馬士冠

到過上海的人都知道，“新天地”是上海的時尚地標。漫步新天地，仿佛時光交錯，清水磚墻、烏漆大門，原汁原味地再現(xiàn)二十世紀三十年代上海百姓的石庫門住宅；然而，一步跨進石庫門里面，卻又是一番新天地，摩登的氣息撲面而來。它在保留濃郁的上海歷史文化古樸風格的同時，又盡現(xiàn)動感活力的現(xiàn)代氣質(zhì)。中西合壁、新舊交融的新天地已經(jīng)成為很多“老外”感受上海，觸摸上海的必經(jīng)之地。

在“新天地”里，有一塊面積僅20多平方米的彈丸之地，卻整日吸引著絡繹不絕的老外在此駐足停留。藍色基調(diào)的門頭旁懸掛著醒目的白底藍色字母“I”，原來“I”是世界公認信息咨詢服務機構(gòu)的標識，老外們就是循著標識來的。這里就是上海國際訪問者中心的所在地。

近年來，上海發(fā)生了翻天覆地的變化，呈現(xiàn)出日新月異的景象。隨著國際化程度的不斷提高，越來越多的境外人士來這里參加會議、舉辦展覽、開展商務活動、進行投資和游覽觀光。他們希望了解上海。因此，作為中國第一大都市，上海急需一個窗口向世界展現(xiàn)這座魅力之城的勃勃生機和改革開放所取得的巨大成就。于是，由上海市人民政府新聞辦公室牽頭建設，并與上海市旅游事業(yè)管理委員會、盧灣區(qū)人民政府和瑞安集團等單位合作，上海的“窗口”——上海國際訪問者中心應運而生。

對于那些足跡剛踏人這片熱土的“老外”們而言，就是通過這樣一個小小的“窗口”放眼看上海的，“Perfect”(完美的)、“Beautiful”(美麗的)、“Surprised”(驚喜的)、“Charming”(迷人的)是這里最常聽到的詞匯。透過這一“窗口”，他們看到了上海的巨變，在他們的眼中創(chuàng)意、時尚、韻味，一切盡在上海。中心里蘊涵了極大的信息量，包括國務院新聞辦、市新聞辦、市旅委、各區(qū)提供的各類資料、報刊雜志共255種，這些山、書籍、畫冊、明信片、光盤、宣傳單等形式，為訪問者提供了大到中國和上海的城市概況與介紹，小到旅游景點、酒店住宿、交通指南、風味餐飲、特色購物、娛樂活動和文藝演出、文化和節(jié)慶展覽活動等信息。為了更好地宣傳上海、展示上海，中心的工作人員通過上網(wǎng)或同市府有關委辦局聯(lián)系整理了關于上海的27個專題概況，中心還通過報紙雜志和互聯(lián)網(wǎng)整理了關于中國的11個專題概況并制作成光盤，讓訪問者可以通過電腦自助瀏覽。這些資料受到了境外人士的廣泛好評，“老外”們都說，國際訪問者中心為他們了解信息提供了方便，許多資料都是他們一直想找卻不知道從哪里可以獲取的。新加坡的一位客商李先生從未來過上海，此次與朋友到上海參加會議，看到上海一片欣欣向榮朝氣蓬勃的景象，產(chǎn)生來滬投資的念頭，但苦于不了解這方面的信息，到新天地游玩時偶然發(fā)現(xiàn)中心有“鼓勵外商在上海投資的項目”中的上海專題介紹以及各區(qū)投資政策方面的資枓。他說能在上海國際訪問者中心看到這些信息，覺得很方便。日本的建筑設計師雅子小姐?因為個人愛好與工作的關系，對民居建筑有著濃厚的興趣，此次來上海旅游，在游覽新天地時對中心的“上海的住宅建設”的專題介紹和“上海歷史建筑游”等資料愛不釋手，她稱贊上海信息咨向機構(gòu)的資料齊全細致。中心的工作人員常常要回答這樣的問題：有很多“老外”間，類似這樣的國際訪問者中心在上海還有幾家，當?shù)弥壳爸挥幸患視r，都會不約而同地說自己能到訪是很幸運的，同時也表示上海吸引了日益增多的海外友人，開設像中心這樣能了解上海的窗口太有必要了，只是數(shù)量還太少。

作為上海的“窗口”，開設在新天地的國際訪問者中心，雖然場地顯得很小但資料很豐富，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。在這里不僅陳列著可供當場翻閱的資料，而且還擺放了讓訪問者免費索取的資料，同時，多媒體自助查詢的方式，可以讓訪問者通過電腦登錄互聯(lián)網(wǎng)查詢相關的信息資料，也可以自助播放DVD和電子像冊瀏覽上海的景點資料或用觸摸屏電腦查詢上海旅游信息庫的資料。通過文字、數(shù)字、圖像，聲音等形式多樣的方式向訪問者較為全面、立體地展示上海。如果這些還不足以使“老外”獲取想要了解的信息，沒關系，專門的工作人員會當場解答訪問者咨詢的種神問題。

上海國際訪問者中心成立運行以來，在短短的3個半月間就接待了7112位訪問者，來自海外的訪問者約占中心訪客的63％以上。其中歐美訪客約有2760人，占總客流量的38．8l％；東南亞訪客約有1727人，占總客流量的24．28％；港澳臺地區(qū)訪客約有1206人，占總客流量的16．96％。不少海外人士都說中心的運行模式符合國際慣例，美國加利福尼亞州旅游信息咨詢中心的專業(yè)人士GENE TE先生甚至稱贊這樣的設施布局在世界上都是屬于先進的。日本某雜志的記者渡邊先生來到中心拍照、收集資料，準備在雜志上作專題介紹。日本福岡旅游信息咨詢機構(gòu)的三本先生通過日本媒體網(wǎng)頁下載上海國際訪問者中心運行的新聞資料，來這里仔細參觀了每一個區(qū)域的資料后贊賞中心能提供如此詳盡的信息咨詢。英國駐上?？傤I事館已經(jīng)將中心的地址、電話及網(wǎng)址等信息公布在他們的宣傳手冊上，為英國訪客提供幫助。

走進上海國際訪問者中心，也就是走近了上海。而它無疑是一個為國際訪客提供信息咨詢服務的絕佳窗口。從這個“窗口”放眼看上海，她正以開放的姿態(tài)向世人展示出無限的活力。

責編：雪石周瑾