老沃森追求的東西就是：名垂青史

《企沃森傳》

凱文·梅尼著

中信出版社2004年8月出版

定價(jià)：48.00元

年輕的彼德·德魯克在20世紀(jì)30年代初第一次見(jiàn)到托馬斯·沃森。那時(shí)的沃森已經(jīng)是美國(guó)股票市場(chǎng)明星IBM的董事長(zhǎng)，而德魯克只是一家德國(guó)報(bào)紙的記者，負(fù)責(zé)報(bào)道沃森在歐洲的一次演講。

德魯克把沃森的演講記錄下來(lái)并采訪了他，然而當(dāng)時(shí)并沒(méi)有任何人真正知道沃森談的數(shù)據(jù)處理是什么，包括德魯克。最后編輯說(shuō)沃森是個(gè)瘋子，然后把采訪拋在了一邊——很遺憾，我們終于沒(méi)有機(jī)會(huì)看到20世紀(jì)最杰出的管理學(xué)家報(bào)道20世紀(jì)最杰出的企業(yè)家。

不過(guò)，這次不成功的采訪沒(méi)有影響德魯克對(duì)沃森的推崇：“他和藹又親切，特別善于與別人建立直接聯(lián)系。你很難描繪他的熱情，但是他就是能讓你感受到這一切。這是一門(mén)藝術(shù)。”

德魯克眼中這位先驅(qū)式的人物，這位后工業(yè)時(shí)代的締造者，很容易被人看作一個(gè)狂妄的人。他脾氣暴躁，反復(fù)無(wú)常。他喜歡被人逢迎拍馬，并從這種阿諛?lè)畛兄蝎@得自信。隨著他越來(lái)越成功，他也變得愈來(lái)愈自負(fù)。

這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)著千軍萬(wàn)馬的人作為父親，他是一個(gè)失敗者，他的長(zhǎng)子和他的爭(zhēng)吵伴隨了他的后半生。他的家庭在他辭世后就四分五裂，兒子們必須與抑郁癥和酗酒這樣的惡魔抗?fàn)?。公正地說(shuō)，他不是一個(gè)好父親，雖然他從不承認(rèn)自己在家庭生活上有多么失敗。

這不是作者的一家之言，在另一本傳記《影響歷史的商業(yè)七巨頭》中，沃森也被描繪成對(duì)權(quán)力非?？駸?，具有獨(dú)裁者的殘忍。沃森一直把自己當(dāng)成了一個(gè)偉大的歷史人物，就像是總統(tǒng)、國(guó)王和教皇那樣，并且想在世界舞臺(tái)上獲得像羅斯福一樣的地位。這些對(duì)阿諛?lè)畛泻蜋?quán)力的追求在他的晚年愈發(fā)明顯。他追求的東西就是：名垂青史。

盡管他與生俱來(lái)的工作狂氣質(zhì)和他的狂妄使他犯過(guò)一些錯(cuò)誤，比如看不到新技術(shù)的重大價(jià)值，使他差一點(diǎn)與電子技術(shù)失之交臂；比如他以為自己可以拯救世界，他曾試圖憑借商業(yè)的力量阻止希特勒發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，結(jié)果卻是他被希特勒利用了——這段經(jīng)歷成為他一生中最惹人爭(zhēng)議的一點(diǎn)。

但是憑借一種勇氣和運(yùn)氣，沃森依靠自己的獨(dú)裁和人格魅力，仍然建立起了所有人對(duì)他的頂禮膜拜，將信息處理變成了一種產(chǎn)業(yè)，并創(chuàng)造了一個(gè)世界級(jí)的公司——藍(lán)色巨人IBM。對(duì)他來(lái)說(shuō)，IBM遠(yuǎn)不只是一個(gè)企業(yè)， IBM就是他的一生。他把自己的整個(gè)生命都獻(xiàn)給了IBM。他給自己定下的任務(wù)是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)偉大的公司，它的成功，它的價(jià)值觀將使該公司成為一種典范。不論他有多虛榮，他是為公司而活的。他個(gè)人理想中的一點(diǎn)一滴，都與他對(duì)IBM的理想密不可分。兩者結(jié)合在一起便造就了最成功的商業(yè)奇跡。他的力量和權(quán)威滲透于整個(gè)企業(yè)，他就是IBM的喬治·華盛頓。當(dāng)他去世時(shí)，總統(tǒng)艾森豪威爾在悼詞中寫(xiě)道：“托馬斯·沃森去世了，這個(gè)國(guó)家失去了一位真正的美國(guó)人——一位工業(yè)家。”

沃森改變了人們管理公司的方式，他將這種進(jìn)步推入了一個(gè)全新的稱(chēng)為信息時(shí)代的階段。他是少數(shù)幾個(gè)利用商業(yè)來(lái)改變社會(huì)和世界的生活方式的人。

在沃森之前，幾乎沒(méi)有人留意企業(yè)文化——對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化無(wú)非是一種副產(chǎn)品，就像農(nóng)場(chǎng)上的肥料。而IBM的文化則是一種全新的產(chǎn)物，文化甚至被看作IBM走向成功的鑰匙。當(dāng)時(shí)IBM并不是最出色的企業(yè)，也不是科技最尖端的企業(yè)，卻是有最獨(dú)具特色的傳統(tǒng)和價(jià)值觀的企業(yè)。人們逐漸都知道，IBM的員工在毫無(wú)瑕疵的西服套裝下穿筆挺的白色襯衫，他們發(fā)誓不飲酒，而且在聚會(huì)上唱哈利埃文斯的歌曲。這些因素使IBM和外來(lái)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，成為一種企業(yè)的宗教。

更重要的是他在企業(yè)文化中創(chuàng)造出的框架，每個(gè)銷(xiāo)售人員的夢(mèng)想就是必須努力加入百分之百俱樂(lè)部，這意味著加薪升職和阿諛?lè)畛小Ｋ€為公司創(chuàng)造了一個(gè)象征，就是“思考”（Think）這個(gè)詞。直到他身后，他的理念仍然被后代始終貫徹著。接任IBM公司總裁的小托馬斯·沃森說(shuō)，為了生存下去并取得成功，任何一個(gè)組織都必須具備一整套健全的信念。公司在它的生命歷程中，為了迎接瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的挑戰(zhàn)，唯獨(dú)不能改變它的信念。直到今天，“思考”還是IBM的，而加入百分之百俱樂(lè)部仍然是IBM的銷(xiāo)售員達(dá)到頂峰的標(biāo)志。

在結(jié)尾處，作者用一個(gè)章節(jié)簡(jiǎn)要描繪了沃森身后IBM的發(fā)展和1990年代郭士納重振雄風(fēng)的故事，以及目前的CEO彭明盛。這些讀者也可以參看郭士納的暢銷(xiāo)書(shū)《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》。另外2003年11月，《影響歷史的商業(yè)七巨頭》的作者泰德羅也出版了他的新書(shū)《沃森王朝》(The Watson Dynasty)。那本書(shū)是將奠定IBM帝國(guó)基石的老沃森和小沃森父子一起描繪，同為重點(diǎn)，如果能和本書(shū)同讀，應(yīng)該是又一種樂(lè)趣了。