特別報(bào)道)

《促銷》雜志2003年對(duì)于事件營(yíng)銷（EventMarketing，或稱“公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)”）的研究發(fā)現(xiàn)，事件營(yíng)銷在整合營(yíng)銷傳播中占的比重越來(lái)越大，大量企業(yè)將營(yíng)銷預(yù)算從大眾廣告轉(zhuǎn)向了事件營(yíng)銷。2002年美國(guó)企業(yè)在事件營(yíng)銷上的總花費(fèi)達(dá)到了1323億美元，比2001年增長(zhǎng)了15%，2003年企業(yè)平均在事件營(yíng)銷上的花費(fèi)為82.79萬(wàn)美元，2004年預(yù)計(jì)的花費(fèi)將增加15%到20%。不僅是企業(yè)在事件營(yíng)銷上的投入增加，企業(yè)的CEO和CFO對(duì)事件營(yíng)銷也越來(lái)越重視，39%被調(diào)查的高層決策人員很認(rèn)同事件營(yíng)銷這種方式。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，64%的企業(yè)采取直郵、46%的企業(yè)通過當(dāng)?shù)貜V播、43%的企業(yè)采用店內(nèi)促銷、41%的企業(yè)利用游擊營(yíng)銷的方法，邀請(qǐng)受眾參加企業(yè)的事件營(yíng)銷活動(dòng)。目前，事件營(yíng)銷面臨的主要問題是，還沒有一套完善的衡量營(yíng)銷活動(dòng)投資回報(bào)率（ROI）的方法。

林百里傳奇（《今周刊》2004年1月5日封面）

30年前，剛從臺(tái)大電機(jī)研究所畢業(yè)的林百里曾經(jīng)因?yàn)樵O(shè)計(jì)出了臺(tái)灣第一臺(tái)電腦，接受了時(shí)任行政院長(zhǎng)蔣經(jīng)國(guó)頒發(fā)的第一屆“青年獎(jiǎng)?wù)隆薄，F(xiàn)在，林百里已經(jīng)是廣達(dá)電腦公司的創(chuàng)始人，身價(jià)達(dá)360億新臺(tái)幣的科技富豪，在臺(tái)灣被譽(yù)為“筆記本電腦之王”。林百里擁有超前的眼光和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，很早就看到了筆記本電腦的潛力，他認(rèn)為“既然名為個(gè)人電腦，就是要像皮包、手表一樣，可以讓人一起帶著走?！睆V達(dá)利用設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)和低廉的成本，很快在筆記本代工市場(chǎng)嶄露頭角，獲得歐美大企業(yè)的青睞，讓廣達(dá)逐步成為全球最大的筆記本電腦制造廠。他甚至讓一度打算進(jìn)入筆記本電腦事業(yè)的李嘉誠(chéng)，因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)打消了念頭。目前，全球每四臺(tái)筆記本電腦中就有一臺(tái)是廣達(dá)制造的。未來(lái)新的商機(jī)是液晶顯示器，林百里早已經(jīng)為廣達(dá)定好了調(diào)。

默多克向電視運(yùn)營(yíng)進(jìn)軍（《商業(yè)周刊》2004年1月19日封面）

2003年12月19日，美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)和反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)了默多克的新聞集團(tuán)耗資68億美元、對(duì)美國(guó)最大的衛(wèi)星電視節(jié)目提供商DirecTV公司的收購(gòu)計(jì)劃，新聞集團(tuán)同時(shí)擁有了DirecTV1200萬(wàn)用戶。新聞集團(tuán)是世界上運(yùn)營(yíng)最健康的媒體公司，2003年的凈收入達(dá)到了11億美元，這使得它能較為輕松的完成此次收購(gòu)。

此次收購(gòu)讓新聞集團(tuán)擁有了全球的衛(wèi)星直播系統(tǒng)，幫助默多克建成了他夢(mèng)想的全球媒體帝國(guó)。目前，默多克的衛(wèi)星電視節(jié)目遍及5大洲，而且是英國(guó)和意大利等市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，還出版175份報(bào)紙（包括《紐約時(shí)報(bào)》和《泰晤士報(bào)》），并擁有21世紀(jì)?？怂怪破竞?5家電視臺(tái)。收購(gòu)DirecTV讓默多克成為了“同時(shí)擁有電視節(jié)目制作和電視節(jié)目運(yùn)營(yíng)權(quán)的將軍”。默多克自己表示，他的做法是為了抵抗像Comcast和時(shí)代華納這樣的有線電視巨人?？梢钥隙ǖ氖牵?004年將是衛(wèi)星電視和有線電視激烈交鋒的一年。